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[谷安] ITIL V3培训认证！

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2010-1-18 16:54:00 |只看该作者 |正序浏览

<IMG style="FILTER: progid:DXImageTransform.Microsoft.AlphaImageLoader(sizingMethod='scale',src='C:\Documents and Settings\ad\桌面\clip_image002.jpg'); WIDTH: 132px; HEIGHT: 38px" alt="" src="http://bbs.chinahrd.net/images/common/none.gif" border=0 aid="attach_1">     2007年5月30日，OGC发布了ITIL v3的核心读物，并于6月5日正式发行。
      ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，直到2000年11月，英国标准协会（BSI）正式发布了以ITIL为核心的国家标准BS15000；随后，2005年5月，国际标准组织（ISO）快速通道的方式批准了ISO20000标准的决议，并于12月15日正式发布了ISO20000标准。
      ITIL V3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践的精髓”。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC对ITL V2中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL V3中。ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的一件。同时，它也囊括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的那部分内容。
      谷安ITIL V3 Foundation课程以国际IT服务管理最佳实践ITIL V3知识体系为基础，充分展现ITIL V2与ITIL V3之间的区别，并帮助学员了解ITIL V3中更新的内容，以帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
 考试认证：
 
     ITIL是信息技术基础设施库 (Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和引为参考的最佳实践框架。初期的ITIL项目重心在于系统管理，而2000年发布的ITIL v2（ITIL第二版）则将重心放在了流程管理上，为IT服务管理提供所需要的流程管理实例。
 
     历经两年的更新与修订后，ITIL v3于２００７年5月正式面向全球发布并推广实施。这是ITIL自问世以来最大规模的修订，不仅整合了ITIL v1与ITIL v2的精华，还融入了IT服务管理领域当前的最佳实践——增加了生命周期理论，以及与其他标准和最佳实践的接口，并包含了更为丰富的实施资源。
      ITIL v3采用服务生命周期的管理方式，因此流程都采用一种轮形结构，由服务战略、服务设计、服务转换、服务实施和持续服务改进等主题围绕在核心的最佳实践周围。
 关于我们：
 
     谷安是业内处于领先地位，致力于 IT 风险管理、IT 审计、 IT 治理等领域咨询与培训服务的专业机构。GooAnn在 IT 风险管理咨询及解决方案方面积累了非常丰富的经验，并且形成了一套相对科学完整的方法论和工具体系。谷安团队所有成员均具备国际化的知识背景与中国本地信息化实践经验，并持续不断地开拓创新，为客户提供持续高水准的专业服务。
      谷安培训以满足客户实际培训需求为目标，以提供优质培训服务为宗旨，以定位高端、与时俱进以及案例教学为特色。主要服务于政府、金融、电信、移动等重要行业。谷安拥有一套完善成熟的IT风险管理培训体系和授课质量服务体系，培训内容涵盖IT治理、IT管理、IT控制与审计以及信息安全和CISA、CISSP、CISP、CISM、ISO27001LA、ITIL等国际、国内认证。
      谷安培训在培训方面名师云集（师资力量在业内无人能比），他们不但授课经验丰富、而且具有长期的实际工作经验以及拥有CISSP、CISA、BS7799LA、CISP等信息安全相关国际和国内认证认可的资质，能把理论和实践完美结合后传授给学员，既有利于学员顺利通过考试又有利于其工作。
      谷安培训在短短的时间里，培训过的学员已经遍及整个中国和跨越了不同行业。谷安的CISSP、CISA、CISP公开课培训以其灵活方便的开课时间、雄厚的师资力量、优质的教学和服务深得客户欢迎，发展势头迅猛，已经成为业内的培训领头羊。
      我们的价值观：诚信、专业、勤奋、创新、不断超越，追求卓越
      我们的愿景：中国IT高端培训行业的领导者，国际领先的IT培训教育机构
      我们的使命：培养中国IT精英，引领中国IT高端培训走向卓越，推动中国IT行业发展，服务全社会
 
培训日程：
 
第一天
 Unit 1：ITIL V3简介            ITIL 简史            ITIL V3体系结构            ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系            理解服务及其价值            了解服务管理和实践的关系及概念            理解职能、角色和流程的概念和特点 Unit 2：简述服务生命周期            了解服务生命周期的概念            了解IT基础架构库的结构、范围、组件和接口            服务管理的关键术语 Unit 3：服务战略(Service Strategy)            服务战略流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色            流程解析            案例分析和讨论            服务战略流程练习
 第二天
 Unit 4：服务设计(Service Design)            服务设计流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色            流程解析            案例分析和讨论            服务设计流程练习 Unit 5：服务转移（Service Transition）            服务转移流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色            流程解析            案例分析和讨论            服务导入流程练习 Unit 6：服务运营（Service Operation）            服务运营流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色            流程解析            案例分析和讨论            事件、事故和问题管理流程设计案例分析            访问权限设置和安全管理政策制定            如何让各职能之间协调运作            服务运营流程练习
 
第三天
 Unit 7：服务改进（Continual Service Improvement）            服务改进流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色            持续改进模型            案例分析和讨论            服务改进流程练习 Unit 8: 回顾与考试           服务生命周期各模块相关工具介绍           案例分析和讨论           ITIL v3认证体系介绍           回顾练习与考试
 
师资介绍：
 
郭老师
       毕业于西北工业大学/上海交通大学，具有丰富经验的信息安全专家/IT服务专家/培训专家。曾担任大学教师、项目经理、技术经理、技术总监、信息技术中心网络部经理、高级安全经理、规划部经理，中国区ISO 20000产品经理、客户经理、资深讲师，上海数据恢复SOS中心董事。 郭先生在企业战略、IT战略规划、质量管理、IT服务管理、信息安全管理、流程和绩效改进等方面具有丰富的实战和培训经验，是ISO 9001/ ISO 27001/ ISO 20000主任审核员。郭老师的培训强调理论和实际结合，规划和实效结合，以对理论的深度理解，并辅以丰富的实际经验，给学员提供最具实效的指导。
       郭老师培训、咨询和审核过的部分客户IBM，Sun, 方正科技Founder、东软，上海超级计算中心、中芯国际SMIC、华虹NEC，和舰科技，上海电信，上海医保，上海公积金中心，江苏信息化中心，上海房地产交易中心，上海银行，交通银行，工行南中心，太平洋保险，太平人寿，上海银行，上海汇丰银行，华夏银行，招商证券，中海神鹰，中信国检，北京移动，深圳国税局、江南科友、武汉东浦, 四川电信，GDS，中国航空、东方航空、华晨宝马、中海油、中石油、武汉东浦、宝信、神州泰岳等。
 方老师
 
      ITSMF认证ISO20000咨询顾问,ITIL服务经理认证(EXIN)，ISO27001 主任审核员，CISA (注册信息系统审计师), ISACA,CISM(注册信息安全经理) ISACA,itSMF会员，ISACA会员,复旦大学计算机理学硕士。
       方老师曾经华胜天成提供ISO20000/ISO27001认证咨询服务，作为培训师为广东核电提供ISO20000内审员培训。曾担任科索路咨询首席顾问，作为项目经理、首席顾问为一石油能源公司信息技术中心提供ISO20000认证咨询服务，包括建立服务管理体系、设计和实施服务管理流程、工具实现指导，组织内审和管理评审，最终顺利获得服务管理体系认证。作为项目质量控制，为一全球50强企业信息技术中心提供ISO20000认证咨询，包括评估、差距分析、流程实施和优化、管理体系建立。为一家全球顶级公司的共享应用服务中心提供了ITIL/ITSM流程咨询服务，包括使用ARIS进行流程建模，控制步骤设计和实施，流程优化。参与过核心银行 IT 系统分析和开发、银行数据大集中、e-Business on demand 解决方案咨询与实施、为客户提供IT 基础设施运营管理与外包服务方案整合服务。包括：中国建设银行，中国工商银行，香港浙江第一银行等；获 IBM Family Trip 奖项及IBM One Team奖项。
 开课日期：ITIL v3（3天） 
  （北京）2010年3月26日——2010年3月28日  （北京）2010年4月30日——2010年5月02日  （北京）2010年6月4日 —— 2010年6月6日 （深圳）2010年3月25日——2010年3月27日 （深圳）2010年6月24日——2010年6月26日             
        CISA（5天） 
（北京）2010年1月19日——2010年1月23日 （北京）2010年3月17日——2010年3月21日 （北京）2010年4月21日——2010年4月25日 （北京）2010年5月19日——2010年5月23日 （北京）2010年6月23日——2010年6月27日 （上海）2010年1月23日——2010年1月27日 （上海）2010年3月17日——2010年3月21日 （上海）2010年4月17日——2010年4月21日 （上海）2010年5月22日——2010年5月26日 （上海）2010年6月26日——2010年6月30日  （深圳）2010年1月23日——2010年1月27日 （深圳）2010年3月27日——2010年3月31日 （深圳）2010年5月27日——2010年5月31日
        CISP(10天)
 （北京）2010年1月21日——2010年1月31日  （北京）2010年3月18日——2010年3月28日  （北京）2010年4月19日——2010年4月29日  （北京）2010年5月19日——2010年5月29日  （北京）2010年6月17日——2010年6月27日  （上海）2010年1月19日——2010年1月29日 （上海）2010年3月20日——2010年3月30日 （上海）2010年4月20日——2010年4月30日 （上海）2010年6月17日——2010年6月27日 （深圳）2010年1月12日——2010年1月22日 （深圳）2010年4月20日——2010年4月30日 （深圳）2010年6月15日——2010年6月25日 
      CISSP(5天)
 （北京）2010年1月13日——2010年1月17日  （北京）2010年3月10日——2010年3月14日  （北京）2010年4月14日——2010年4月18日  （北京）2010年5月15日——2010年5月19日  （北京）2010年6月23日——2010年6月27日  （上海）2010年1月27日——2010年1月31日 （上海）2010年3月20日——2010年3月24日 （上海）2010年4月24日——2010年4月28日 （上海）2010年5月15日——2010年5月19日 （上海）2010年6月19日——2010年6月23日 （深圳）2010年3月10日——2010年3月14日 （深圳）2010年5月22日——2010年5月26日 
       COBIT(3天)
 （北京）2010年3月20日——2010年3月22日 （北京）2010年4月28日——2010年4月30日 （北京）2010年5月29日——2010年5月31日 （北京）2010年6月28日——2010年6月30日 （上海）2010年3月19日——2010年3月21日 （上海）2010年5月28日——2010年5月30日 （深圳）2010年4月27日——2010年4月29日 
       渗透与防御（6天）
 （北京）2010年1月20日——2010年1月25日  
 
北京谷安天下科技有限公司培训部：付老师 电话：（8610）51626887-812 传真：（8610）51626975 手机：13522447721  QQ: 195618618 MSN: <A href="mailto:fuxuanwen@msn.com">fuxuanwen@msn.com</A> 地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座2906 邮编：100086 网址：<A href="http://www.gooann.com">www.gooann.com</A>