我是如何做离职面谈的

坦然飞

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我是如何做离职面谈的
跳槽，时下很流行的词儿。作为一位HR工作者，总会面临到公司内各部门形形色色办理辞职手续的人，也就面临着离职面谈的问题。离职面谈要不要谈呢，我的答案是“谈，一定要谈”。
　　在我从事HR这些年当中，经历过上百个离职的人，开始做的是助理的工作，离职的人只需要到我这里填表领工资就可以。现在作为一个HR的管理者，发现离职并不是简单的填表问题，离职面谈是很重要的事情。
　　一、离职面谈的目的　
　　通过面谈环节，应达到以下目的：1.了解员工离职的真正原因；2.了解员工所在团队和部门发生了什么事情；3.平衡员工、部门、企业三方利益； 4.减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响；5.确保离职流程的顺利执行。
　　二、员工主动离职面谈的内容　
　　1.请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2.了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3. 代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，公司对解职事件的关注点，善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款；4.对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其反应；5.就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。　　　
　　三、员工被动离职面谈的内容　
　　1.告之公司的辞退决定和辞退理由。2.告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3.听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。5.遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。　　　　
　　四、具体方法和注意的问题　
　　1.要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益。2.面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟。3.倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿。多沟通，降低其焦虑情绪。4.不要过分安慰，不提员工表现，不承诺做不到的事，不谈及他人。

斗草

ff1983 发表于 2009-5-12 21:58
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, J# @! m  X+ ~( U/ d$ }# F0 s6 W离职面谈很重要，后续的人改进工作更重要

hk5000518

谢谢楼主分享

中队长

学习了，谢谢

yuyoyao

不错的原创分享~学习

点不小824

如若想挽留一个员工，在他有离职意向时就应该予以干涉，一旦一纸提交就为时已晚啦；而且若想真正了解离职原因，离职后过段时间再调查，可能结果更真实。

wge602

但有部分员工提出辞职，更是不讲理由的。就说我有事要回家，根本不是交谈

jennyliu954

很受用，灰常值得新人学习

深海比目鱼XM

谈话技巧很重要，如果让离职员工说出心里话，学问很大

JENNYSH

也要遵循沟通---反馈----改进的原则。