进入公司一个多月，遇到棘手问题

hjde

朋友的一点疑问，请大家一起来讨论一下吧！

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毕业两年多了，最近以招聘主管的职位进入新公司，干了一个月，发现HR经理和其他业务部门经理的关系处得不好，HR经理经常板着脸，动则拿出公司的制度条文，搞得来办事的业务经理们非常尴尬，甚至发生争执，其实很多事情都是可有可无的，但是HR经理就是不好说话，感觉没有一种服务的意识，工作不人性化。

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简单举个例子，HR经理自己上班迟到了（我来这段时间有2次），就打电话给HR考勤人员，说在厕所里面，A经理迟到了，就要罚款500元，A来说明是特殊情况，她一点不理睬，搞得A经理直接找到总理解释，总经理同意不罚款了，A经理过来和她讲，她还气冲冲的站起来，说制度是必须遵守的，我不信总经理会这样，等等，搞得A经理拂袖而去，类似和业务经理的争执基本每天都有。

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最近，HR经理要求我做一些绩效考核的工作，虽然我是招聘主管，但老板安排的事情，也就尽力去做了，绩效考核需要和各个业务经理沟通，记录各个部门的数据，拿到他们的签字，但是，不知道是不是因为我老板的原因，大家对我非常排斥，爱理不理的，甚至耍大牌，一件简单的事情，也要我反复确认几次，而且，两边的说法经常不一致，老板说以前是这样做的，但我兴冲冲的跑去一问，人家说胡说八道，以前根本不是这样的，搞得我灰头土脸，给人家陪着笑脸，说我是新来的，只能回去再确认，回去一问，老板也不是很肯定了，搞得我郁闷之极。

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最遗憾的是，HR经理和内务经理就隔着一个小过道，走路十秒钟就能到，但两人关系非常紧张，有事非要我传话，搞得我很为难，平心而论，我虽然不知道她们以前有什么过节，但还是觉得内务经理的很多做法比较职业一些，说话比较客观，但这边又是我的老板，我又不能要求她去澄清什么，只能在邮件里面说请大家配合。另外，每次老板布置任务的时候，都不说清楚哪些资源可以用，哪些情况需要注意等等，我现在脸皮也厚一些了，只要不清楚的，就会去问她，但问多了我发现她脸色又不爽了。

才来一个多月，今后还有不少工作需要各个业务部门配合，大家帮我看看，我应该怎么改善呢？

特城

那可怎么做啊，最怕这个了

AMUWANG

新人到 就做好自己的本分工作。。人事工作应该是要有种服务的意识的。。 直接老板这个样子。。我觉得总经理是肯定了解的。。老板待不长。。

为了未来

首先我觉得这样的事情在很多工作都会遇到，就当是一个锻炼自己的机会吧！ ) k, Z' q. |$ R6 e2 C至于如何处理？如果是我，我首先会和部门经理做到充分沟通，比如他交代的任务，我会把任务达成时间、任务评估标准以及和谁沟通等等信息了解情况，有必要的话，我会和领导确认。至于如何跟领导说，我会以谦卑的心态跟领导说：“为了能够顺利完成您交待的任务，我想跟您确认一下，是不是如下工作……”。同时抱着学习的态度，多多和领导请教，我想没有一个领导会反感下属的请教，这样会体现出领导的博学以及威信（并不是让你拍马屁，而是让你很诚恳的学习）。这样你和领导的关系应该没什么问题。 在执行任务的时候，以同样的姿态去找你要沟通的人，不论你的领导和其他部门领导关系如何？不论你的领导品性如何？就当不知道，以事论事的态度，去和其他部门领导沟通，虽然其他部门领导对你的领导有成见或其他，你都要装作不知道，按照你领导交代你的执行标准进行，发现两个部门对同一问题的执行标准不一致的情况，你就如实跟沟通人说：“我这表了解的标准和您的标准不一致，不知道是在执行和解读上出了什么偏差，要不您把您这边的标准列出来，我回去找领导再次确认一下，再回复你。”你把这些实情，回去和领导沟通，把这个球踢给领导。不过这个过程需要很谨慎处理说话，不要带有任何感情色彩，只是陈述事实。 ( M$ J! L: d q/ t% I最后一点很重要，就是学会管理你的领导，领导是权威没错，但也要学会用工作管理你的领导。因为你所做的工作的最终责任人是你的领导，如果不能按期完成，虽然有你的责任，但你的领导的责任也不是完全没有。 过程是痛苦的，问题是复杂的，但如果你没有离开的决定时，低调、平和、好学、谦卑的态度，总会让你渡过难关的。

hjde

[quote] 原帖由 shanjin123 于 2010-4-9 15:12:00 发表
1、如果是真实情况，你应留下来向她学习，如果她依你所说，必然树敌太多，无法在公司立足，她能做到经理，有她的过人之处。除非她是老板的情人，如果是和老板关系亲密，还是早重新选择。
2、你和你老板有没有沟通？以下属的眼光看上级，每个上级多多少少都有点问题。其实这点是可以理解的，都是人嘛，没有十全十美的
3、楼主所说的“只能在邮件里面说请大家配合”，我个人认为不妥。作为一名新员工你并不清楚HR经理和内 [/quote]

 

非常好的意见！字字珠玑，说到心坎上了，呵呵

月华如练

非常赞同十楼的做法！学习了！

Judychen

我觉得如果自己的资历还比较浅 多受些磨练 还是好的；如果资历还不错，又不愁找不到其他的工作，还不如跳槽到个更好的环境。

心雯

用你的亲和力和良好的工作能力去转变其他业务经理对你的态度 他们跟你并无过节，心里可能是认为，你是HR的人，或许是过去做卧底的，所以会故意刁难，影响你的工作表现，从而间接影响hr经理的工作业绩 / H* M/ ?* z, l L. }因此，这时候，你更要拿出你的原则和能力了 加油！

李小念

学习了，感谢分享！

alonee

择其善者而从之，不善都而改之。