这样的员工如何管？

hunsons

最近有员工对公司的薪酬结构改革不满，其实岗位和总额没变，只是变了结构而已，他们就开始问为什么？
其实我们修改的目的就是为了响应北京市最低工作标准的政策，我这样跟他们解释了，还是不行，员工认为没有说服力。
向领导反映，领导看了员工的邮件也很气愤，但是领导让我自己处理，实事求是，我是实事求是的回答了，可员工不买账啊！
' y9 W5 [5 H) X, c: P  F9 C/ u因为员工在外地，现场的领导已经给他们养成了恶习，有问题就问，想问什么就问什么，以前问现场领导（现场领导已经在他们心目中没有威信了），现在直接问我了。
老实说，本人这方面经验不足，不知道是该硬该软，这些员工是公司的骨干，整天要求涨工资，其实工作呢，做的也不尽人意，他们总觉得自己很厉害，我很无奈，公司现在发展也不尽人意，请大家帮忙出谋划策啊！

& _7 Z& q5 r. b4 ?- H, K5 V

影子44

HR，总是处在两难的境地。

hunsons

谢谢楼上的回复，呵呵

湖南人在他乡

从某种度上讲贵司的薪酬结构调整叫做拆东墙补西墙，表面上没有变化，实际上是降低了薪酬。如此的调整员工有意见也很正常。所以楼主要做的是做好引导工作，首先了解对方对结构调整的客观认知，比如调整后你的工资总额发生了什么变化？其次，这样的调整让你感到困惑的是什么？再次，这种调整对你有什么影响？或这样的调整对你的工作什么影响？最后，既然公司这样的调整已成为事实，接下来你该怎么做呢？如此以来hr 便将员工的报怨转化成其对结构调整的主动思考与选择。至于他选择什么，hr尊重便是了。自然就不会感到困惑了。

蹲着玩尿泥

大禹治水的思路你需要学一学。

红星生活

u好说！

hunsons

回复 2# natureforce 的帖子
! v% T  b0 ^" L& ]$ D) @. `
2 s( H* o; L* B$ |7 J
' d8 z9 |+ p8 d6 L, ]0 R0 F; V    非常感谢楼主的回答！
    一看便知您是专业人士，我就是一菜鸟级别的，呵呵
/ x8 V5 P" d5 W    现场的领导已经对现场掌握失控，他的指令员工都不爱听，我们老总也知道这种情况，也打算撤掉现场领导，但是老总还在犹豫，一时间还没有合适的接班人，所以我们都很无奈！
   另一方面，作为HR,我的经验不足，深知如果有很好的措施，也许总公司能够很好的控制现场员工，但是目前还不知什么办法为好。
   如果方便，请加我qq75585219,备注：中人网  多多向您请教如何？呵呵

hunsons

回复 3# 凡人GS 的帖子

( ~3 _7 f$ j6 t5 v6 q5 Q# k1 a
2 T" L0 P5 q8 q& y' L8 O" F    谢谢凡人专业的回答。
( T; [0 Y4 M, o0 f1 o* X8 Q" j, P    其实公司经营不太理想，但是对于骨干员工每年至少都有一次调薪的机会。
9 j3 n" v/ T& P$ a$ N/ n    我们的工资结构是基本工资+补助，今年2月份新制定的工资标准，后来北京市规定了最低工资标准，我们有些岗位的基本工资没有达到
5 y. q8 \4 X' S( X+ j这个标准，所以才调整了薪资结构，就是原来的补助少了，基本工资增加了，对于员工最后拿到手的钱没有变化，可员工还是不理解。
9 X  {$ x% q8 W7 S  f% l( t
7 a0 T; V, [- {% `

凡人GS

恭喜楼主!你的员工很不错,知道通过正规的渠道以电话或者邮件的方式反映内心的想法,请领导层给解释.
这是非常理性的.
/ B9 c$ Z9 `+ u' n3 \" {4 a2 _9 @我们在工作中经常发现这样的下属,不和领导沟通直接罢工;或者在网络上大放帖子,以点盖面或者无中生有;再有,直接以辞职为宣泄.
所以,你和你的老板不应该感到愤怒,而是应该感到高兴.
因为你的描述不够细致,无法作出专业的解答,比如如何调整架构?为何员工不满?
/ m+ P; U' a2 Y( j+ u$ a再有,针对经验逐步积累的员工,作为资方应该考虑到合适的工资涨副,进行工资结构化调整时,HR应该给决策层相应的调整意见,政府调整最低工资标准也是一个信息,企业应该进行相应调整,并非压线操作.如果对于工资的质疑并非一个人,而是整个骨干团队,那就敲响警钟了.
网络信息显示,北京市2010年总体工资涨幅高达16%,HR要行动,等到核心骨干员工流失了再来弥补,就晚了.

natureforce

首先，第一次离楼主这么近...嘿嘿~
! b- Q% ~5 y; A其次，我自己的一点看法。
这是一个相对复杂的及综合性强的问题：
3 C+ q# n# X# g9 O- d, U  N% N( {/ e9 {一、工资结构调整，比较敏感的一件事情，你确认你们的调整没有风险吗。
2 h/ y, i+ m1 X: c% I+ p+ l二、员工闹情绪，工资结构调整只能说是一个导火索，实际是对薪酬待遇的不满，这就涉及到HR工作版块中非常重要的C&B，及公司实际情况、战略发展需要等等。不是几句话讲的清楚的;
三、员工管理方面，发生越级上报时通常表示事态已比较严重，楼主描述中出现的“现场领导”明显已对此事失控，首先要拷问的就是这位“领导”的管理能力，如不适合，总公司做事也要果断！其次就是总公司的管理方式是否给外地员工“养成恶习”机会，这点希望楼主也能反思；
四、关于“工作能力不够还整天要求加工资”这样的现象，其实也也有很多因素导致的。这里只给楼主一点建议。HR可以定期与公司每位同事做一次非常正式及Under一个非常完善地测评工具的Review,这样某种程度上可避免情况的恶化；
) G& i& E  a( w4 Y, O以上一点愚见，希望能帮到楼主，更希望能得到各位高人的指正！