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标题: 面试进行式...... [打印本页]

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-14 00:36
标题: 面试进行式......
8月初的一次面试，我从专业外的各方面对应征者的情况及评价做了描述给到出差在外的主管，主管认为我观察的还很全面，有潜质，从上周起，其他部门的面试，我也一起参加了。

第一次已经是过去式了，现在进入进行式......

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第一次独立面试 2010-7-14

主管出差，一周内回不来，于是昨天接到的任务是，由我独立进行一轮初试，岗位：前台文员和销售。

约了3位前台，最后只来了一位：毕业一年，人力资源科班出身，却因为没有实际工作经验，一直岗位不对口。一年内做了3家公司，都是见习，其中一个可以转正，但转正后的工作时间不规律，放弃了。工资没有太多要求，却对假期特别在意（不知道现在的毕业生怎么想的，还没有开始工作，就想休假了）。形象上的问题，发质比较干，没有做修饰，短发蓬起很多，感觉很随意，待考虑 ......

销售安排的明天，发布面试通知时，刚好有一位在公司附近办事，临时调整到今天。女生，非常健谈，自己创过业（失败），理工科的思维方式，思路清晰，专业有一点点，销售理念有一些，方向明确，销售技巧有待考察......

本帖最后由 tt天蓝于 2010-9-6 23:11 编辑

作者: yolanda_lu 时间: 2010-7-14 08:38
怕怕，连头发干都注意到了。。。

作者: 隔岸观火 时间: 2010-7-14 10:15
蓝蓝观察很细致。
结果呢？都要了还是只要了后者？

作者: drerry 时间: 2010-7-14 10:17
你这哪是面试啊，感觉是在观察。过程怎样没有，结果怎样也不知道。

作者: 、晞児 时间: 2010-7-14 10:18

听说这里有款软件正适合你现在的局势。（

怎么感觉我像是在拉广告.........）

作者: 义果 时间: 2010-7-14 10:24
厉害，第一次面试就这么认真仔细，值得学习借鉴。以后我也会看看应聘者的状况。

作者: adam_wj 时间: 2010-7-14 11:34
希望你越来越专业。

作者: 神经病有所好转 时间: 2010-7-14 17:14
那样头发干干的前台不要也罢，眼高手低的人我是最讨厌了

其它的因为信息不多。。。不做讨论~~

谢谢楼主分享~

作者: sugar416 时间: 2010-7-14 17:33
销售除了技巧，业绩也很重要，问细一点~呵呵，加油

作者: linzi922696 时间: 2010-7-14 23:28

天蓝，加油！做什么都会有第一次的，经验就是在这样的一次又一次中总结出来的。

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-15 00:35
昨天晚了，想睡觉，没写太仔细，看到大家的回复和鼓励，非常感谢，现在补充一些内容。
可能我的描述比较个人感觉，和经历有关，先说说以前几次前台文员面试用人的情况：
   前年，同时两人面试前台，老板直接面试的。面试结束后，有个电脑操作测试，老板乘空问我的意见，并简单说了两人的情况，一人性格较活泼，在读会计，已经离开上一家公司，原因是觉得不喜欢；另一人第一感觉比较COOL，不是非常活跃的。因为，该岗位有项工作内容是组织员工活动，老板觉得性格活泼可能会搞气氛，又她怕太活跃，取舍两难。我当时负责接待，见了她们一面，听了老板的介绍，我建议选后者，我的理由是：前者太冲动自我，不喜欢就离开，对我们也会，因为她根本不知道自己要什么，且在读的是会计，随时会以要做专业离开，随性不适合我们公司；后者表情COOL，可能只是习惯，反到感觉稳重，在她测试完成后，我把竞争的情况跟她说了，确认她认可公司后，我跟她说“能对我笑一个吗？”她很不好意思的笑了，很灿烂......去年，因为个人行为违反公司制度，虽然老板不追究，可能是自己不好意思，辞职了。
   接替者，就象个瓷娃娃，嫩得什么都不会做，准确的说是做不好，执行力差，口头语“她说的，我又不知道”，永远没有她的责任......
   后面来过的：
   1、进门3天想改公司报销流程，因为觉得每月集中报销太麻烦......
   2、不辞而别的
   3、工作第二天就要请假的

基于以上情况，我会更仔细的通过观察分析应征者性格上的特点。有个词叫“噱头”，就是说上半身所处的位置，特别是头，是可以通过打扮等手段进行改善。这次的应征者属于可以考虑的，有待进一步考察。

作者: 来啦 时间: 2010-7-15 14:19
有一定的道理

作者: Master812 时间: 2010-7-15 16:11
建议：
1、前台文员可考虑增加笔试和电脑操作技能测试；
2、前台文员重点考察：亲和力、服务意识、做事条理性；
3、了解该应聘者对假期比较在意的具体原因；
4、了解2位未来面试者的原因；
5、不要随意更改面试时间；
6、按照规范要求做好面试记录。

作者: 蹲着玩尿泥 时间: 2010-7-15 20:25
加油啊，小朋友，我会一直关注你的。

作者: 倔强的地瓜 时间: 2010-7-15 21:26
前台还是要个中专或者大专生就可以了，学历太高的，未必能做好。

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-15 22:36

蓝蓝观察很细致。
结果呢？都要了还是只要了后者？
隔岸观火发表于 2010-7-14 10:15

还没确定，本周都有面试，需要比较一下，等明天一并和主管讨论。

给对方的答复是一周内回复。

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-15 22:37

你这哪是面试啊，感觉是在观察。过程怎样没有，结果怎样也不知道。
drerry 发表于 2010-7-14 10:17

不要着急，会有结果的。:)

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-15 22:38

销售除了技巧，业绩也很重要，问细一点~呵呵，加油
sugar416 发表于 2010-7-14 17:33

谢谢指导，有问过，不过，行业不同，没有什么参考价值。具体的稍后描述。

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-15 23:22
接前面的继续写：

   前段时间同主管一起面试了几次，通过主管与应征者的沟通了解到，其实公司设置这个岗位是因为办公室装修结构的原因，通道太长，必须有人在门口招呼，明年考虑搬家，新的环境会调整整体布局，将门口做的更开放一些，不用专配人员。也因为这样，公司在选人的时候，会考虑到该岗位人员的后期发展，如果仅仅在门口放个不会做事的人，对公司对该岗位的人都是不好的。

   三个月前，通过其他人介绍来了位学计算机的应征者，外形OK，性格温和，仅做过一段时间的电话接线，没有其他经验，包括计算机方面的。当时觉得这人很合适。规划先做前台，培养沟通能力，同时让她进修网络方面的知识，明年调整为网络维护的岗位。如果我是她，肯定开心死了。可惜，才转正不久，在端午节前提出辞职，理由是：
   开始喜欢做行政了（看样子觉得自己已经学会了，翅膀硬了！）
   目前还做了一部分网络，没有薪水（让她打了几个电话给服务商，指导她如何进后台操作，只是让她学习的，还没有正式启动，有多少公司会给这种机会，且主管已经准备好，正式推进后，提报增加这块工作内容的工资，没有耐心啊！！）
   喜欢准时下班，就是6点下班，6点01分就要离开的那种准时，但有几次临时派任务，不能准时走（我不是工作狂，安排工作不是我的错，接到任务第一时间要确认要求的完成时限，不是吗？太不专业了，只能自己吃进！！！）
   ......
   这就是不辞而别的那位，因为不是上海的，没有劳动手册，以为走的干净，可是，不用退工吗？

因为出现这种情况，现在调整的新的方案就是纯粹，工作内容就是工作手册里的，职业规划先看个人能力，不做假设。

本帖最后由 tt天蓝于 2010-7-16 00:23 编辑

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-16 00:08
增加第一位前台面试的细节：大专，人力资源管理专业，一年做了3个地方，见习

守时，3个预约中唯一到的，且提前了15分钟。（加分）
不应征专业的原因？—— 没有经验，别人不要。（？？？）
选择公司看中什么？——工作时间稳定，工作环境比较好，介意有人抽烟（本公司环境维护的很好，匹配）
自我评价性格上的优点缺点—— 性格随和（执行力不知如何？）
朋友眼中的自己？ —— 文静（和我理解的不太一样）
有什么业余爱好？ —— 上网。（上网也能成爱好？没有爱好，如何组织员工活动？扣分）

本帖最后由 tt天蓝于 2010-7-16 00:25 编辑

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-16 00:10
今天又面试了一位应征前台的，看到填写的资料时，第一感觉，学历太高，不太合适。
英语专业的大专，半年培训机构前台的见习期经历，本市人，家住得远，租房。
A&Q:
以你的专业为何应征前台？ —— 想做文职，没有工作经验，这个岗位起点低，听已经做前台的同学说，能学到很多东西。（公司不是培训班）
如何规划以后的个人职业发展？—— 没有想好，希望是能从一家公司的底层做起，通过自己努力争取升职。
（太笼统的回答，等于没答）
希望向哪个方向升职？岗位或专业？—— 目前没有想到。
（想法很好，可惜没有方向，容易受他人影响，随时会找方向，稳定性差）
有什么业余爱好？ —— 上网。（又是一个爱上网的？扣分）

结论：与前一位比较，工作经验少，个人定位没有，对企业的内部发展空间不了解，录用的可能性很小。

本帖最后由 tt天蓝于 2010-7-16 00:29 编辑

作者: 小泥巴的果菜园 时间: 2010-7-16 14:20
谢谢阿友分享！--更多&quot;咨询/评估行业&amp;企业&quot;笔经、面经、待遇、签约、实习等相关求职经验请见：--

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-16 22:44
今天的状态不太好，本来周五是我最开心的日子，可是一早到公司，财务部的同事告诉我说入职一个月的会计发短信给她说不做了，不好意思和主管说，委托她转达。胸闷！！！！！

查看了他的办公桌，私人物品全部没有了，看来是有备而走的。

电话联系告诉他，因为在试用期内，他可以提出辞职而不用等三十天，但必须办离职手续，包括提交书面的辞职报告。

他的答复是，有这个必要吗？

我的回答是：有，因为你必须对自己负责，难道你在任何一家公司做事都是选择这种方式离开的吗？

此人离开上一家公司的原因是公司搬家到离家很远的地方，非本市人，没有劳动手册，是公司里唯一一个外地户口而帮他缴纳社保的。
本帖最后由 tt天蓝于 2010-7-16 22:52 编辑

作者: 常诚 时间: 2010-7-18 09:33
这个流水账很好，我觉得经典。呵呵。顶一下。

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-20 01:28
周五心情不好，没有记录完。

周五又面试了一位前台和一位销售。
先说前台：
1、外形很好，应该是很注意打扮的那种。
2、看年龄不大，注明已婚，特意问了问，对方很紧张的说，去年结婚的，但还没有打算要小孩。看我没有在意，很不好意思的解释，说很多单位担心新人进去就请产假。（这种事情没有人能打包票，我不在意是还没有到考虑录用的程度，所以没有提。）
3、看简历，今年1月开始到现在是空白，询问原因，父亲生病，辞职照顾。前一份工作帮助普及电脑操作，基本工资加培训提成。问其为何不继续从事该工作，对方坦言培训是要自己招揽做宣传，还是有压力的。
4、问及选择我们公司的原因，是因为在学日语，通过日语搜索到的。（可惜，日语在我们公司派不上用场，做日系产品，但打交道的都是会日语的中国人。）
5、家庭情况，有房贷，目前主要由老公还贷，但心中担心老公的收入不稳定。
6、面试过程中，简单介绍了岗位工作的内容，其对其中几项非常紧张，因为平时没有接触过。

分析：第1点可以加分，
         第2点，-0分
         第3点，显示对压力的承受力比较差，减分。
         第4点，无法满足对方要求。
         第5点，显示有经济压力，对钱的要求比较高。
         第6点，不敢接受挑战。
结论：暂时不做考虑。

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-20 01:38
再说销售：
1、外形一般，外地人，在SH做了好几年。
2、离职原因：
第一家是提成没有给足，
第二家做助理，处理的是文职，想做销售，没有内部转岗的空缺。
3、业绩方面，第一家公司订的目标太低，没有参考性。
4、口才方面：一般。
5、其他：公司的销售薪资和业绩挂钩，分不同档次。基本上第二级就可以达到其希望的薪资。

面试结束后上网络查了查前一家公司，发现面试者把这家公司的名字都写错了。

作者: 桥段流 时间: 2010-7-20 13:47
看来收获不少啊，恭喜

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-21 00:50
在周五下班前，对一周面试的情况做了总结，汇报给主管。

两位销售，都是女生，主管比较诧异，在看了我的面试记录后，让我向对方提供薪资结构，如果没有问题，下周报到。
结果，一位回复说，周六还有面试，周一答复我，结果认为另一家薪水高；另一位说要考虑，周六发来短信说自己不能胜任。

三位前台，比较下来，推荐了第一位，并通知周一复试。

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-21 00:56
前台的复试主要是电脑操作，同一张表，要求分别用EXCLE和WORD制作。
结果EXCEL花费了近30分钟完成，WORD很不熟练，没有让她继续做下去。

本帖最后由 tt天蓝于 2010-7-21 23:21 编辑

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-21 23:23
想想前台的工作不难，电脑技巧给到机会用，应该能熟起来，就推荐了这位录用。

主管确认后，发出录用通知，周二来上班，猜猜她说什么？-------- “能不能改后天报到？”

最近和主管学到，多问几个为什么，于是，问她什么原因。----------- “要去某个亲戚家。早就说好的。 ”----“ 那一天时间够吗？”---- “够了。”

当时心里很不舒服，不过还是答应了她

等到周二下班后，接到来电，问是否可以明天不来报到。再问为什么？---------“之前面试过另一家，明天通知复试”

我又晕，取消offer。

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-22 23:37

linzi922696 评分

HR随时要关注新员工的动态另外，外地的只要入职也要买保险吧

呵呵，一般外地人，公司都是买综保，就是综合保险，我说社保，就是交三金的，目前国家还没有规定外地的一定要交社保，所以，主动给外地户口的员工交社保，应该是很好的福利了，企业负担的费用是不一样的。

随时注意跟员工沟通，包括职业生涯的规划，让他们知道，自己未来的方向是在哪里

和员工沟通是现在的工作之一，特别是新员工，不过，和多人根本不善于表达，基本上都是我在提问。

linzi922696 评分现在很多刚毕业的都不知道自己能做什么，想做什么，如果可以，我们HR的可以给他们指引一些方向

当时有这个想法，我有朋友在做英语培训，可是问下来，虽然是商务英语专业，但是口语不行，无法做推荐
本帖最后由 tt天蓝于 2010-7-22 23:40 编辑

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-23 00:09
昨天的面试者有三家公司的工作经验，目前在读会计，目标是做会计，选工作的条件是不耽误读书。

第一家做了两年，因个人原因离职---------个人原因（真不知道这个如何判断）
第二家四个月，因为自己家搬得离公司远了
第三家到上个月，因为公司崇尚裙带关系，自己的领导走了，自己也不留了。

整体说不上好坏，暂时无法做出判断，不过，因为前一位的反复，让我增加了一些经验

因为我们是互选，我获得主动的办法就是了解对方实际的想法

在所有交流结束后，我提出要知道我公司在她目前的求职范围中排第几。

果然，没有白问，对方表示之前面试的一家公司薪资比我这里好，且对她比较有意向。

不论此言是真还是手段，但反映的真实事件就是，她不会来我司，我也不会用她。

作者: 55992736 时间: 2010-7-23 12:30
楼主的第一次面试，应该还是有以前基础工作的铺垫
能从招聘岗位的任职特点要求去考察面试者
早段时间翻出当年我跟随老大去面试认认真真记下的笔记
不由地佩服当年学习的态度~

作者: 乐瑶HR 时间: 2010-7-24 12:45
观察的这么细致啊

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-26 23:04
周五本预约了两人，实到一人。
来者刚满二十，一年广州工厂文员工作经验，看简历，工作内容有八成符合，请她做了详细描述，感觉不够细致，辅助的内容占比高，，比如做培训，针对工厂新员工，一般三五十人，培训内容仅是安全防护和流水线操作，不够全面；文职方面，也以跑腿打下手为主，没有可以独挡一面的内容。
未来的职业发展方向，从事文职，可能年龄比较小的缘故，没有阶段性的具体目标。
以前听同学说过，广州整体的薪资水平还是比较高的，且要求的薪资也比公司即订标准刚出25%左右，问其从广州到上海的原由，是父母不放心，所以，来上海投靠姐姐。

评论：有笑脸，性格比较温和，外型尚可。薪资有距离，自己认识不深

本帖最后由 tt天蓝于 2010-7-26 23:07 编辑

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-29 02:21
昨天通知2人面试，实到1人。

工作经历：一年时间3家公司，第一家学校推荐的实习，到期结束；第二家4个月，约定的加金没有兑现；第三家2个月，不签订劳动合同。因为企业的不规范操作，劳动手册没有任何记录，没有退工单。--------------以专业的解释让其了解公司是规范操作的。
薪资要求：在公司可提供范围内。不过，因为其提供的工作经历没有体现出什么内容，故向对方提出，其期望的薪资或者理解的这个岗位所涵盖的内容是哪些？----------------工作内容有很大差异，无法衡量实际贡献值。
个人发展方向：行政管理----------------公司目前岗位以行政工作为主，契合其个人发展目标。
外形&性格：外形不差，性格比较外向，沟通较好。
交通：40分钟车程，一部车。--------------------应该不算交通不便。
其他情况：求稳定，规范，本人无经济压力。

综合评估：认同薪资与价值贡献的关系，工作经验低于岗位要求，但有发展空间，好过有经验而无发展空间。

初步确定录用。

准备工作，试用期二个月，期间按工作内容模块移交，每日同步做评估，双方书面确认评估意见，备案。

作者: amy0573 时间: 2010-7-29 08:06
一直沉于薪酬绩效，还未深入接触招聘，哎

作者: hr_2hy 时间: 2010-7-29 10:16
其实很多招聘者在招聘人员的时候都立足在自己的主观性，自己的喜爱。自己的第一感觉占有相当一部分分值。。

作者: susiezhang 时间: 2010-7-29 11:20
回复 14# 蹲着玩尿泥 的帖子

请问下蹲蹲斑竹，为什么最近我们论坛上时代光华的广告是如此的铺天盖地啊！太郁闷了！
能解释下吗？

作者: yyour 时间: 2010-7-29 11:30
观察的太仔细了吧，不过前台形象确实要好

作者: susiezhang 时间: 2010-7-29 11:32
非常棒！感谢蓝蓝分享

作者: susiezhang 时间: 2010-7-29 11:32
感觉得出来，蓝蓝是在很用心的工作，很用心的生活！

作者: tt天蓝 时间: 2010-8-4 00:37

其实很多招聘者在招聘人员的时候都立足在自己的主观性，自己的喜爱。自己的第一感觉占有相当一部分分值。。 ...
hr_2hy 发表于 2010-7-29 10:16

不同的招聘者，肯定有不同的主观感觉，但关键是要看用人部门。也就是为什么很多时间人力和用人部门会出现不同的判断和选择。

如果我招聘的是自己用，我了解我的需求，那么我的主观感觉会更强烈。

刚开始，我比较追求对方的个人能力，但是，在与这么应征者交流后发现，不同的企业对能力的要求还是有差异的。

就前台/行政而言，我要求的能力不可能很高，因为我是找下属，不是找主管，我可以给到空间让她们来提升，那么我关注的就是她自身的认识和对企业的认可。如果是单纯的用能力追求经济，短期内是没有用武之地的。

销售就相反，销售是产出效益的，能够在最短的时间内体现自身价值，才是人力期望的人。

作者: tt天蓝 时间: 2010-8-4 01:10
周三面试结束后一个小时，通知当天的应征者第二天到岗，临到下班，接到电话，说忘记周四有私人的事情要处理，希望能将到岗时间延后到8月。短思考了几秒钟，同意了。

为防止出现上次的意外，我又发出了几份前台的面试通知。

一人如约到达。

公司有个实习生，对与人交流感兴趣，决定带他一起面试，提前说好，身份是我的助理，不用提问，把观察到的记录下来，谈到薪资的时候，我会给他暗示，让他离开。

整个面试时间约二十分钟，结束后，实习生迫不及待的要和我交流，问我的第一个问题是，我会不会录用她。

我要求他先说他的记录及判断，结果）只是记录了面试者的教育经历。

我的记录是：

1、当我请她讲述工作具体内容时，她有非常明显的小动作——用手挠脖子，而后面交流就没有这个动作了。说明，她当时非常紧张，可能对之前工作的内容不熟悉，或者说不知道如何能阐述的清楚（这点在简历中就描述的很笼统）=经历不够，自信心不够。
2、每份工作间有3个月以上的空白期，空白的原因是在读书。
3、读的专业与个人职业规划不匹配。读的内容很杂。
4、问到自己认识到的缺点及改进方法。有缺点，但没有改进方法。
5、化了妆，但整体感觉不够亲切。

所以，无论是否有备案，这个人我都不会录用。

作者: tt天蓝 时间: 2010-9-6 23:35
标题: RE: 面试进行式......
这次的面试对我的工作是个转折，补记在此：

      在这轮面试前，得到通知：销售人员由部门主管初试，我复试。于是，在发出面试通知后我将信息转给了销售主管。

      周五的初试，大概半小时，收到面试官的记录，了解部分专业知识，建议复试及对薪资做调查。我拿到对方填写的求职申请，”期望薪资“空缺。在约复试的时候，我将这个疑问提出，对方说”没想好“。----------------我晕：想跳漕，怎么没有目标？

   复试当天，应征者在椅子上坐卧不宁，不是用手撑着头，就是靠在椅背上-----------------------坐都坐不直。

   提到薪水，应征者开始不停的计算，因为有一部分是出勤津贴，按实际工作日计算，我报的是平均每月20天，对方竟然帮我算到22天，真是一天不落下。
   就公司提供的薪资，应该是比较合理的，只是这位仁兄，没发现出什么超众能力，倒是斤斤计较表现的淋漓。无奈......

本帖最后由 tt天蓝于 2010-9-11 13:37 编辑

作者: xuening1216 时间: 2011-8-8 20:34
楼主非常用心

作者: isigk 时间: 2011-8-22 19:46
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