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玫瑰在新员工培训中出场时的头衔是“助理行政经理”,她对这个头衔相当不满意,做了那么多年,一直是个助理,而更为可气的是“正职”一直是空缺的。她给我们的感觉就是一个成熟、干练、有丰富经验的职业经理人,而且她在公司也干了很久,无论是能力还是资历,她都应该理所当然地被去掉“助理”两个字,但为什么却一直没有被扶正呢?
我们可以通过一个个镜头,来分析她没有被扶正有哪些必然的因素:
她自己的心态存在问题
在公司大会上,李文华对玫瑰耳语,表达的是对玫瑰一直做“助理”感到不平,认为她应该被扶正。其实,玫瑰的心理一直发着这样的牢骚,只不过是借着李文华的嘴说出来了。她和上司“李斯特”讲过,相信也一定和其他人讲过。她的理由一定很多,比如她在DB公司的资历、她的工作经验、大家对她能力的认可,尤其是目前这个职位是空缺的,公司里没有比她更适合的人了。好像真的没有什么理由不把她扶正了。其实,我们可以换一个角度考虑,作为她的上司李斯特会是什么看法呢?玫瑰的升迁会对他有威胁吗?显然不会。玫瑰升迁其他部门会有不同意见吗?也不会。玫瑰升迁本部门有不服气的吗?好像也没有。那么他为什么不让玫瑰升迁呢?原因只有一个,就是玫瑰的能力还没有达到他的希望和要求。玫瑰没有看到这一点,却一直认为李斯特不给她机会、压制她,相信玫瑰也一定和别人发过这种牢骚,但大家都认为玫瑰应当被提升而没有被提升时,自然会认为她的上司糊涂,或者至少不是“伯乐”。这既是玫瑰犯的一个错误,又是她心态问题的表现。当玫瑰请病假时,和王伟在车上的一段对话完全暴露出了她的问题。王伟告诉她,应该换一个角度来考虑,找找自己身上的问题。其实从王伟的角度应该是很客观的,但玫瑰却大发雷霆,可以看出她根本就没有意识到自己有问题,而这正是她自己最大的问题。
那么玫瑰究竟有什么问题呢?接下来我们看到她犯的几个致命的错误。
没有认识到自己的能力有待提升
玫瑰在DB公司人事行政工作的能力是有目共睹的,如果说她能力有问题她决定不会同意,其他部门的人和本部门的同事应该也不会认可。但问题的关键是,不是你在这个公司在这个部门能力是最强的,你就能做到什么职位。而是你自己的能力和这个职位是否匹配,才决定你是否能做到什么职位。在装修问题上,玫瑰的能力局限完全表现出来了,那就是自我突破和自我超越的能力。当公司装修预算从她上报的700多万被公司总部压缩到500万的时候,她的第一反应是这事做不了,这是她的惯性思维,是她按照以往的经验作出的判断。而问题的关键是总部审批后的预算是不可更改,没有讨价还价的余地了。在这种情况下,说500万做不了已经毫无意义,这点李斯特清楚,所以他想要的只是500万装修的解决方案。玫瑰按理说应该也明白,但是他的思维模式已经固化了,只想按照自己以往的经验去做,还有就是感觉自己的方案被否定了,则自己被否定了,她考虑问题的角度不是再针对事,而是针对人了。
当她认为500万不可能完成装修,从而请假病假的时候,她就犯了第二个致命的错误。
认为自己不可替代
也许玫瑰用500万进行装修不是没有办法,只是她不愿意再想办法;也许她并不是真的想请病假,而只是想希望借此来要挟李斯特,或者让李斯特觉得没有她什么事情也做不成,自己是不可替代的,进而达到自己被扶正的目的。但她的如意算盘没有打好,看似有点傻的杜拉拉冒冒失失地接了这项工作。杜拉拉凭着以前一点点装修经验就能够完成这项工作,想必也一定有其他人能够完成,或许这个人不在DB公司的人事行政部,在其他部门或者公司外部也一定能够找到,在后者万不得已李斯特亲自操刀来完成这件事,也不是不可能的。问题的关键是看事情发展到什么地步。没有什么人是不可替代的,一个成熟的职场人一定会明白这一点,但是玫瑰不明白(王伟明白,这也是他说的一句经典的话)。
当玫瑰认为自己不可替代时,她就犯了第二个致命的错误。
将问题和困难留给了上司
她请病假走了,将这个装修任务留给了他的上司李斯特,这个任务本来是她的任务,她留给上司的不仅仅是一项工作,更是一个问题和困难。作为下属,能够完成本职工作是合格的下属,能够帮助上级解决问题和分担困难是出色的下属,把困难和问题抛回给上级的下属是一个不称职和不被需要的下属,而为上级制造问题和困难的下属,一定应该是被淘汰的下属。当玫瑰请病假的时候,就是在做把问题和困难抛回给上级的蠢事。看似聪明实则愚蠢,看似显示自己不可替代实则在证明自己是可替代的。所以当装修完之后,所有人都为杜拉拉鸣不平,其实也是对她的不认可。聪明的做法是,她可以像李斯特一样,在部门召集会议讨论,然后杜拉拉也会出现的,但只要这个会议是她组织的,即便她会请假,她的上级李斯特也会把功劳记在她的身上,别人也会认为是她工作安排的得当。如果她安排工作后,再和各个部门的负责人打个招呼,都支持杜拉拉的工作,那么她请假不在与她在是一样的,所有人都会认为她懂得授权而对她更加赞许。