不要做员工满意度调查——没有意义的工作

zgx6868

我们很多企业爱做员工满意度调查。我认为做销售满意度调查还是比较科学有效地一种自我检查或者监督的好方法，但是做员工满意度调查就值得商榷了，结果是劳命伤财，对企业的管理没有什么好处。

先不说员工满意度调查是否设计的科学。仅仅就调查本身，员工满意企业能够说明什么？员工对企业的满意度，也许是基于工作很舒适，也没有什么压力，但是钱拿得也不少；也许是比别人工作责任小，但是待遇还比他人好；也许是工作比较适合于自己，自己比较喜欢；也许是基于公司距离家近一些；也许是公司里有良好的风气，没有太多的勾心斗角。。。。。。诸如此类，很多很多。

但是，大家想一想，这些与工作绩效有关系吗？如果说有关系，那也是牵强附会的东西多一点。总而言之，员工满意度调查与企业的绩效提高没有太多的关系。我们激励员工不要围绕着员工满意度去激励员工。

那么怎么提高企业的绩效呢？

一句话，用工作本身去激励员工。

我们年末都要评比先进，但是怎么评比先进才是最有效地激励员工呢？

比如我们听过一个笑话，有个单位年底选先进，大家互相投票，最后把看大门的老头选上了。其实在实际工作中我也遇到过，大家投票把保洁的劳务工选上了。这样的评比既对员工本人没有激励作用，也起不到模范的带动作用。假如我们将评比条件写得具体一点，要求各个公司的销售冠军，而且要达到多大的销售量就是先进。这样获得者在获得先进这个荣誉时，很珍惜这个荣誉，觉得来之不易，其中包含了只有自己才知道的辛酸辛苦，那么这个荣誉在今后的工作中一定会更加激励这个员工前进。这就是工作本身激励员工。我们也有很多公司年底评先进的名字五花八门：什么老黄牛，什么明星，标兵的，都是形式主义。做人力资源工作是技术型的工作，一定不要把自己做成国企做形式主义的那些领导。

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其次给员工确定更加高的目标，而不是最低的要求。很多企业在给员工制定目标的时候，愿意制定个最低标准，这样其实抹杀了员工的积极性，员工完成目标时由于很多原因不愿意继续努力做了，或者是考核奖励本身的因素，或者是考虑到类似与枪打出头鸟的人际关系因素。最有效，最能够激励员工的方法是让员工自己确定自己的努力目标，同时我们的考核体系结合我们企业当期的计划再进行修正。这样员工的积极性会非常低高。要学会使用高绩效目标来激励员工！

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再者，让合适的人到合适的位置，通过职位提升激励员工。职位的激励是内在的激励，作用是很大。但是要处理好内部的竞争的关系；这个在前面的文章里已经说过，不再多说。

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更重要的是要用企业的远景激励每名员工。不要把远景当做是高级管理者与中层管理者的事情，要是员工在自己平凡的工作中感觉到为实现企业的愿景做了贡献，这对于员工的激励也是内在的，长期的，自觉地。

inawang10

是的呀。。做的人嫌烦··

若晴gogo

还是要做的，但正如楼上各位大侠所说，科学地设计问卷很重要。
9 f3 M0 @' p% Y8 ^3 Y$ g但个人经历是，每季度、每年做满意度调查，调查出来的结果都差不多，满意的地方员工还是很满意，不满意的地方员工依旧不满意。其实很多时候我们公司都知道哪里做得不好，知道员工哪里不满意，但是这些问题又是短时间内无法改进或突破的。

蚂蚁很胖

深有同感

水晶心灵

为何不能忙的满足员工的欲望呢？难道不能反应企业的一些问题吗？

vyanmin

      员工满意度调查也好，直接面谈沟通也罢，之所以要做是因为我们需要通过一定的途径来了解员工对公司的意见或者建议，并寻找我们需要改进的地方，但是跟绩效考核一样，需要抓住关键绩效指标，寻找主要矛盾的所在，然后在针对特定问题设计问卷，根据结果列明改进措施，并将之付诸实践。
' x( @% m# h! I    信效度较高的工具是我们了解员工状态的重要部分，合理有效的测评方式则是展现我们专业性的良好途径，我们需要的是利用自身的优势避免将调查做的形式主义，发挥出调查的实际价值，而不是一味的敷衍了事。相信，所有的工具、所有的途径、所有的管理方式都有其特定的优势和缺陷，起决定作用的是其是否适用，是否可以达到我们想要的效果，是否确实为我们提供了需要的信息资源。
: o9 _/ Z2 y4 M2 t) l2 o0 _    个人拙见，还请大家不吝指正。

chen405486

员工满意度调查关键
1、问题一个要切合实际，不要问一些无关紧要，且宽泛的题
2、调查了，有结果后，一定要反馈出来给大家看，及跟进改进方案，让大家知道做这个调查还是有用，如果下次还来调查，我们肯定积极主动配合。

hr163mail

lz，员工满意度调查不是没有意义，而是当方法不对时没有意义。

8 J) L# A) I; {# s当然，如果公司人数太少，少于50人，大部分部门少于3人则基本没意义。样本太少。

wge602

满意度调度系有必要的，起码可以做到改进自己企业内部的不足，但楼主也说得很对，绩效的制定也很重要的

江湖混水鱼

貌似我只做食堂满意度调查，哇哈哈，每次师傅都操着浓重的口音说一句“个瓜娃子”