最近一直在看帖子,管理书籍,也在跟别人辩论过360度考核怎么去做,但发现有很大的分歧,主要在于以下几个问题
2 |7 _9 Y7 x8 n& N5 q( `& f 1、什么是360度考核? " T8 Q/ b9 L- y6 o/ Y4 j
2、在企业运用中,360度考核是不是很难被员工接受(是不是360度考核需要很厚的管理基础)?相比KPI/BSC哪个更难被员工理解与接受? . D' w7 [) T# ~2 D% x: X5 u
3、360度考核与KPI比较起来,哪个更难操作?
0 D* k/ C- v2 u& i下面我将我个人的意见提出来,希望大家能多多指点 2 u/ h, [9 @$ S* f: H
1、360度考核是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效,通过评论知晓各方面的意见,清楚自己的长处和短处,来达到提高自己的目的。 1 }. Q9 d9 X% Q2 K
在我的思想里,360度考核以定性指标为主, 说白一点,就是大家对被考核者去打分,印象好一点的打分就高一点,印象差的,打分就第一点,有很大的人为因素在里面,当然我不否认此种考核方法的也能对考核者做一个较为全面的评价,其评价结果对考核者的人际关系、业绩能做较为准确的评价
7 C$ w: m* }! j. w5 t$ H" [ 2、个人觉得360度考核是很容易被员工接受的,因为 360度考核说到底就是在以前上级对下级评价的基础上的延伸,而对于上级对下级的评价,从古至今都非常普遍,国人都此种方法都比较熟悉,因而在推行过程中,很少遇见思想上的反对与不理解,而KPI或者BSC就相对而言比较难以让大家接受,对很多员工而言,还是习惯性的上下级、同级之间的评价,而不习惯用数据、事实来评价,因此,个人觉得360度考核需要的管理基础是比较薄弱的,有管理的企业,基本上都可以实施360度考核 3、操作起来都很困难,360度考核的困难在于工作量的繁重,工作量非常大,对于考评者的选择的把握需要非常高的智商。KPI考核的困难在于数据的收集流程及监督流程。但在跟别人讨论、聊天的时候,有些人就说因为360考核开展困难,工作量大,因此需要很好的管理基础,我就觉得这个立论是不成立的,操作的困难不等于理解上的困难,操作是能力的原因,理解是思想的原因,改变人的能力很容易,改变人的思想是很困难的。管理基础的薄弱与否,取决于企业员工对管理的认识及思想,而不是员工有没有能力去做360度考核 4 M" H" `5 r0 C; V- u
以上是我个人的观点及看法,不知是否准确,因为我以前及现在的工作都是搭建企业KPI考核的体系,而从来没有单纯做过360度考核体系,在我们的KPI体系中会有360考核,但权重会非常小,不会超过8%,而且频率会比较稀疏,频率不高。所以对360度考核的认识跟理解都会存在偏差,希望大家多多发言,多多指教 |