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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4 * ]( V8 Y4 b$ a
为什么员工的表现不尽人意... 4 , J5 A0 ]) R. g( W* \
绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5 5 m* x$ H e1 a& b+ K. r
第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8 9 n" n- c5 M: B/ u7 e) \4 z7 e
员工为什么要离职... 8
) I) Q6 O f8 t( C" ~- @绩效考核为什么“烦”... 10 4 }5 h$ A7 D9 a- Y
第三讲 绩效考核流程.... 12 % g$ m" ?! _' |0 u$ w6 _% k
绩效考核的大流程... 12
" `4 ^7 b7 f2 ] K+ W" l* A* ^. o绩效考核的小流程... 15 - k4 k; j! m+ |( G5 v, E
第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16
$ G+ U* i$ ]+ Q7 h7 YHR和直线经理的角色分工... 16 % [( O4 U1 J. v, c
绩效考核培训的策划及实施... 18 5 v8 V* A ]. k Z( O, R2 b$ a
绩效考核的三大类型... 18 ) r0 b7 Y1 M! c* r( o/ J
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20 ^' _" A8 I& _2 g( U
雇员比较系统... 20 ' m6 G8 R5 {6 H9 @5 @' Q
排序法（Ranking Method）... 20
2 o) R9 u* \9 |2 o6 ]3 \平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
, g) g% v1 Y( r' Z; {* d- G硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21 ! f. D, u4 U+ A p: O8 f
尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22
5 W' ?) d) z7 L行为定位等级评价法（BARS）... 23
3 g2 B8 H4 Z/ V+ w& n+ O% K2 h( c第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25
7 n9 _% r% w; U, ]! C行为观察量表法（BOS）... 25
' Q- `+ A1 W) @9 n7 _关键事件法（Critical Incident Method）... 26 n" w3 G/ U `# Q
第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29
' M3 G! \- T8 ~" V) p3 i8 f; L1 h目标管理（MBO）... 29
' q# y2 X5 h' _/ }0 ]目标管理的优缺点... 31 . I3 ]& J5 v W0 c
第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33 . P5 A B. A$ S6 h3 F% l
误区1———像我... 34 0 v5 n, Q7 A- }4 M# V
误区2——晕轮效应... 34
: z0 R7 w. H9 X. M误区3——政治压力... 34
! u! K, \, N# h6 ?* w/ Y/ e误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 - n( W& B3 [2 ~* a! \6 x
误区5——相比错误... 36
- r8 e$ s; F8 d0 `5 c第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37
2 T: d0 R1 w5 H: J/ p误区6——盲点... 37
# ?1 B1 }8 \3 r. x/ r/ ~误区7 ——近期行为偏见... 38 ) ~6 e! H4 u. ~
误区8———从众心理... 38 * p% S4 Q5 Z4 C9 v$ y( @ p1 m
误区9 ——趋中趋势... 39
8 W" Y- m/ K" Q! x! {& K误区10 ——个人偏见定势... 39 $ f# j) g3 Z3 m2 O
第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41 G% v9 }* K, D* n5 @
绩效考评前的准备工作... 42 5 J' `% U' z* t4 d, _8 [; d
绩效考评的误差... 43
2 [1 Y4 {7 E$ i8 |7 w8 A9 j做好评估讨论的准备... 44 2 d" ~9 H4 c' c
绩效评估讨论中应注意的事项... 45
/ x8 W8 d1 i Z" {# |% p7 E绩效评估讨论后的注意事项... 45 - M. ^% u) I+ H1 @2 U a2 a1 o7 D
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 1 `) i+ S0 A% h1 c" l# Q
“四个模块”... 46 9 D: W! [) `! K- ~
考评的原则... 47 & G3 I8 J, x( m4 i
第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 8 \7 s$ h3 a$ E( N
如何设定SMART. 48
" O! [6 U( w3 v6 ~ z% C目标设定模式... 50
' T4 ?: a# @3 I' |# l7 N+ y标准与目标的区别... 51
, Y, H. {, T% }设定目标的四个要素... 52 / `" Z4 r$ K8 k) D1 ?6 g" y, A
第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55 # E/ o( u! o i w7 M
如何进行反馈... 55 ; i0 d( ~. k& p9 z) [9 @
接受反馈... 59
5 N' a7 {: T6 r) X* K+ M第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61 . W' ~' q* C5 }1 m
如何在考评中进行技能评估... 61 ( _( v" j9 J1 y+ L* F4 c N6 y( I( W
用定量方法评估硬技能... 63
0 q' ]9 y) z3 d: O4 ?用定性的方法评估软性技能... 64 ! ?. V% U: @* ]% c% Q" c
第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67 # U$ [+ {/ O( T, X9 F: C7 P
如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67 . s7 f) T) d3 N: `' g% B
判断成功绩效管理的方法... 73 ( U) C9 g6 ] F# j2 F& s/ D/ W
第十六讲 考评结果的利用.... 73
: d* y+ v5 y/ L) P% X' Q+ W考评结果的统计... 73 , w7 R& F" @- {
考评结果的分析... 74
$ `, s+ i0 R) Q如何应对绩效考评的四种结果... 74
+ m( _/ R$ |% h$ _, S三种评估结论的运用... 76
2 |, m/ w: ?8 F- B# s! u如何对待考评“不满意”者... 77
( r9 R8 {% l- D. v绩效管理实务课程总结... 77 : Y. A1 s( G. v
5 |, H! c1 g. @) _; Q6 k
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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