企业实施平衡计分卡的困难

滕阁秋风

平衡计分法不仅强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的趋动因素，因此平衡计分法是一个十分复杂的系统。其实施的过程中一定会遇到困难。我想国外平衡计分卡的七、八年的实践也证实了这一点。在此抛砖，请同业共议之。

黑武士

如何从战略目标中分解出KPI，如何再分解到各部门，有难度

liyoujingwei

我现在已经做到了第三个版本了，但还决有些缺陷，慢慢调整吧，可定会越来越好地。

大的

考核是最难的

泡猫鼠

我一直在做，但一直做不好

儒嘉

非常好~！

风清扬！

◎财务目标（结果指标） 总体财务目标是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。目前主要的财务考核指标包括利润、销售额、成本、现金流等。◎客户目标（过程指标） 客户对产品的满意度和市场占有率的实现情况是完成公司财务目标的主要途径。◎内部管理（过程指标） 为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。◎学习和创新（过程指标） 学习和创新目标是公司实现上述三项目标和取得良好成绩的推动力量。在目前日益激烈的竞争市场环境里，公司的学习能力和创新能力是决定公司竞争力的关键因素，但由于学习和创新能力很难通过量化进行评估，而且周期比较长，所以，在业绩管理中我们没有重点考虑。

小车

[quote]以下是引用WEIGER88在2003-6-2 13:44:08的发言 @( r z9 c# T, _6 D) K回归企业实际情况，重在实施,平衡计分法缺少了与实际情况的结合，就如鱼儿缺少了水,没有生命力。 **************[/quote] ) \& X0 ?& N9 p" q能否具体一点，列举一些例子，均衡计分卡是如何复杂？

WEIGER88

回归企业实际情况，重在实施,平衡计分法缺少了与实际情况的结合，就如鱼儿缺少了水,没有生命力。

滕阁秋风

平衡计分卡不仅仅是一种新的绩效评价系统，更重要的它是企业管理过程的核心组织框架，并且只有在平衡计分卡被从衡量系统改造为管理系统时，它才具有更大的威力。平衡计分法中的所谓"平衡"是指在以下四个方面间保持平衡： (1)在长期与短期目标之间； 1 S1 Q$ b0 ]; q% F5 c2 ? (2)在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程/学习和成长）之间； 6 O: _: V b: r1 ]0 F' o (3)在所求的结果和这些结果的执行动因之间； ! o0 _8 _# W8 [+ h. f* C - B& R" |+ A+ D) _8 g2 i5 `- B(4)在强调客观性测量和主观性测量之间。 , {" K6 u" f1 ~: f- C3 J2 \$ [ 一个合理的平衡计分卡可以反映企业的策略，并可以将企业的策略转化为一系列相互联系的指标（这些指标由长期决策目标和达到这些目标的途径共同决定）；明确结果指标和产生这些结果的执行动因间的因果关系。 " @5 N6 a! W( p* X2 I4 ]% C' ]3 z2 Q% t 3 W$ e& G# x: A4 s% ]