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新员工培训 4 N/ b+ Q% r9 r _ Q
公司新进销售人员20名，老总要我全权负责此次培训。经过片刻混沌之后，我开始坐下来理清思路。
* P- i( b, U$ a0 V# r$ K* q我拿出一张纸，在上面写到：
/ l _/ a q6 A- {7 t' i, Q9 p1、新员工群体的特点？
( w( P: L- D$ A( B2 B2、培训的目标或目的？
( T8 U$ ~7 }& K4 e/ ]% u/ H3、借助什么搭建以上两者的联系？ O' \ J0 L8 d" X6 A
接下来，我逐个问题进行分析：
7 @9 Q$ c' W) a( l! b3 g5 r1、新员工群体的特点？ R4 A5 g0 r) y' ^0 T+ {
公司新员工全部实行的是招聘应届大学毕业生。他们的特点？ 9 O9 p- O5 _* X, O) w
（1）有学识。培训内容、培训形式没有新意，很难吸引他们；
: A, c4 E4 {$ h! q( U（2）对社会缺乏了解，但又轻视社会经验的积累，认为一学就会。过多介绍前辈经验会招致反感； # d7 D7 L3 q, t8 b
（3）胸怀大志，雄心勃勃，积极热情。对忠告的话很难听进去，不能打击； 9 K2 {1 E* A$ X' E2 [! W N
（4）相互之间缺乏了解，要着手培养团队精神； ; W7 V9 D; w9 b' n; `9 J
（5）对企业的了解认识停留在表面、感性的认识，要加深对企业的了解，将公司目标、前景与大家共同分享。
# {8 t% R) U# ]2、培训的目的或目标？ ( }$ B6 e3 l- c' p$ L- G# i
简言之，培训的目标：是把员工培养成公司期望的优秀资源。人、财、务、信息是公司管理的四大要素，也是公司的四大资源，而后三者都要靠人去管理、实施，所以人是公司最重要的、核心资源。人员培训的目的就是使公司的这项资源得到充分运用，发挥最大效益。 ( M3 E5 ?5 T3 H: F
（1）了解公司，对公司产生兴趣并形成忠诚？
2 N2 F. c* N3 F（2）了解职业，对工作产生兴趣并形成偏爱？
2 O1 `, z6 Y6 F, W. V& P（3）技能培训，马上成为“熟练工人”？ # o/ |+ |; G0 i. ~
3、借助什么搭建以上两者的联系？
6 ^4 _6 A/ E6 X, e5 A“一个好的开始等于成功了一半！”，新员工的前期成长对其个人以及公司都非常重要。我怎样在这个过程扮演好自己的角色？ % J$ [: q; [+ L; f, q A" ]$ I
（1）轻松的培训环境；
% d! i. S3 P( Y3 L5 A" \（2）良好的互动式培训方式； 4 U! y. }/ N3 n
（3）新异的培训内容（来源于书本，又超出于书本）； 2 z3 L e4 c) p5 `! g+ h5 Y! |
（4）培训者的个人魅力的影响力与凝聚力；
! n- s2 o, B( o# Z写完这些，我心理好象已经有底了！我知道该怎么开展此项工作。 . U) [1 g" i) D: s) k
第一步：确定培训内容
% p [. g7 v: d# R6 S7 ]* ?内容要求：实用、通俗、新异。经过我这几年的培训经验，以及与新员工的沟通，拟定培训内容。 * A4 u. s4 ^5 Z8 ^4 o
第二步：确定培训讲师，并与讲师进行沟通 # @/ p" E/ O* E" }+ P
讲师的发挥将直接影响培训效果，所以在培训前与讲师要进行充分沟通。 1 x. U& C$ E* m2 t
（1）内容：30%理论+70%实际（案例）；
$ k7 Q0 ~( c+ c$ t$ q& a; j4 C（2）每次将解时间不超过30分钟，即10分钟理论+20分钟案例； , `# W3 d [" o& g! L5 d' F
（3）采取“坐谈+培训”的方式。每项培训前，先进行坐谈，了解新员工对此问题的看法，调查收集他们想知道什么？再进行培训； : {- t& Q% I0 m% {% {! o* G) B. ]
（4）讲师魅力要求：100%理论知识+100%实践经验+100%技巧。要求讲师不仅要有丰富的理论知识和实践经验，还要有很好的培训技巧。技巧主要包括：表达能力、普通话水平、煽动水平、把握现场局势能力……
6 ~ M2 |% M+ S第三步：确定培训地点、器具 * \3 X# p3 k0 |
为了营造一种良好的培训环境，我将公司五个高档会议室、一个培训中心借用进行此次培训。通过变化培训环境，让新员工多了解公司的一些辅助设备，从多方位接触公司。
' t, f/ t- A& h1 m+ _' t7 g同时培训地点的变换，有助于吸引被培训者的注意力，缓解培训的疲劳。
' B ?6 t% v0 n% P培训器具，我充分利于公司先进的设备，力争在新员工面前展示一种正规、有档次的感觉。借用投影仪、笔记本电脑、易拉德、灯光设备等，制作幻灯片、投影卡、图片，收集案例，笑话等。
8 ?% M1 D$ x q, r& X! A第四步：召集讲师模拟培训 $ Q0 r$ S0 |- W7 u" ?. K
此次培训80%的内容由我一个人完成，我的发挥至关重要。
/ K, s2 F" ^2 h) F我召集所有讲师，共同修改讲稿，制作幻灯片，并进行模拟培训。主要就培训者语气、现场互动技巧方面进行修正。
" Z7 u" x" K/ O每位讲师脱稿至少模拟两次，大家一致通过后，才能正式进行培训。
, Q$ D6 H. P6 p; U" z; a0 Q) ~第五步：整装待发
: E% v: C1 j/ }( w- t6 h我最后一次召集所有培训人员，核实场地、内容、器具、人员安排、时间、就餐、球赛、开幕式等每一个细节。
: B) s" c# e7 c8 x7 t! b B/ m第六步：培训开始 : ?, |! ^/ w% ?3 n% H
经过一周的准备，培训正式开始了。在开幕式上，我们的老总给大家鼓了鼓劲，剩下的是我们开始表演。
& l( d& Z* ~% X' r+ ]5 C( |+ @互动节目：
0 Y( o, V. h4 f. @# _（1）将桌子摆成四个菱形，大家分成四个小组，每组6—8人。
& C) Q ^8 ?# |. {0 ~（2）每组的人花3—5分钟进行相互介绍，目的记住小组每个人的姓名与爱好。 / V( U" J2 S- p; }, Z. R/ R+ x
（3）每个人花1分钟向所有人推销你自己。 % r. P* P7 K6 l4 v" {0 _7 V
（4）进行调查：你记住了谁？ ! V9 h6 F% x# e) B+ s! `
（5）点评。 * U+ C% R) Y% Q' ]+ N4 o
（6）重新向别人推销你自己。这一关每个人都要过。
( B0 P; c' s. `7 M4 J1 \/ Q$ H（7）每小组共同确定组户、口号，选一名组长。 % y4 J" Z$ {9 ~1 U, {& _4 ^( P! y
（8）组长进行就职宣誓。
, P' R# h( m3 P; m2 J2 C（9）讲述团队的作用、意义。 , W1 g: a; s5 x) }6 B% x5 W( ]
（10）讲此次培训的一些要求及介绍。
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就这样，我们的培训顺利开始了！
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培训结束了。现在我又开始了对全国办事处人员的培训。回想起来，我有以下感受与大家共同交流：
6 X6 `, v& D) w: t1、别人的需求，是自己的工作方向与目标。只有充分了解、分析被培训者的需求后，才能拟定合理的培训内容。 : l7 t& e+ E- X% r
2、形式的新异是培训效果的催化剂。现在流行的培训形式就是互动式的培训，让被培训者参与进来，多利用案例，共同学习、共同进步。
! V: {$ F% r( D- i7 Y3、真诚地关心、引导被培训者。 $ M' u3 n' \! L: R1 Q, g4 G$ X
在我的培训中发生了一件事： & x0 P. F. q/ \- V1 K% ?% |( S$ _
有一天，我们做一个提高信心的互动游戏。先进行大声朗读：“超越自我，我要成功，我一定要成功”。马上一位员工站起来，说：“我不喜欢你的这种方式，我平时也不喜欢大声讲话。”我一下子愣住了，很气愤。我没有批评这个员工，我给他讲了这样做的好处。
' h3 [3 @! B- p3 i9 q$ M2 }8 C在接下来的培训中，我有意识地鼓励他发言、阐述自己的观点，并偶尔表杨。整个培训下来，他已发生了变化。就连他自己也讲：“现在有勇气多了！”
) K5 L5 \- `6 S' v同时我也与他成为了好朋友。后来我想，假如我当时批评了他，很可能这次培训对他是一个打击。他不断会恨我，还没有学到任何东西。不寒而栗！
2 v! Z! M" S4 J+ l1 k E讲师的观点不能是我在教育别人，我在指挥别人，应该是我在关心新朋友，帮助他们成长。要学会容忍被培训者的一些举动。 $ L$ D9 W8 C. }$ F O; h3 @
4、培训的一些细节要充分重视。如：地点的选择，灯光的变换，设备、仪器的准备……
- R! C* H7 s1 B* r3 |# k5、讲师的知识、经验与技巧。往往在培训过程中，技巧比前两者更重要，技巧是促进被培训者主动学习培训内容。 ! U5 R. X* _9 ]
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发表于 2009-5-23 00:01:00
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