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[分享] 浅谈IT企业人力资源管理特点!

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小尾巴的瓜瓜的大尾巴的爸爸大鱼

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[LV.10]以坛为家III

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电梯直达

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发表于 2009-5-25 20:00:00 |只看该作者 |正序浏览

企业人力资源管理的特点其实是由企业本身的特点所决定的，企业人力资源管理工作需要支持企业战略和业务的发展，IT企业也不例外。

从大的方面来说，IT企业在人员构成、组织架构、以及企业发展和利润的获取上有其特点。首先，IT企业的人力资源普遍具有高学历、高知识层次的特点。其次，IT企业的组织结构具有扁平化的特点，常常以项目团队制出现。第三，IT企业的发展和利润的源泉往往建立在员工的创造力的基础上。

IT企业从事的是高科技、信息化技术，需要的人力资源是高学历、高知识层次的人员，这些人员往往高学历、高智商、有强烈的追求实现自我价值的心理、自我意识和自尊心很强。与一般行业企业的人员相比，IT企业人员具有以下表现特征：

1、更高的需求层次。我们都知道马斯洛需求层次理论，最底层的是生理上的需要，最高层是自我实现的需要。IT企业人员工作不仅仅是生理上的需要，更希望得到物质、精神、地位上的满足，通过创造性、挑战性的工作体现自身价值。

2、IT企业人员属于知识型员工，一般都比较自我，不愿意受束缚，希望自由的工作环境。

3、中国自古文人相轻，体现在IT企业员工身上比较典型，即看不起认为比他弱的人，愿意和有本事的人打交道，佩服比他强的人。

所以，在IT企业，人力资源管理总体的思路和原则是需要我们有更多的服务意识，为员工提供支持，充当顾问的角色，而非让员工觉得是在管理他们，要更多的尊重员工个性的发展，营造宽松管理的氛围。

这一点，我的感受尤其强烈。比如企业的考勤管理，我的上一家美资软件公司，采取的是如果员工当月全勤，发全勤奖以示鼓励，员工当月有迟到、早退等不扣钱，只要你能按时完成工作任务，即只奖不罚；我现在的公司考勤管理是处罚为主，当月第一次、第二次迟到罚款20元，第三次以上迟到罚款50元。当然这个没有对错好坏的区别，只是体现了不同企业不同的管理理念和风格。

除了考勤管理外，IT企业对员工的穿着打扮、工作环境等也都奉行宽松管理。一般都不对员工的穿着做规定，怎么穿着舒服怎么来，当然拖鞋背心除外，所以企业里各种穿着风格的人都有。还有的人剃光头、留长发、或者留个小胡子，看上去很酷。员工个人的办公桌可以由其个人喜好，养花的养草的养金鱼的、贴海报的、放满玩具玩偶的都有，会议室有奇怪的命名，业内比较熟知的阿里巴巴就是以金庸武侠小说的帮派命名会议室的，我前一家公司以银河系9大行星命名会议室，大家相约开会，说，走，去火星。

IT企业由于组织结构往往扁平化，一般以项目团队制为主，专业技术人员缺乏职业发展的纵向通道，人员的保持尤为关键。因此在人力资源管理工作的具体开展中，一般会主要在以下几个方面重点考虑和开展工作。

1、薪酬管理。

首先姑且不论在同行业内，某家IT企业的薪酬战略是处于领先或者跟随乃至滞后，在整个企业界内，IT企业人员的整体薪酬水平是领先的，这也是由IT企业员工从事的工作内容和人员学历背景决定的，高薪水代表高价值。其次，IT企业人员，尤其是研发人员的薪资结构也有其特点，研发人员薪资结构的设计以工作结果为导向，项目奖金（有的企业还有销售提成）的比重很大，往往可占到总薪水的40%以上，甚至更多，做的好就拿得多，做的差的拿得少。如果做的更细，可在项目奖金的分配标准上做一些工作，比如成立项目评审小组，建立一些项目考评的标准，评定每个项目的难易、大小，确定奖金数量，再根据项目各个成员在项目中承担任务的不同，分配项目奖金。

2、员工职业发展通道设计。

前面有讲过IT企业由于组织结构比较扁平，导致员工纵向的职位提升很难，原本就是粥少僧多，组织结构一扁平，粥变得更少了。所以要为员工设计在企业的职业发展通道。职业发展通道一般这样设计，分为技术、管理、产品市场等方向，每条线又分为高低不同的等级，可根据企业自身需要确定等级数量，每一个等级需要设置明确的标准，从工作年限、学历、项目经验、个人管理能力、个人奖惩情况、其他人评价等方面对员工做评估，可每年或每半年评估一次。员工也可根据自身的能力和特质申请调整职业方向，比如从技术转向管理，不过不能经常变换，可以规定只能变换一次。员工职业方向和等级对应个人薪资，等级提升了，薪水也能相应的提升，同时各条线同等级的薪水是平衡的，比如技术最高级的总工程师和管理最高级的总经理薪水是一样的，这也可减少技术员工拼命的往管理岗位冲，因为管理岗位有限，而如果你的技术能力足够强，也可以在企业里有高的技术等级，薪水不比同等级的管理人员少。

3、丰富的业余文化生活，营造快乐工作氛围。

在IT企业，员工的工作相对比较枯燥，晋升的机会也不大，所以，工作是否愉快、开心，能够影响员工的工作效率和是否能较长时间的留在企业里，因此为员工营造快乐工作的氛围，尤其是组织开展丰富的业余文化生活，也是需要企业管理者重视的。我的前一家公司这方面做的比较好，除公司每年组织大型的出游外，公司还有包括足球、篮球、羽毛球、乒乓球、摄影、户外、英语等业余的俱乐部，每周都组织活动，年度还有至少一次的公司内部大型比赛，这个时候，总经理、副总经理等高管都一起参加，比赛气氛非常好。比较有特色的，如户外俱乐部经常组织去杭州的一些小山夜爬，春天的时候去婺源看油菜花、夏天去海边露营、秋天去徽杭古道看落叶、冬天去滑雪，等等。摄影俱乐部就组织成员去给要结婚的同事拍婚纱照。公司每年还有一次趣味运动会，玩一些趣味的活动和比赛，年底还有新春晚会，员工自导自演表演各种节目。通过以上丰富的业余文化生活，能够让员工的枯燥的工作同时得到愉快，并提供平台让员工之间互相了解、合作，团队的气氛更好，工作效率也能得到提升。

4、人才梯队的建设，人才的储备和再开发。

IT企业的专业技术工作一般都是一个萝卜一个坑，岗位和技术都相对独立、固定，很难轮岗，如果这个岗位的员工离开，内部就很难补充，只有去社会招聘，因此，在IT企业里人才梯队的建设，做好人才的储备和再开发是相当重要的人力资源管理工作。人才的梯队建设，就是要构建人才的梯队，哪些人是公司或者部门的核心员工，是公司拼命要保持的人员，占总人力资源的多少比例；哪些人是骨干员工，需要公司重点关注和培养，占总人力资源的多少比例，哪些人员是一般人员，正常管理，允许正常的流失。员工流失了，如何补充？这就是人才的储备和再开发的工作。管理做的比较成熟的企业，更重视人才的储备，也更有能力做人才的再开发。

人才的储备量需要考虑两个方面的内容，一个是企业每年比较固定的人员流失或更换需要储备新人，另一个是企业新的战略要求人员的提前储备。常规的人才储备来源（区别于一些高端职位的社会人员）一般是和一些高校的对应院系和研究所合作，每年招聘一定的应届学生加入企业，这些学生往往是可能企业和高校一起合作研发项目，已经在导师的带领下做企业的项目的，相互比较熟悉；或者是学校或已在企业工作的师兄师姐推荐的优秀学生。人才的再开发就是企业在新人加入后，要采取一些手段，使其在较短的一段时间内获得必要的知识、技能和工作的经验，达到较高专业工作岗位的要求。这些人才再开发的手段常见的比如新员工导师制度，师父传帮带徒弟，而更多的是在基础的技能进行培训后，直接把新人放到项目中去，在工作中提升，这其实是专业技术人员能力提升最快最有效的方式。

IT企业的发展和利润常常建立在员工的创造力的基础上，IT产品功能的创新或者技术的创新是企业获得更大市场份额和利润的源泉，能够支持企业不断发展。因此，持续的激发员工的积极性、主动性和创造性也是人力资源管理的工作重心。因此，企业需要想尽办法为员工提供一个创新的工作环境，建立创新的企业文化，对员工的创造性的工作给予物质、精神、工作成就感等方面的激励和奖励。

提供创新的工作环境，建立创新的企业文化，就是要在具体的管理行为中，制订鼓励创新的制度、奖励员工的创新行为、宣传创新的理念。一个新人加入企业，他能感受到企业创新的文化，能看到同事们都在努力创新，能觉得自己也非得创新不可，如此说明企业创新的环境和创新文化建设成功了。

对员工的创新行为和创造性的工作要给予物质、精神、工作成就感等方面的激励和奖励。当然，这里的创新并不一定是要什么惊天动地的大发明，任何产品、技术、工作流程、工作方法上的改进或改良都属于创新。

物质的激励最直接有效，我前一家企业是多媒体软件公司，某次我们和另外几家竞争对手竞爱普生打印机的一个标，是开发嵌入在打印机里面的图像处理软件。一般我们打印图像，需要在电脑里通过图像处理软件把图像效果处理好后，再传送到打印机里打印出来，而需要开发的这个图像软件是直接嵌入到打印机上的，不用再通过电脑处理图像效果，但是打印机的内存无法和电脑相比，因此软件功能的重点在于所占的空间大小和运行的速度快慢。于是我们负责这个项目的同事绞尽脑汁的在保证产品功能的基础上，减少软件的大小，最后在几家公司的性能评比上，软件的大小、软件运行的速度遥遥领先，于是顺利中标。为此，公司奖励该同事现金+汽车+单反数码相机，总数达到七位数。其他的同事一边无比羡慕，一边信心十足，因为我们知道，只要我们也能有这样的创新，就也可以得到这样的奖励。

仅仅物质的奖励是不够的，精神、工作成就感等方面的激励和奖励也很重要。尤其是IT企业的员工，有更高的需求层次，希望得到精神和成就感的满足。企业内部的评奖、公开的表扬、内部专业的头衔等等，都能起到鼓励创新的效果。比如评选企业年度创新大奖，同时获奖的员工将和董事长合影；比如创新的员工能够得到总经理公开表扬，通过会议、邮件、内部报刊杂志，更甚者写信给员工的家人等；比如给创新的员工颁奖，并安排放假和出游；等等。如此，员工岂能不努力创新。

每个行业每家企业都有各自的特点，企业的人力资源管理需要基于本行业、本企业的运营特点，去规划、去实施，使人力资源管理工作真正起到企业战略业务的伙伴的作用，支持企业不断发展完善。些许小心得，与大家分享，希望有一些参考的价值！