（处女贴！）您来如何处理？

jllen

本人初入一家房地产企业，担任行政人事部主管，故事发生在我与新进的一位项目经理间

 

项目经理昨日带着一位小美女找到我：小X，今天我们面试了一位客服，不错，你们这边安排下，然后我让她

买套服装，你们给报销下

我答曰：嗯 ，你们都满意了是吧？我和她聊几句，可以就办吧

项目经理说：好

经过我和这位小美女的沟通，最终达成了工资福利等系列待遇，近期入职。

 

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………………

今天小美女入职了，拿了收据过来，x主管，麻烦给我报下

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这时候，我的顶头上司，部门经理听见了，啥也没说，等小美女走后

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转身对我说：*&（&￥%*（，每次项目都是自作主张，他们在哪里看见入职购买服装是可以报销的……

 

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我答：X姐，这事，我去办吧

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她说：嗯

我现在需要考虑的是：

1、此项目是本市标志性项目，此项目经理为重金聘请来的，刚入职，难免有点不熟悉

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相关制度流程，而且正在做业绩，做威严的时候，如果不报销费用，难免会得罪项目经理；

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2、如果报销了，和制度流程相冲突，有一就有二。

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3、其实此事是项目对于公司相关制度流程不熟悉造成的，这里面牵扯到了入职培训以及制度传达等等问题需

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要解决，杜绝此类事件的发生

我已处理完毕，结果还过得去，现在发这里，当个大家茶余饭后的话题

如果是您，您如何处理？

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毒吻傲天

本人做HR时间不长，现在也有这样那样的一些困惑，个人认为做这行就是惹人的，但是惹得多了，工作也不好开展，其实也是想帮助一些部门主管解决问题的，但是人家就认为你是在找茬，包庇下面的员工。大家说说我该怎么办？我也试着去和他们沟通，接近，但是总有被疏远的感觉！哎~~~:-|

蹲着玩尿泥

服务部门首先要注意原则，然后再注意方式。

无名小盗

补充。。。。。

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最后一句话的意思是委婉圆滑的与项目经理、美女说清楚制度。而不是钻制度的空子，利用手中的权利看人行事。。。。。

无名小盗

 

楼主的遇到的问题现实中时有发生。官大一级压死人，有时候明明与制度冲突的事情，在不得已的情况下走

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“后门”，社会可以说是“黑暗”的，我们为人处世既要坚持原则，又要把事情办的圆满。希望以后的工作中我们都守住自己内心的原则，处世圆滑委婉而不失原则。

萧然1983

呵呵 工作中如果总是有得罪人的顾虑，那建议管理工作就不要做了，尤其是制度执行和监督，不得罪人那是不可能的，关键是问题的处理方式和方法！

董儿

说的都非常好啊,学习了

sophie1108

:Z 谢谢分享，学习了~~

gufeng_1028

几个方面的问题： 1、作为人力、行政的负责人，你不应该轻易的去答应各业务部门的要求，我们是制度的制定者也是制度的维护者，作为我们的岗位不得罪人才是怪事，只是如何用良好的人际沟通去处理好就是了； 2、如果是我，我会在妹妹入职以前跟她说清楚，衣服你可以自己买，但是要在什么时候才能给你报销，这样并不违背那个项目经理的意愿，确实公司是可以报销的； 7 z7 y9 Y- G) p( _3、跟妹妹谈完以后，立即找项目经理，说明此事，并说费用是可以报销的，只是时间稍微延后一些； 4、我不明白为什么业务部门的经理可以轻易的承诺员工的福利，这些本来就应该是人力、行政做面谈的时候做事情； i8 p, z9 r" j* b7 M7 H5 c还有一点我很疑惑，既然是业内的精英，也应该是一个职业修养就好的经理人，怎么会做这样的事情呢，有点困惑。

xiandaiyy001

写的好。