换个角度看员工关系处理

秋萍999

其实事情发生后，只要不是太出格的事情，人很多时候都可以不在意结果，可是却在意是否被别人理解与尊重。

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事情发生了，充当调解员的时候，我们是否能保持一颗平常心，客观地看待事物，保持着中立的态度进行调解呢？还是以先入为主或是建立在平时私人感情的基础上去解决呢？

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中立客观地处理事情，至少在感情上已经和被调解人的心理站在一个水平线上，容易引起了共鸣，不管结果如何，至少在被调解人的心理是舒坦的，毕竟人是被理解与尊重的。

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如果以先入为主或是偏向一方的调解，也许被调解人被说服，同意了调整的结果。粗步看，基本达到了调解的目的。只是不知道员工内心深入是否满意这个调解的结果，还是为了给某个人的面子或是带着一种深深的失望。

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制度可以约束一个人一天工作八个小时，可是却无法调动一个人的积极性与潜能。如果一个人对事对人甚至对公司有一定层度的失望后，还会全心以付地投入工作吗？这种看不见的损失，这种人力资源的浪费又如何计算呢？

如果调解人员带着私人感情调解，坦护了错误的一方。是不是从某种意义来说，一种不恰当的行为方式或处理方法或态度，已经被默认。今后是否谁都可以这样做了？中大型企业里的职员都是人精，对于潜在的游戏规则，都看在眼里，明在心头。

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其次，员工与员工之间的竞争本是建立在一种良性循环职业素质与能力基础之上。如果员工把主要精力更多地放在处理人际关系之中，放在做事的精力越来越少了。凡正公司的管理体系不完善，每个人的岗位职责职能也不明确，作业流程也不清晰，制度被搁浅，工作中彼此相互推萎的事情每天都在重演，判断标准灵活多样。

如果人际关系是建立在良好的基础上，那么依靠良好的办公环境与氛围都是值得赞赏的。而如果人际关系是建立在浪费人力资源、财富资源的基础上的话，是否值得我们深思呢？

bigpet

人力资源做的就是劳资双方沟通的桥梁嘛～～所以踩着钢线做人是必须的:Z

rondon

我的一般处理方式是先倾听员工遇到的问题，并对他遇到的一些困难表示理解，在建立一定的信任后，再客观的指出他存在的问题，并适当的给他提些建议

秋萍999

我想很多公司都存在这样的问题，是管理体系不完善下暴露出的冰山一角。 $ \6 k3 A3 |& L6 a: E9 u ( S; l" `4 O& w$ a+ J. x: r: G/ p) X其实写这篇东西的出发点，是当时站在HR角度思考人力资源与成本浪费延伸出来的

冰雨甜心

平衡点不太好掌握

海鸥菲菲

还是坚持中庸之道。

似此星辰

HR在处理员工关系的时侯,通常是努力从员工和公司双方取得一个平衡点.

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但有些情况我们还是没有办法完全控制,不是所有的员工都能够理解你的尊重和努力.

有些员工想快点离开,又想获得补偿,此种心态下,往往无法说服员工方,因为经济利益占了上风.

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我的观念是:尽人事,听天命.

如此而已.

特林

其实传统的中庸之道，能给我们很多指引

知止知行

同感,我也有LZ类似的想法.

心雯

恩，我也有LZ类似的想法呢:Z