奶牛的ＫＰＩ

szwalker

　　相信现在做过ＨＲ的人，听ＫＰＩ这个词耳朵都出茧了，但在真正用的时候又觉得理解不到位，用起来不太那么像回事。

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　　在这里以奶牛为例，谈谈自己理解ＫＰＩ的一家之言。

　　我们先把ＫＰＩ（Key Performance Indicator）分开来看，Ｉ代表指标，是衡量事物变化的具体参数及评价工具，可直接或间接地衡量变化。Ｐ代表绩效，是员工通过努力交付对企业有价值的结果，或者作出有利于企业实现战略目标的行动。K代表关键，就是最主要的、重要的、大部分的。结合起来，自己的理解，ＫＰＩ就是主要工作成果或关键行为的衡量工具或评价标准。

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　　那我们就看看怎样确定奶牛的ＫＰＩ。奶牛，每天的产出有牛奶、牛粪等。如果牛死了，还有牛肉、牛皮等。这里简便起见，我们就视奶牛的全部产出为牛奶和牛粪，也就是说牛奶和牛粪是奶牛的工作绩效。

　　那这两者都是产出，都是绩效，那哪个是关键绩效呢？这两者如果拿去换钱，可能同样时间产出的牛奶换9块钱，牛粪换1块钱，显然，牛奶是关键绩效。

　　知道啥是关键绩效了，那怎么量化关键绩效呢？我们知道一般衡量牛奶的多少，是按它的体积来的，多少升／多少桶／或多少瓶。那对于奶牛产奶的这个关键绩效，衡量它的指标就是升／桶／瓶。

　　关键绩效指标量化了，那怎么知道奶牛每天的业绩到底好不好呢？我们来看，如果一般情况下每头牛平均每天产奶10升，就以10升为基准，产15升奶就定义为优秀，12升为良好依此类推。或产15升评5分，12升评4分等，具体可根据情况自己来定。

　　这样，奶牛一天的ＫＰＩ就出来了。这时会有人说，虽然牛奶是关键指标，但牛粪也是产出不能完全忽略，那我们也可以按以上给牛奶制订指标的过程，制订衡量牛粪产出的指标。然后再给他们分配个权重，就像我们上边假设的如果同样时间产出的牛奶换9块钱，牛粪换1块钱，那产奶这个ＫＰＩ的权重就是90%，牛粪这个ＫＰＩ的权重就是10%，这样考核就涵盖了所有工作绩效了。

　　以上呢，就是奶牛的ＫＰＩ的制订过程，当然还要其他因素要考虑的，比如同样产10升奶，但吃的饲料可能会有多有少，成本也会不同，这个问题这里就不再讨论了。

　　以上个人观点，供大家拍砖！

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风筝kathy

形象生动的例子。。让人对KPI的概念有了更深的了解。。

812982649

是个不错的比喻，谢谢楼主分享
此例引导了产量，但是就实际操作中将出现：
) D; \, {7 _& q比如：现在引导的是产量、那质量、还有奶牛的产量与奶牛长期发展
. k4 Y- q2 o# D  e) I7 |2 ZKPI还是比较复杂的，分解要至上而下，现象大家都可以看到，只是和整体发展却看到的较少，而是先期战略所定。

亲果果

理论很枯燥，楼主例子很生动啊。。。关键绩效指标的提取，量化，标准等很生动很形象。。。受益，如果我也能将所学简化成一个个这样的例子，就很厉害了。。。。

洋小妞yy

非常好的例子，楼主理解的很深刻呢，呵呵

异域游弋

很有启发性，值得在培训课上使用

刘双红

呵呵，基本上把KPI说清楚了

空心南瓜头

楼主用这个例子很形象的诠释了KPI，当然奶牛的KPI还有很多其他方面，例如除了产量外，还有牛奶的质量、食品安全等等。楼主是抛砖引玉，给大家一个启发哈。不错不错

莫莫卡卡

浅显易懂

WANGHONGJJ

J精彩，通俗易懂！顶