最近发现公司在招聘销售人员方面,经常会有身高的要求,或者长相的要求。其理论依据是第一印象效应。有这样要求的逻辑是这样的:
1、身高高的人(长相也同理),容易给客户留下美好的第一印象。
2、给客户留下美好的第一印象有利于进一步的沟通交往。
3、有利于进一步沟通交往有利于促成交易,完成销售任务。
为了检验其逻辑的正确性,我们作出这样的假设:
1、身高高的销售人员与身高低的销售人员的业绩之间存在显著差异;
2、身高高的销售人员与销售业绩相关,而且是正相关。也就是身高越高,销售业绩越好。
按照招聘的一般要求,我们把身高:男170CM,女160CM定义为组1,低于这样身高的定义为组2。
再拿各销售人员的销售业绩,最好数量大于30,通过SPSS来分析,看两者是否存在差异,然后再看身高与销售业绩是否相关是否显著。
推而广之,同样收集其他公司的数据进行分析。
如果差异显著,相关显著,那么招聘中要求身高就是合理的,否则,身高与销售业绩之间有关联就是假设不成立,那么为什么招聘中还需要身高的要求。
根据目前查阅的相关资料来看,除了部分服务业,身高与销售业绩没有显著相关。
但有人研究表明,电话中的声音与销售业绩有相关性,因为如果电话中的声音很差,或者让人感觉很含糊,客户可能就不愿意见销售人员了。看看谁有这方面的数据提供。 |