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看“乾隆剃头” 谈“管理老板”

瑞月

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发表于 2009-6-2 15:39:00 |只看该作者 |正序浏览

　　哈佛大学终身教授、领导力问题的权威约翰。科特认为，当下职场管理人士必须同时处理好三种关系：1、与自己权力管辖范围以外的人员的关系——在缺乏常规权力的条件下力克阻力、谋求合作；2、与部下的关系——与各种复杂的人际关系打交道；3、与老板的关系——如何管理老板。　　“管理老板”听起来似乎不太可能，因为传统意义上，管理被定位于“控制和命令”，本身就暗含了上级对下级的支配。同时管理一直被认为是一条由上至下的单行线； “管人”自然也就成了“管手下的人”。“管理老板”是逆势而上，存在很大的风险，几乎没有人相信他们能够做到这一点。　　然而随着市场经济的发展，竞争机制的形成和完善，“管理老板”成了职业成功的必备手段。　　事实告诉我们，在很多人才辈出的组织中，每个人的职业发展却大相径庭，除了机遇和偶然的原因，在大多数情况下，职业的发展和成绩是与老板的认可程度密不可分的。也就是说：能力只有在有机会的前提下才有可能得到发挥，而能够赋予发挥能力的机会的人，只有你的老板。　　积极的工作态度和适用的工作能力只能维持现状，如果想真正得到职业发展，就必须学会管理老板。　　如何有效的管理老板，从而提升职业成功率？下面让我们一起来看一下“乾隆剃头”的故事，从这个故事中分析小怯勺成功管理乾隆的方法。　　故事是这样的：　　有一次乾隆皇帝路过天津卫，时逢二月二，就想剃头，取个吉利。　　太监到一家有名的剃头棚请来一位好理发师傅，师傅听说给皇上剃头吓得六神无主，没剃两下就在头上拉了一个口子，被拉出去砍了头。接下来又一位师傅也因为害怕划了一个口子，也被推出去砍了头。　　乾隆非常生气，剃头棚掌柜也吓得魂不附体，溜到后边逃走了。　　这时剃头棚只剩下一个正在练剃头的小伙计，这个伙计十五六岁，是宝抵县人，外号“小怯勺”。看到这个情况，小怯勺就主动要求为乾隆剃头。　　当太监把小怯勺带来时，乾隆见是个小孩，马上满脸怒气，刚要斥责太监，小怯勺急忙给乾隆磕头道：“您别看我人小，手艺可顶呱呱！大伙都叫我‘小神手’。”乾隆见这小孩能说会道，气消了一半。再仔细一瞧，这小孩个头不高不矮，长得精神，心里又生了三分喜爱，于是就答应让他给剃头。　　小怯勺心里早打好了谱：万一失手，就豁出去，先下手为强，把皇上脑袋削下去。好在小怯勺的基本功练得确实扎实，他心沉静下来，手头麻利，不大会儿工夫就剃完了，为乾隆舒舒服服地理了发，整了容。　　乾隆非常高兴，连声称赞，又转回头埋怨太监，这时小怯勺连忙说：“其实那两位师傅的手艺都比我高，他们害怕，手哆嗦，才伤了皇上龙头！” 乾隆听了这番话，思忖到两位师傅是忠诚的，只因害怕才出错，是错杀了。于是便下旨多赏赐些抚恤银，好好埋葬了两位师傅。　　自此乾隆就很喜欢小剃头的手艺，还有他的心胸理智和能言善辩的口才，封他为五品随驾官，专给自己理发整容。　　从那以后，宝坻县的人都争先恐后地学习理发手艺。　　从这篇故事中，我们可以看出乾隆是一位做事认真，要求严格，又有些刚愎自用的老板，而小怯勺却只是一个初出茅庐的年青人。但是小怯勺在这里却成功地管理了乾隆这位老板，不仅保全了性命，而且迎来了职业生涯新篇章，同时荫及一方。由此可见成功管理老板会带来多大的好处。　　下面让我们一起就“乾隆剃头”的故事分析一下成功“管理老板”之道。　　一成功管理老板的首要条件—要具备专业素质；　　小怯勺成功管理乾隆最基础的条件就是小怯勺有着过硬的剃头功夫，这种专业素质是成功管理老板的首要条件。　　对于职场人士，有了专业素质，就有了上台表演的资质，同时也就具有了管理老板的胆量。这种胆量不是所谓的英雄主义，而是基于专业素质的勇气。　　俗话说：没有金刚钻，就别揽瓷器活。如果没有过硬的专业素质，我奉劝大家不要刻意去追求“管理老板”，因为这种工作和管理态度会使你陷入一种非常尴尬的境地。正如柯维博士劝告职场人士所说的：一定要有自知之明，切勿被英雄主义的情结挟持，踏上一条不归路。　　二成功管理老板的必要条件—要具有勇敢精神；　　成君忆先生在其所著的《水煮三国》中，曾对勇敢做了深刻的剖析，在此我借用成先生的理论体系结合小怯勺成功管理乾隆的经验对职场上的勇敢再做一下分析：　　勇敢就勇于面对所发生的事情，积极主动地思考，认真负责地行动，并采取有效地应对措施的行为。　　在职场上勇敢主要体现在四个方面：　　（一）勇于任事　　勇于任事就是在自己的职权范围内，主动承担更多的责任，从而设法缓解企业面临的困境，减轻团队的压力，凝聚团队的力量，使团队得以实现既定目标。　　故事中的小怯勺就具有勇于任事的精神，他主动请缨去为乾隆剃头，不仅帮助太监完成了任务，帮助剃头棚的掌柜逃避了大难一场，同进也赢得了自我展示的一个机会，得到了乾隆的赏识，成功开发了职业生涯。　　当然勇于任事是在这个事你能任的基础上，也是前面提到的专业素质基础上的，勇于任事不仅担负着你个人发展的责任，更担负着团队发展的重任。所以勇于任事不是一句口号，更是一种积累，是知识技能的积累，也是解决问题能力的积累。　　（二）勇于挑战　　勇于挑战就是勇于接触领导，积极提供方案，从而获得领导的支持，得到职业发展的机会。　　故事中的小怯勺在师傅被杀，掌柜逃走的情况下，还能够勇于接触乾隆，不仅胆识过人，其挑战精神也令人钦佩。　　当然挑战老板是具有一定风险的，因为老板拥有不可侵犯的权威，接触老板的任何闪失，都会影响你的职业生涯，断送了你当下的职业前程。　　但是勇于接触老板，积极献言献策，又能获得比他人更多的展示机会，从而提高职业成功率。　　所以在此我要提醒大家，勇于挑战是一项值得称赞的品质，但是这种品质是基于知识的积累，经验的总结上的，是需要向小怯勺一样厚积而薄发的。正如我们经常说的“成功是属于有准备的人”一样，勇于挑战同样属于有准备的人。　　（三）勇于指错　　勇于指错就是勇于向老板提出异议，指出老板的错误。　　“人非对贤，孰能无过？”每个人都会犯错误，老板同样也会。但是老板的错误却很难发现，不是不能发现，而是不敢发现。因为老板的地位和权威都会给员工带来一定的压力，指出老板的错误就意味着对自己职业发展的挑战。　　在故事中小怯勺却成功的指出了乾隆的错误：他首先用他的技术向乾隆展示了他的技艺，然后很巧妙的陈述了两个师傅比他手艺高，却失手的原因，通过对事实的讲述让乾隆自我意识到他错杀了两个手艺高超的师傅。　　分析一下小怯勺的做法，我们可以得到这样的一个给领导指错的方法：实际情况分析，引导发现错误，自我提出修正。许多职场人士认为“指出老板的错误比让老板承认错误更为困难”，因为老板也需要维护自身的尊严，让他被动的接受错误，比让他主动的承认错误更需要胸襟和勇气。所以我们在给领导指出错误的时候一定要注意方法，要讲事实，摆道理，但不要下结论，要让领导自己去悟。憣然醒悟后，领导不仅会引以为戒，更能心存感激，提升了对你的信认度和美誉度，从而强化了你的职业成功率。　　（四）勇于离开　　勇于离开就是勇于勇敢地炒掉老板，重新进行职业选择。　　如果老板的管理理念与你的行为理念不相符，或是相抵触；如是你认为你的职业发展受到了严重的阻碍，得不到实现，你就要勇敢的选择离开。　　在此故事中，小怯勺就有着勇于离开的精神，他在剃头前就早打好了谱：万一失手，就豁出去。　　俗话说：“铁打的营盘，流水的兵”，在当下的市场环境中，人员流动是非常正常的事情，有组织发展的原因，更有个人成长的因素。但无论如何，勇于离开一定要建立在理智的基础上，要时刻保持清醒的理念，认真分析，理性应对，还要有毅然决然的精神，更要有“天下谁人不识君”的信心。　　在此我还要提醒大家，离开也许不是最好解决问题的方法，但是离开有可能是最有效改变你处境的方式。我不希望在职的你轻易选择离开，但我更不赞同没有信念的职业态度。给自己一个明确的规划，让自己职业发展更有效率。　　总之，勇敢精神就是勇于负责的精神，勇于对企业负责，勇于对老板负责，更勇于对自己负责。　　三成功管理老板的辅助工具之一—有效的沟通技巧；　　在很多企业中，老板对员工的建议分为“言听计从”和“充耳不闻”两种截然不同的态度，之所以造成这么大的不同，就是老板对人的信任度不同。所以，要管理好老板，就要采用有效的沟通，建立良好的信任。　　在故事中小怯勺的沟通就是非常有效的，他首先对乾隆表现出无比的尊重，然后又进行自我有效的推荐，让乾隆“气消了一半”，接下来通过良好的职业形象让乾隆“心生三分喜爱”，最后通过其娴熟的的技术，与乾隆建立了深度信任。这种循序渐近的沟通方法，不仅打消了乾隆的戒备，更赢得了乾隆的信任。　　当然，有效沟通的方法很多，但往往又体现在细小之处，比如小怯勺的“急忙磕头”的尊重之举。当下很多职场人士总是长篇谈论沟通技巧，但我认为真正的技巧是建立在你主动态势的基础上，是通过细心观察，用心体验才能掌握的。　　四成功管理老板的辅助工具之二—良好的职业形象；　　良好的职业形象是良好的文化修养的体现，也是赢得沟通对象信赖的依托，同时良好的职业形象能够赢得他人的尊重，形成竞争优势。　　在故事中，小怯勺就有着良好的职业形象，这种职业形象不仅使他得到了“为乾隆剃头”这个关键任务，同时也使他赢得了乾隆的“三分喜爱”，从而迈出了事业成功的第一步。　　曾读过一篇文章，把管理者分为低、中、高三种境界，认为境界低的管理者往往会把所有精力放在如何管理下属上；境界稍高者会考虑如何管理好“自我”的问题；而高境界的管理者却会把注意力放在如何管理上级上，因为他们知道，那是通往成功的捷径。　　当然每一位身处职场的人都想找到成功之路，但在你寻觅未果时，你不妨认真思考一下你的管理方法，对人的，对自的。黎巴嫩著名诗人纪伯伦曾说过一句话“我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发。” 对于职场人士来说，做出任何一个决定前都要认真思考一下“为什么而出发”；采用何种管理方法时，也要时刻提醒自己“为什么这样做”。　　看完“乾隆剃头”，谈完“管理老板”，让我感悟到：每一个管理之道包含着许多耐人寻味小故事，每一个精彩的故事都隐藏着的重大的管理方法，每一种管理方法都或多或少影响着我们的工作和生活。