接待工作管理办法

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接待工作管理办法

一、目的

对外接待工作是公司行政工作的重要内容，也是展示企业形象的重要环节。为进一步加强和提高公司对外接待工作水平，充分体现公司良好企业形象，特制订本办法。

二、接待方式划分

1、公司对外接待实行自主原则。各体系，各部门根据自身接待需要确定自己的接待标准与计划，行政部按申请标准及计划予以协助及配合。

2、公司对来访客人的接待分为普通级及贵宾级。

三、各种级别的接待标准及程序

1、普通级接待

来访客人须在所拜访楼层登记并领取访客证，方可进入办公区。无需进入办公区的客人需在接待区等待。前台人员使用纸杯，以温水接待。

如需在洽谈区洽谈的客人，由前台人员引领进入洽谈区，使用纸杯，以温水接待，如我方接待人员有特殊要求，可用茶水或咖啡接待。

2、贵宾级接待

（1）根据各体系、各部门负责人的接待需要提前整理好会谈区域及准备好所需物品，如矿泉水、茶水、咖啡、幻灯机、白板等，如需特别提供水果或者鲜花，需由申请部门承担相关费用，行政部可予以协助购买及布置。

（2）迎接：我方负责接待人员应至大厦大门前迎接，行政部接待主管可一同前往或于相应楼层的电梯间迎接客人；接待楼层前台人员应起立、微笑迎接客人。并引领客人至相应会谈区域。

（3）客人如需参观办公区域，可由负责接待客户的部门申请，于前台领取贵宾证方可在我公司办公区域内进行参观。所到楼层前台看见客人，应起立、微笑迎接。客人离开时，应起立、微笑送别。

（4）送客时，由发证楼层前台人员将贵宾证收回，接待来访客人的部门负责人应将客人送至停车场或大厦门前。司机应提前将车泊在门前等候。

五、接待任务的分工

原则上，由各部门自行组织接待，需要行政部配合的接待任务要事先与行政部取得联系。

六、其它接待要求

1、各部门如果需要公司领导出面接待陪同，需要提前与行政部联系落实。

2、需要预定返程车船、飞机票，应及时报告行政部。

3、需要安排住宿的客人，应提前通知行政部，由行政部统一安排住宿。

4、需要照相、摄像、礼品、安排车辆的，应事前与行政部进行联系。

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fpg

非常感谢楼主分享这样的好资料！

独木桥

接待工作管理办法也很有启发

bridgermy

谢谢
:D :D

vivian0818

晕  积分啊积分

清辉水木

谢谢分享

haojie106

积分太多了吧，不够

开花

:@ :@ :@ 积分太多了吧，不够