富士康当务之急乃改善线长与员工之关系

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价值中国网新闻解读： 富士康当务之急乃改善线长与员工之关系http://www.chinavalue.net/NewsDig/NewsDig.aspx?DigId=58863，作者：郑轶凡

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   截止至2010年5月25日，富士康达到了“11连跳”，自从连续出现跳楼事件以来，众多专家和机构为富士康开出了许多药方，同时富士康以及相关机构也采取了多项预防应对措施，然而事件依然在继续发展。

    这一连续事件的发生，祸首被指为由于工作环境产生的疏离感和压力（虽然连续事件存在心理示范效应的原因），而这又来源于公司管理理念和现实的代工环境。在代工的成本压力下，富士康只有在高效率的流水作业中才可能获得微薄的利润，因此目前的生产方式无可厚非，同时也因为郭台铭人格特质所形成的企业文化很好地实现了这种生产要求。另一方面，从各种新闻报道来分析，富士康并不是一家“血汗工厂”，即使记者卧底近一月也未发现违反劳动法规之行为。因此，在短期内要改变生产方式和企业文化几无可能，而且如果改变这种富士康目前运营的基础，它能否继续存在也就打了一个问号。

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    那么应该如何最有效的应对解决当前局面呢？我认为在于改善线长与员工之关系。虽然在管理体制上没有违法，甚至员工也表示这种高强度的工作并没有什么问题，但从新闻跟踪报道中可以发现，员工却会害怕线长之斥责或被分流等，在这里可以发现在效率要求和线长简单粗暴的管理风格之下，员工所遭受的害怕担心和不公平感形成的压力。

    本人过往也多次发现，在劳动密集型制造企业中，当员工频繁出现管理抵制、罢工或冲突等现象时，员工缺乏关注和组织公平是主要的原因，当改善了这些问题之后，工厂里的不良冲突便急剧下降。美国工业心理学专家Saul W.Gellerman在对一些工厂的分析研究中也证实了类似的原因。对于高强度工作引发的压力，由于员工本身在进入工作时已有预期反倒不是主要的原因，这也可以从媒体在富士康系列事件中对员工的相关采访报道得到证实。自杀和与他人产生冲突或对他人产生伤害虽然行为不同，但很多时候都是压力无出口宣泄而爆发的一种行为表现。

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    因此，我认为，富士康通过辅导基层组长、线长改善与员工之关系是短期内快速有效缓解员工压力之方法，从而稳定目前之局面。这种改善也并不要求线长如何做出更多的付出，只要在工作中少些斥责员工，与员工工作有适当的交流或者随意寒暄两句表达自己的关注，在分配任务时做到公平就会有很大的改观。员工在长时间的工作过程中，除了按照标准动作完成工作之外，与旁人没有任何交流将会因枯燥而累积压力，当担心被斥责或不公平对待时，压力水平将会提升，而如果线长对其表示关注则会有效缓解其压力水平。线长长时间和员工在一起工作，他们相对于富士康正在大批招募的心理辅导人员更能覆盖所有的员工，心理辅导人员的干预虽然更加专业，然而当员工出现心理问题时，他不一定自知也不一定主动去寻求心理辅导人员进行干预，而线长与员工关系的改善将能使员工压力问题的累积程度尽量减小，延缓员工个体压力的爆发。此外，由于工作关系紧密，使得线长也更能够尽早发现员工的不良情绪，从而发出预警并向心理辅导人员进行转介干预。

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     虽然，线长与员工关系之改善是必须却不是治本之方法，但它将能够为富士康公司的进一步改善赢得时间。

mingtian_bobo

没听到采访吗，主要原因在于资本家的剥削太甚了，员工居然没时间参加所谓的娱乐活动，那种娱乐难道是给高层搞的吗，中国人怎么就不能罢工呢，真是太让外国人看不起中国的子民了，如果在欧美地区，别说11跳了，就2跳我觉得都会引起员工之不满，可在中国怎么反映这样冷漠与无情，呜呼，可悲，可叹啊。。。