让e-Learning培训有效的十个窍门

爱在光华

我们该如何确保在线学习（e-Learning）的效果？事实上，衡量e-Learning成败的关键并不在于学员的课后测验拿了几分，而在于他们能否将学到的知识和能力应用在实际工作中。 7 d, b; x% p* ^3 Z2 Q! i/ D, w ) p' }: [0 M. i7 R% k8 D 在e-Learning课程开展前、课程进行中，以及课程结束以后，分别采取如下的十个步骤，将有助于提高培训的效果，并使e-Learning能真正符合企业需求。 ! S" p9 M* Q2 ?7 n* E. ] H( _4 P9 n( R # ~+ p% ^4 Z4 F% I% @% U2 W ! d: x" u2 @1 ^# E1、创建以工作为中心的课程 2 l. n- P3 H& \! R2 q, q9 U 0 Q/ |' h d, G访谈培训学员和他们的管理者们，了解具体的工作需求。确保培训的每一项技能都是实际工作所需要的。 , B3 }9 l% E2 ]9 j : a7 o5 S$ u$ [. X$ L- H: q把整个培训课程分解成具体的技能重点，并与学员的工作需求保持一致。创建一个有系统的、由不同技能重点组成的课程架构，而非一个松散的、什么都教的大杂烩课程。 2 l( S7 `, R4 e0 F9 i 采用混合的教学方式。明确区分课程的哪些部分需要采用非同步教学（由学员独立在网上完成），哪些需要同步教学（采用网络研讨会或是虚拟教室技术），以及哪些部分最好在实体教室进行。 5 ?0 J$ C" O- ?- T# M) V% o! s8 G 1 K* I8 P- L! i& {% ~为课程的每一部分设计独立的学习目标、学习任务，以及学员所需具备的能力。把培训材料依照技能重点和时间安排分解为更小的模块，原则上每个模块的学习应该能够在15至20分钟内完成。 / ?+ |- L* z3 F6 m9 { 6 R" N" h* P, k 4 Z$ Z2 O5 r7 ?- e. C 2、让学习更有互动性 : P) v- }1 R3 v) h6 L 尽量采用多种素材和学习工具，并尽可能提高课程内容的吸引力。运用一切可能的手段来提升学员的投入感，例如案例学习、调查、类比学习等，并利用多元化的测验来测试学员的理解程度。 * `, f5 {) x0 W% J课程中要包含真实的案例、图片、文献、图表，以及关键人物的访谈记录等。 在每个重要概念的学习之后，提出一至三个小问题，以即时测试学员是否理解了学习内容，而不要等到全部课程结束再来考核。设计问题时，尽量运用案例或是实际工作中的场景，以尽可能让学员把学到的知识和技能运用出来，而非只是死记硬背。 ' a) C. A9 O% y + P4 ]( R/ Y6 L: D3 [设立学员回馈环节。如果是非同步的教学，回馈可以通过论坛、讨论版，或是与讲师和其他学员之间的邮件往来而实现；如果是同步教学，则可以运用聊天室、网络研讨会的现场讨论环节，或是后续的邮件互动来实现回馈。 : [! R n% r- p9 Z # l2 o4 f4 i3 o" P4 G9 O1 w* E3、提供支持性的材料 6 J* ^6 ~& j# c0 C) k为每一阶段课程创建快速参考指南。学员注册后就可以通过指南迅速了解课程相关信息，也可以透过网络自行打印所需材料。 ' k4 `( ^, M u4 }6 P' @创建“常见问题及解答（FAQs）”，并教导学员如何在网上检索所需要的答案。 5 s" ]. M9 ^+ Y; A" Z4 V/ ~5 f+ N : \+ L, H( i; T3 @创建在线帮助以及疑难排解手册。 5 N/ F* ^+ P. w! E4 d: W& |" I n 4 Q6 q& j# {. C3 I在同步教学的课程中，在每一次上课前先把课程投影片发送给学员，这会使得讨论的焦点更加集中，也让学员可以预习并作笔记。 # b& e, ^0 u) B/ z0 w1 ` ' u! H$ |0 m! @4 k( |+ e& q4、让管理者做好准备 9 }8 ?! X* |+ ~+ w4 x `正式开始课程之前，安排一次针对学员管理者们的动员会，展示相关的课程设计和所运用的技术，明确系统需求和时间需求，以及学员们所需要的帮助。 明确管理者在培训当中的角色，如事先协助学员、在培训中给予支持，以及事后的追踪跟进等。在学员和管理者间建立共识。 2 ~3 V0 P+ X9 Q1 F; l ) g! {! B/ ?, q$ [让管理者了解e-Learning的好处，例如节省交通成本和时间、提升效率，以及更能满足个性化的需求等。 ) ?) Y" C4 k3 g2 F/ O $ `8 I$ F/ t! Y- M强调在线学习的文化氛围必须建立起来，否则e-Learning的优势将无法落实。 * L, k# C. l4 H 5、让学员做好准备 . i4 @! w. B/ g7 L# d在公司会议或者传统的课堂教学中，预先展示e-Learning的内容和技术。 3 e. C8 F9 ]+ J) | 不断向学员们灌输在线学习的好处，强调在线学习的弹性、个性化以及对时间和金钱的节约。在公司的内刊或公告邮件上持续倡导e-Learning。 7 R- S3 G! o3 T: o ) Y4 f: \! w7 r$ y+ |* v8 f! {8 e确保学员拥有在线学习所需的软、硬件和多媒体设备，并及时提供支持以帮助学员展开学习。 : L! D3 u- [+ p 在前期的e-Learning课程之后，及时进行跟进调查，了解学员的学习体验，以及该如何进一步完善课程。 1 X6 ]5 C# v$ t4 G5 h 8 \/ o$ M% A' E6 b4 b5 `/ k* T/ Q) N6. .......TO BE CONTINUED 4 J# d# P9 @, [1 ]* O9 n1 x 哈哈，转了这么多，喝口水去～ 3 }/ J2 J n$ J8 M' L1 t! w3 x; G 大家如果觉得不错，想要了解更多的话，请踊跃跟帖哦～～

我是你狗毛叔

我们公司也用了时代光华的课程  的确领导不重视  大家学起来没动力

忠恕之意

爱在光华 发表于 2010-6-4 09:08
3 c6 m, W  O9 g**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

9 X! N  o' O. c# Q实i际考虑建设和使用上线时，这些问题确实值得注意，学习了。

义果

恩，正在 摸索学习中！

行者大漠

很受启发

小猪崽

网络教育是一种方式，可以给企业带来很大的便利和节约成本。 ! G* h/ P, j; N随着企业的不断发展，这样的方式会越来越普遍！

奉煌孽盼

学习的主角永远是学员本身啦，学员的积极性固然需要培养和强化，但是更为重要的是学员本身有学习的动力和动机。不然再好的课程在他们面前也许只是走马观花吧~

爱在光华

6、在培训中提供支持 1 a; D- e0 n+ ?在学员注册后，立即发送确认邮件，提供详尽的课程安排、时间表，以及一切学员需要知道的技术细节。 协助学员把办公桌改造成适合学习的环境。例如在学员的办公室或宿舍门外张贴“学习中，请勿打扰”的标识。 : v, U" A# s$ |1 P提供课程联系人的电话和邮箱，让学员知道有相关问题或建议时该找谁。 如果可能，指派一位导师负责跟进落实学习效果，并亲身指导学员该如何把学到的技能用在工作中。 7、监督并汇报学习成果 9 S) g: i3 @7 M3 m. q5 d每天或每周检视一次培训相关的数据，并及时关注特殊情况（例如注册率和培训完成率的落差、过低的培训完成率等）。 随时通过电话或邮件，了解学员在学习当中是否有任何困难。 与学员们的管理者保持联系，随时探讨是否有任何提升部门培训完成率的办法。 和已经完成培训的员工保持联络，看看是否有人愿意回到课程中担任新学员的导师。 0 h2 C( S3 L$ F4 t0 H9 ~3 e8、学习评估 每一项课程结束时都要有评估环节，以获得第一手的回馈信息。 在课程结束后一周内，向学员寄送更详尽的评估和回馈表格。 在课程结束后三至四周左右，再次进行课后评估，以检验学员把所学的知识和技能应用到工作环境的能力。提供一些诱因来提高课后评估的参与率（比如赠送餐券、折价券等）。 对学员的管理者们进行课后的电话或邮件调查，了解学员对课程的看法，以及他们的工作表现是否有所改善，了解哪些技能被应用到工作中、哪些技能没有、以及为什么，并检讨该如何改进培训方案。 3 O1 ~' u- E0 j- u L9 @9、改进课程 运用课后评估、调查、访谈以及一切来自学员或其管理者的回馈信息，来改进、提升课程的内容和设计，以使培训更加符合企业需求。 # _: C+ h8 c/ H2 K. y7 X设定课程改进方案的先后顺序，并订定具体的改进时间表。 对学员和管理者们提供关于课程改进的计划和回馈信息，明确课程改进的具体做法。 9 g6 s( V6 ?( t+ C通过不断的测试和改进，持续完善培训课程。 10、明确未来的培训需求 站在学员的角度，找出进一步的培训需求。 与管理者们讨论学员对于下一步培训需求的看法，看看管理者是否同意下属的观点，或者还有其他的培训需求。 明确培训目标的先后顺序，每一项目标都必须和企业实际的需要相匹配。 * K& L6 ~# }/ p2 u# l. k$ I& u确认下一步培训的时间安排和所需的资源。 2 |1 z' B5 H+ m0 V" }& x " d' {! w( a0 `$ ?更新完毕，感谢大家的关注！

爱在光华

[quote] 原帖由 小贝&小宝 于 2010-6-3 16:06:00 发表
让学员参与太重要了，这点还需要细化 [/quote]

" C" Y4 s9 |: s

 

" ?9 e+ g2 ]0 K1 o; |

你说的不错。

 

其实大多数人的学习过程都是被动的，老师教了才会去学，家长抓了才能有所成绩。无人鞭策则弃之不顾，听之任之。

 

: Y. }- C# ^# | f1 O: D: v

由此可见学员的参与在于监督和管控。

 

7 f/ i8 f2 \. g# H

要搞好E-Learning或者说要达到培训的目的，首先领导部分要有足够的重视和支持。如果领导本身就认为此项目可有可无，那试问基层员工又怎会花费自己的精力来认真的学习并提高自己的技术层面。

 

其二，作为ELN的使用方面。购买公司和ELN提供商应该有充分的了解，认识。ELN虽然运用领域广泛，但如果不是对症下药盲目的乱学一气，到头来学员的反馈效果就会往往不尽如人意。所以ELN在实际运作的时候，一定要结合企业现阶段最迫切需要的环节给予最优化的解决方案并进行培训和提高。

 

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最后，营造好的学习气氛。一场成功的演讲，除了演讲者的雄词伟辩，更重要的是有人适时带头鼓掌来带动场内气氛。这样讲师有了反馈则能更充分的进行发挥；对于学员来说，在良好的学习氛围中，才能更专心的去思考和提出建设型的问题。ELN的学习亦是如此，在基层学员中，势必需要有一个热爱ELN项目的员工，他的学习是自发的，积极的。他乐于将ELN的好处与大家分享，并会极力营造互动气氛，提高学员的主动性。

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: L' S) t, A% P0 A* V

根据西方国家的ELN在中大型公司80%以上的普及率来看，ELN培训模式取代传统的面对面培训是必然的。在不久的将来，中国ELN市场将极其庞大的，而这一切的到来只是时间的问题。

小贝&小宝

让学员参与太重要了，这点还需要细化