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郭汉尧博客论坛支招:店长与员工沟通的七项原则

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发表于 2009-8-18 11:02:00 |只看该作者 |正序浏览

郭汉尧博客论坛支招:店长与员工沟通的七项原则

2 O2 ^8 C: k2 p4 k4 s

贵派电器营销学院院长郭汉尧老师认为,一个合格的店长与员工沟通时需遵循几下7个原则

" v6 `, c7 x1 T6 d' o( t6 O

A、作为管理者,首先主动发现店员的很多优点

. N" d* d4 c. {5 H6 F

B、沟通应该是双向的

5 v/ d+ Q1 { J( o: U

C、注意积极倾听对方

! e8 c) O0 H9 D* B0 W# d

D、维护对方的尊严

! |: ^& B0 e# p. l0 X- I7 C

E、沟通方式的灵活多变

* g F; S1 V$ r8 U) S: K' t& h% Q3 X

F、真正去了解并理解对方

. g1 n, V" W9 I3 w' m

G、隔阂时要主动改善关系

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