随着规模的增大、管理理念的提升和竞争压力的加大,国内企业越来越重视绩效管理。虽然经过了多年的努力探索,大多数企业还是在绩效管理方面遇到困难。原因在于,不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化,人员的素质、管理理念和方式业有较大的差异。而绩效管理与企业的情况切合得好坏直接决定了绩效管理的有效性。所以不同的企业应在绩效管理方法、程序等方面有所不同。
?# K/ k! ]# R( e" y7 _" y( b 尽管如此,我们还是可以从好的经验中发现共性的东西。现集合10家绩效管理做得比较好的国内企业的资料,总结了它们绩效管理的最主要的三条优点,分列如下: ' a- j4 Y+ b |( }- D
一、海尔集团: 1 t7 s+ H) q9 n
1、目标制定程序规范,将目标细化到每位员工每天的工作,形成OEC日清体系,使员工和管理人员对工作清楚了解,及时纠正错误和推广优秀的做法,养成即时改善的习惯。 2 Q$ I# V0 p; f/ G
2、PDCA管理方法保证工作得到迅速执行,有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。
8 t# J: \0 M+ O; s9 @ 3、兼顾结果和过程,设定主项指标和辅项指标,如果主项指标不理想,管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。 , O( J+ \5 `/ N0 x$ K2 E; b
二、联想集团:
% l5 X$ {- b' O/ z9 ]) c5 A7 { 1、通过静态的职责分解和动态的目标分解,形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”,建立目标与职责一致的大岗位考核体系。 1 ^( Y5 q5 f! z/ |) k1 G
2、对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式,并注重业绩核实,用制度化保证预期目标的实现。 & M" Q2 W" Z8 ^* @& v
3、在“能量化的量化,不能量化的细化”的思想指导下,多种方式综合评价部门业绩和员工业绩,全面周到,考核结果应用合理。
$ k7 V$ W2 R0 f. N( ` D三、许继集团:
6 N4 A! f6 z6 \ 1、根据考核结果,每年按比例淘汰,提高干部员工总体素质。
* [0 H0 Q- Q) m- n% [ 2、考核与竞争上岗相联系,平者让,优者上,坚决执行。
; C1 G/ O- E# n6 n 3、全员考核,对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。 * v/ J3 t1 I& `0 v) F' s
四、金地集团: 1 L; G" S4 N3 b5 a4 o
1、与严密的计划管理体系相配合,使考核考评客观,不流于形式。 |- C: w9 r# f$ F1 A: m
2、采用末位淘汰制,有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。
3 Q% J& p+ ?* W, @ 3、人性化:全员参与、公开、民主,注重绩效提高和职业生涯规划。
5 r. i* o& O; R8 ~5 H" s. P3 Z" t" a 五、方正电脑:
% u, j$ r. h7 I5 ]6 _" q+ L 1、绩效管理体系逐步完善,提高了有效性,减小风险。 - w5 b, x/ n% I* [" N
2、单独设置“工作表现考核表”,宣扬公司核心价值观,引导员工的行为。
" L! f0 F! i6 m- h# X8 ] a 3、注重对工作期望、未来发展方向等方面的持续沟通和激励。
' R& f; M5 u( i- s& a/ D: m 六、中外运:
; X3 U; s" J! U. k 1、与公司战略紧密联系,兼顾考核对公司发展的重要方面,并根据下属公司的实际情况设置合理的绩效标准。
: e7 S2 N8 f+ x& C8 B 2、领导重视,亲自推动。 q9 v3 K3 C. q4 J" d1 ~
3、注重沟通和激励。 . e; F* i( B$ x/ Z2 P: l6 e& @
七、科龙集团: * D; m% G6 M: l$ X- x' t; s9 y
1、追求客观的评价。 ! D8 G1 ?9 {2 G3 a
2、注重有效的绩效反馈和沟通。
0 h$ S- E& T: P! ^! H/ X 3、关注绩效改善。 7 ^# ^' r4 F; u, X, M1 x4 I! k
八、广东省高速公路发展股份有限公司的“一岗一表”能力绩效管理模式:
6 G% `6 q# ]! y7 V' j$ V+ P3 }" p3 { 1、以人为本,注重能力的开发和绩效的提升。
. s& }6 [. [; S- y 2、对所有职位设置分析研究,优化整合,确定不同工作岗位的工作说明书,明确了职责、行为规范等,并能够区分实际能力绩效的高低,有利于引导员工努力的方向,开发相应能力绩效考评管理信息系统,简化了考评操作。 A2 M: V/ H* h' V8 M
3、对德、能、勤以及关键事件的等级控制,消除了评比中的趋中现象。
" m) L9 `( W* E. x% r3 ? 九、博能顾问公司: 6 s5 [+ j; v) |4 z
1、尽可能具体量化的把公司目标分解到每一层和每一个岗位。
* K( V& `6 w4 d( _/ O9 @* ?& B 2、在绩效实现的过程中,讲求授权、沟通和辅导,针对每个人建立MBO档案,更好的帮助和了解每个人的成长以及对公司的贡献。
/ P2 ]+ X2 |: b/ a, s) b 3、结果导向,注重质量和超越,设立挑战性的目标。 % ]2 {1 `9 y) I/ d+ p7 x, t. }
十、上海汽车工业(集团)公司的精益管理评价体系:
: m: Y0 d6 V, L3 w" Q 1、对下属公司经营管理进行全方位的评价,确保下属公司在长、短期和各个方面的平衡发展。专家评审、反馈保证了评价的客观性,也有助于集团公司对下属公司的了解。 . k5 V+ ]: V1 h7 d' f% t' J) s
2、多种形式的培训、研讨和宣传,保证下属公司对评价体系的充分认识和理解,统一思想,为成功实施打下基础。 9 @( e+ j9 O% [0 ^2 _3 ?" ^5 G6 ?
3、鼓励下属企业的管理创新,在交流、相互学习和融合中提高。 |