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关于特工的胜任力模型——以《潜伏》为案例

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2009-5-23 15:30:00 |只看该作者 |正序浏览

关于特工的胜任力模型——以《潜伏》为案例<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
前言：
近日看完《潜伏》一剧，评语：信仰的代价。而恰逢探索面试技巧的演练学习期，故以剧中录像为案例，思此片，著此文，只为锻炼脑力。
正文：
     本文假定如下题目。<IMG style="FILTER: progid:DXImageTransform.Microsoft.AlphaImageLoader(sizingMethod='scale',src='C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\特工.jpg'); WIDTH: 400px; HEIGHT: 300px" alt="" src="http://bbs.chinahrd.net/images/common/none.gif" border=0 aid="attach_1">
（1）       题目要求解的：需要招聘共党特工人员一名，寻求该岗位的胜任特征，求解甄选办法
（2）       题干：以《潜伏》剧中余则成为优秀的特工代表（标杆），通过对标杆员工余则成潜伏活动的观察分析，即通过观察法，获得题目之解
解：
本题主要思路与招聘甄选工作大体一致，主要从分析岗位职责、从岗位内容分解能力要求、分析岗位任职要求的三大模块（1、专业技术水平；2、能力要求；3、动机匹配）三方面为寻求甄选办法提供依据，而后综合考虑甄选的办法，
<o:p> </o:p>
<o:p> </o:p>
     根据对《潜伏》的影像回忆，得出以下分析：
1、  特工人员的工作职责
（1）       负责长期潜伏在敌情报部门（长期蛰伏，安全为上）
（2）       负责获取敌情报信息
（3）       特殊工作职责：辅助支持人员（翠平同志为代表的非专业特工）提升潜伏的能力
以上为剧情提供的素材，尚为简单，分解岗位的胜任能力特征，必须将工作内容尽量细化，因此，经回顾，将以上工作职责做如下分解：
（1）       安全潜伏工作
1.1应对敌情报人员的监控，化解敌方的怀疑；
1.2获取敌情报机构同事的信任，广泛建立良好关系；
1.3保证与地下组织交通站接头的安全
1.4应对突发紧急事件
（2）       获取情报工作
2.1综合各类资源获取情报信息；
2.2利用人际关系网、敌人机构内部派系斗争获取情报。
（3）       辅助支持人员提升潜伏能力
3.1确保团队成员信息的无缝对接
3.2培养对方了解潜伏任务、存在威胁以及潜伏的主要目的
2、  基于上述工作内容，现就胜任能力进行对应分解。（只有全面的工作内容信息方可保证能力模型的完整性）
   （1）   安全潜伏工作
1.1应对敌情报人员的监控，化解敌方的怀疑；
       ——预期应对能力、敏锐的观察能力（通俗的说就是：谨慎、细致、果断、辨别真伪）<o:p></o:p>
1.2获取敌情报机构同事的信任，广泛建立良好关系；
      ——建立信任的能力、建立关系网的能力
1.3保证与地下组织交通站接头的安全
      ——同1.1<o:p></o:p>
1.4应对和排解突发紧急事件
      ——系统思维、判断能力、情绪管理能力<o:p></o:p>
（2）   获取情报工作
2.1综合各类资源获取情报信息；
      ——系统思维<o:p></o:p>
2.2利用人际关系网、敌人机构内部派系斗争获取情报。
      ——系统思维、判断能力、建立关系网的能力<o:p></o:p>
（3）   辅助支持人员提升潜伏能力
3.1确保团队成员信息的无缝对接
        ——沟通能力、协作能力<o:p></o:p>
3.2培养对方了解潜伏任务、存在威胁以及潜伏的主要目的
        ——领导能力
3、  根据以上工作职责，我把能力做了一一对应的分解，但由于涉及能力较为繁多（可见，做特工不是一般人能胜任的），这里就需要对其能力做个分层。
根据任务要项以及组织上“安全潜伏为上、获取情报为核心”的原则要求，故对该岗位能力特征做以下的分层：
   基本能力要求（保证安全的基本前提）：预期应对能力、敏锐的观察能力、建立信任的能力、情绪管理能力<o:p></o:p>
   核心能力要求（保证任务实现）：预期应对能力、系统思维、判断能力<o:p></o:p>
特殊工作要求的能力（团队协作的情景）：沟通能力、协作能力、领导能力
据此，特工人员的胜任能力模型初步确定
    <?xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" /><v:shapetype id=_x0000_t75 stroked="f" filled="f" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" o:preferrelative="t" o:spt="75" coordsize="21600,21600"><v:stroke joinstyle="miter"></v:stroke><v:formulas><v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></v:f><v:f eqn="sum @0 1 0"></v:f><v:f eqn="sum 0 0 @1"></v:f><v:f eqn="prod @2 1 2"></v:f><v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></v:f><v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></v:f><v:f eqn="sum @0 0 1"></v:f><v:f eqn="prod @6 1 2"></v:f><v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></v:f><v:f eqn="sum @8 21600 0"></v:f><v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></v:f><v:f eqn="sum @10 21600 0"></v:f></v:formulas><v:path o:connecttype="rect" gradientshapeok="t" o:extrusionok="f"></v:path><o:lock aspectratio="t" v:ext="edit"></o:lock></v:shapetype>
<o:p> </o:p>
4、  在得出特工岗位的胜任能力模型后，就岗位任职要求的三大模块做出分析
（1）       专业技术要求
要求熟悉各类情报工具的使用、情报类型、解码方法等专业知识
（2）       能力要求（如上）
（3）       动机
企业适配性
由于老板是共党，而此岗位外派敌方情报机构，主要将面临两方面威胁（1）险象环生的恐怖工作环境；（万一有闪失就是千刀万剐伺候）
（2）灯红酒绿的花花世界（美女、金钱、荣华富贵）。
基于此，从事本岗位人员需有强大的信仰支撑，表现为不求个人生存价值，只为政治信仰、社会价值献身。（通俗的说，就是疯狂地连命都不要了的家伙）唯有此，才可衍生出锲而不舍、百折不挠之精神。
因此，考虑此适配性，需要对候选人进行长达数年的考察，内容包括性格、生活背景、价值观等，要注意记录关键事件。（如老余同志经受了老吕同志的长期观察，也抓住了老余同志接触到国军上层内幕不耻交易后引起价值观变化的关键事件，当然如果看到好得对象主动出击猎取优秀人才也是种策略，例如利用左蓝女同志以爱情之力量引导老余，左蓝同志明显充当了猎头的角色。）
5、  将所有以上信息得出后，接下来就是要设计一套适合该岗位的甄选办法。
在下不才，初初勾勒了这么一个轮廓，甄选分为三个层面：
（1）       基本面测试
         利用测评工具进行性格测试
（2）       专业知识测试
         笔试
（3）       能力测试
         1.1情景模拟
         1.2压力面试
（4）       长期考察
         1.1关键事件记录
         1.2背景调查
这里需要考虑几个问题：
（1）       面对社会人员和情报专业应届毕业生该如何甄选
（2）       该岗位人员的稳定性需要长期观察，然内战在即，如何保证最快的时间内建立大规模的情报队伍。
6、  后续（以上文字仅做了基本的分析，而关键的甄选办法设计才是作为招聘人员的核心竞争力之一，本人才疏学浅，仅作上文做为锻炼明确招聘岗位能力之练习，各位盟主如有更深层次的思考和理解，渴望研讨，万望指点。）