1 F! b5 }5 a: x- T9 ` (作者:北京未来之舟礼仪培训) 0 K+ `* G% h& q9 U; s, W! w, N
办公室是个特殊的群体和环境,大家既是同事关系又是朋友关系。但如果处理不当,把握不好一个“度”,很多看起来不起眼的“小事情”,反而会影响人际关系,以致影响一个集体正常的工作氛围和团队合作。
* K8 _" a- s0 {% r2 s3 _) Y1、行为不文明,举止不顾及别人。
! [3 I5 J3 e. `3 ^& C& ? 礼仪体现细节,细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候,不坐椅子、凳子,而是坐到办公桌上,既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后,走的时候不知道把椅子重新放回原位,其实稍微动一下手,方便别人也方便了自己。
. p% `# \$ s1 C2、不注意个人形象。
& s4 ^( f" B4 r* b6 R! A" y# m5 P 很多办公室人员,以“个性”、“工作忙”等作为借口,非常不注意自己的形象。其实,不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来,就是不好的公司形象;在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
7 L r7 a; [5 U1 o8 T; e; A0 W3、奇装异服,扮演阿飞。 8 W- g) t& B0 n
现在全世界的一个趋势就是,在一般工作时间里,在大部分的行业里,对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装,工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如,不应该穿拖鞋,男士不能穿背心、短裤,女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服,而且还要求穿肉色的丝袜,袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨,颜色不要太多。
% q/ X8 [1 F/ |# P4、工作场合与领导相处不注意分寸。
' P. K0 J9 m- j: l7 t 工作场合,讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好,在工作场合、工作时间里,也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有:勾肩搭背,随便拍肩膀;语言上有,直呼姓名,甚至是绰号,不称呼职务。
- M# L+ R. j1 s/ d( C5、工作时间制造噪音,干扰别人正常的工作。
6 S4 M* L/ c4 K/ i1 I/ \9 b0 v, x$ U 有一位管理大师说过:“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范,你可以用耳朵听得出来”,也就是在员工素质较高、管理规范的企业里,是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作,同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路,都是轻轻的。更不可能在工作时间里,三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。
$ U% K0 t3 F& c# t# n7 M6、接打私人电话,煲电话粥,替人转接电话大声喊叫。
: O, @( {8 B& C# C 电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题,也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设,一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以,工作时间接、打私人电话,特别是长时间接打私人电话,不仅有时候会影响工作业务,还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话,大喊大叫,让所有人行“注目礼”,既影响不好,又容易干扰别人的工作。
$ `) b, U, O% T' r5 x+ o7、同事之间过分“关心”别人,让人不知所措。
, a$ _: n7 V. p( G+ g3 J 同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事,在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以,即使关系再好的同事,对于别人刻意不提的私人事情,不要“打破砂锅问到底”。
, |( C8 R% j$ T8、自己工作完成了不管他人,“事不关己,高高挂起”。 / b, J* B+ b5 Z' T/ e; _
在现代企业里,单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说,大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作全部完成了,才算真正完成了。所以,自己一天、一个阶段的工作提前完成了,应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候,别人不一定会让你协助什么,但仅仅是一句问候,就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体,才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。
) }, V! d! K j9、同事之间“不拘小节”。 * d y" M2 w1 w$ M
俗话说“亲兄弟,明算账”。同事之间,关系再好,也要讲究一个分寸,不要过于随便。借了别人的东西,应该按时归还。如果自己记性不好的话,借的时候自己就书面记录下来,并同时写上答应的归还时间。 7 |+ i% K; S3 A; C9 B4 E+ C
口头答应过的事情,就要努力兑现,不要信口开河,说过就忘。 0 D2 ?% d5 A5 w
同事的物品,没有获得别人同意的前提下,不可以随便拿、随便翻阅。这是尊重别人的起码表现。
( b, t9 Q$ Q1 {/ w3 @% T10、工作上大大咧咧。 - }# Z/ N c$ B- F1 x
这些表现为,个人的办公桌上凌乱不堪,也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间,但起码造成了两个非常不好的影响:一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候,翻厢倒柜也找不到,因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围,与高效、干练的现代企业形象不协调。 % S* j' e3 k B9 b
随便浪费办公资源,比如纸张、水、电等。这些虽然是细得不能再细的小事情,但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现。 + R$ U$ w7 P! N( Q. C
(作者北京未来之舟,系国内专业的礼仪培训和研究机构) % p {# }; r& n0 d9 B
/ |; t. w9 \; h0 q/ N! p |