我是这样成为顾问的（三）面试，说出你的能力

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李彬

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我的上一篇文章《我是这样成为顾问的（二）成功应聘准备五步法》受到了很多朋友的关注，还入选了中人网首页推荐文章。有些朋友给我发来站内短信，向我询问关于应聘与求职方面的问题，并希望我能继续写《我是这样成为顾问的》系列文章，因此，这篇文章，我主要谈谈面试。

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如前文所述，我在做了一系列应聘前的准备后，就向几家咨询公司投了简历。很幸运，投了简历的咨询公司都通知我去面试，这说明我应聘前所做的准备还是有效的，不过我认为更重要的原因是——我的经验基本符合招聘职位的要求。另外我认为，我当大学老师的经历也起到了作用，因为咨询公司对于顾问的素质要求，大学老师还是比较接近的。

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这里我想先说说作为咨询顾问应该具备的能力素质。我的同事吴迪曾经写过一篇关于咨询顾问所需的重要素质方面的文章，我觉得总结的非常贴切。咨询顾问需具备的重要素质可分为两类：个人特质类，包括责任心、成就导向、持续学习；技能类，包括逻辑思维能力、沟通表达、问题处理能力、影响他人、关注细节、团队合作。

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对此我想简单说明一下，个人特质是一种潜在的性格特质，也就是人“骨子”里的特征，是影响人的行为最关键的特质。作为顾问，由于从事的管理咨询工作关系到企业的管理改进，所以顾问应该有高度的责任心，尽可能提出最有效的咨询方案；改进管理是挑战性较强的工作，因而顾问需要具有较强的成就动机；同时为了使咨询方案更具有可实施性，顾问需要不断学习，掌握新的知识、方法，并借鉴优秀企业的管理经验。

技能，是开展工作所需的能力。其中我认为比较重要的是逻辑思维能力，因为顾问的思考方式必须是逻辑而系统的。其他几个能力也都是工作中所需要的非常重要的能力，具体的分析，大家可以看一看吴迪的文章。另外我补充了一个能力——团队合作，因为咨询项目一般都是由项目组来完成的，所以顾问需要具有较强的团队合作意识。

我认为，每个人在应聘工作之前，都应该考虑，这个工作是否适合自己，自己的能力是否符合该工作的要求。当然这必须是通过一定的调查研究：调查该工作在能力素质方面的要求（前文我已提过，我曾经就做过这方面的调查），再分析自己是否具有这些能力素质，如果认为自己适合，最好能够总结自己以往工作中相关的事件，以便在面试的时候，向面试官表达自己具有该工作所要求的能力。

面试的目的，对于企业来说，就是了解应聘者能力的过程，看是否符合该职位的要求；而对于应聘者来说，就是说出自己能力的过程，要向面试官表达自己达到了该职位的要求。

不过，要了解一个人的能力，并不是那么容易的。很多公司所开展的招聘，实际上最多只能了解到应聘者的一些技能，然而，前面说过，真正对于人的行为产生重要影响的，其实是个性特质，所以，真正有效的面试，是结构化面试，通过行为事件面谈法，可以根据应聘者以往工作中所表现的典型行为事件，来了解其所具有的能力。

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当时我经历的面试，大部分公司采取的都是比较基本的面试方法。这些公司的面试过程都较为简单，一般是直接跟公司的合伙人或老板面谈，他们主要是问参加过哪些项目，在项目中主要任务是什么。

当然也有些公司的面试过程较复杂，一般分为“三关”：

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第一关：人力资源部面试。由人力资源部组织，一般是小组面试。我参加的那次小组面试，小组里共有六个人，其中两个是人大的MBA，一个清华的MBA，一个中科院的博士，还有一个北大的企管硕士。人力资源部来了两个人，先是要求每个应聘者做自我介绍，接下来出了两个题目：第一个题目是在某地要建一个城市，要求大家讨论该城市的建设方案。人力资源部让我们自行决定谁来主持，谁来介绍方案。小组面试是一种综合面试法，主要是考察应聘者的团队合作、沟通表达、影响他人等素质。主要通过应聘者之间的讨论沟通过程，看应聘者是否积极参与方案讨论，并且能否扮演好一个角色。还看应聘者是否能够将自己的观点有效的表达出来，在出现观点不一致的时候，是否可以通过沟通达成一致，或者能否影响别人接受自己的观点。另外对于方案设计，主要是对应聘者的逻辑思维、问题处理、关注细节等能力的考察。我记得当时我们首先是推选出了一个年龄稍大点的作为主持者，然后提出了城市建设的目标，并提出城市建设的具体步骤，最后由主持者介绍整个方案。其实这种面试，应聘者并不需要争做主持者，只要找对自己的位置，并作出贡献即可。第二个问题是这样，人力资源部其中一位说，现在是七月份，天气特别炎热，北方人称为“桑拿天”，希望大家能针对“桑拿天”这个话题，做一个即兴演讲。这个题目，我觉得主要是考察思维灵敏度、逻辑性与沟通表达。感觉大家的表现都还不错，有的谈经济、有的谈社会，还有人谈政治。面试结束，我个人认为，当时参加面试的人，各方面能力都基本符合顾问的要求。

第二关：项目总监面试。这一关的目的，是为了进一步了解应聘者的知识和技能水平。一般面试官会先问一些专业方面的问题，然后还会问一些以往的工作经验。我记得当时曾经应聘过的一家公司就问过我这样的问题，你认为在你以前的工作经历中，什么事情使你觉得很有成就感，什么事情使你觉得很有挫败感，这类问题主要希望从你以往的工作经验中看出你的能力。所以，最好能够介绍自己以往工作中证明自己能力的典型事例，让面试官了解你的能力符合顾问的要求。

第三关：公司合伙人面试。能够到这一关，至少说明该公司对应聘者的能力是认可的，这时候合伙人主要是了解应聘者对咨询行业与职业发展方面的看法，因而一般会问咨询行业以及咨询顾问方面的问题，以便了解应聘者对咨询行业以及对咨询顾问职业的兴趣。例如，有一家咨询公司的合伙人问过我这样的问题，你认为项目做成什么样才能得到客户的满意，这种问题主要是看你对咨询的认识。还有问，你会长期从事咨询顾问的工作吗，这主要是看你对咨询顾问这个职业的看法。另外，还会问薪资方面的要求，一方面是想了解应聘者的自我定位，另一方面当然也是为了谈谈“价钱”。

总而言之，无论面试过程是简单、还是复杂，如果想得到offer，就必须研究该职位所需的能力，并在面试的过程中充分表达/表现自己具有这些能力。

作者：李彬（华信博达管理顾问公司高级顾问）

归来人

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