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企业绩效管理,企业绩效管理的优势,国企企业绩效管理的优势,地区企业绩效管理的优势 「管理名言」/ s1 k) q! c. p9 {
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成就感是人的最高需要。& X' v- n! Q T7 i
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我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。
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0 Z& ?& e* V! w/ J2 j- p 「案例分析」& e" v: t7 Q) q1 w; t" j
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M公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型的几百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而且不能回答只说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果出来后，M公司发现，世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中，分为两类：一类是员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。
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# G! A T1 z' R$ a: c+ i 员工开始工作之前的原因3 T+ `8 }, k {" D, L# T( Z
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◆他们不知道该做什么" ?# y& d9 {( G. y3 g
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◆他们不知道怎么做) s& L2 ^/ c" J: r
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◆他们不知道为什么做
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◆他们认为你的方法不会奏效
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◆他们认为他们的方法更好
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◆他们认为其他的事情更重要
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W s2 q* A8 B5 G2 m/ d3 l ◆他们预测到做这件事的负面结果
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◆他们预测到有超出他们控制范围的事情* e! n) C2 S& n- V1 g" ?. P- U
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◆私人问题
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7 Z# ? D4 _2 h! r: `. P- H9 e ◆个人能力限制$ g. j5 N) S0 w2 N) t, [
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◆也许根本没有人能做这件事) f/ T7 J9 M3 N* l# j2 h
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员工开始工作之后的原因
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7 p4 ^1 m4 E9 i8 z2 V5 B ◆他们认为他们是在做事0 x9 u0 ~( T7 H S. e
# O' \, Q: y$ {; ]- D ◆做这项工作对他们没有好处; [* S# a+ n9 k; Z0 S" {
) r2 O. R. k' p# w ◆出现他们不能控制的障碍
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◆他们认为其他的事情更重要- a5 ?& p( J) E$ d! i4 r/ |7 F
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◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚4 ?% F; T8 G: P0 j; w
: |( i& H& V- m ?+ O" ?: C ◆没做这件事却得到肯定: {4 O+ r. L2 s5 P' m& h+ z
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◆事情做得不好也没有负面影响% j8 i/ M8 |1 J( e/ L' h) Z! | g
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◆私人问题
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* M5 M4 h! J1 [6 h$ k! Y3 H$ g ◆个人能力限制0 k) Y6 R/ ]' X) Z8 b- Y, K$ Q
$ i7 @! D! I. L5 J 预防性管理 2 t) J/ r! h9 ^7 H- S
M公司走访了世界各地几百家公司，通过对成千上万的部门经理进行调查，合并整理出16种主要原因。那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇篮里，这就需要做预防性管理。预防性管理是什么？就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。
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( i9 \4 p& G( B1 A$ B* I% k 绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势，逐一作分析。6 b6 O6 r/ X; E9 q/ V
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六大竞争优势0 ]& n+ V2 \/ j3 E9 `& Q: N' b) Y
4 ^% C7 d7 @1 O! s6 M, h 提高工作绩效* F; G" _0 D3 v$ H3 V: y* j
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作出正确的雇佣决策6 \& ]" T0 Y) @$ O" ~7 q5 T0 A
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降低员工流失率+ `& O6 j; A* f: V+ a
( a% @0 z- S* D3 u; g 发现企业中存在的问题: x, B) w7 l3 b( J" @$ U- e
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做好人力资源规划' f: m4 `) T5 j* I% w: t
5 \- S5 k; n7 t! @ 改善上级和员工间的沟通% h2 ]- g' F' [6 Z7 J; K# L3 n
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第一，可以帮助整个公司、整个员工提高工作绩效。 n, l1 Z" K1 I
3 ] A0 D$ E* ~ 第二，能帮助公司作出加薪，升职，解雇，降级，调动，培训等正确的雇佣决策等。 8 `/ e7 p9 {! b
第三，能够帮助公司降低员工的流失率。员工流失率是指：今年1月1日来的所有的员工数加上年末12月31号存在的员工数，除以2是一年的平均数。然后，将这一年里企业走了的人数，除以这个平均数，就是员工流失率。它分主动流失和被动流失。主动流失是指员工自己辞职走的；被动流失是指由于这个员工的绩效不理想，企业把他解雇、辞退。我们需要保持一定的流失比率，不能让它为零。企业每年一定要淘汰一些绩效不合格的员工，这样才能保证总有循环血液，总有活力。
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第四，通过绩效管理系统，发现企业中存在的问题。
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) J( k. k$ \0 Z3 V 第五，是帮助你的企业做好人力资源规划。4 K+ E* Z6 I% r6 K6 y
9 u. [8 J; O( _' C/ [! A1 o 第六，能改善上级和员工间的沟通。
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9 G) W: H. Z8 @' j 绩效考核和绩效管理. q* P* @- S7 G( I
% V& q- \" B* D6 [ 介绍两个概念：一个是绩效考核；另一个是绩效管理。这是两个不同的层面。先介绍绩效考核。2 t- G( @6 \: m% A
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1.绩效考核$ R6 A% N: O3 B2 V
/ r" g8 u8 p; T# F （1）绩效考核出现于20世纪70年代，它被称为结果趋向的评估。即绩效考核最终是要考评员工为公司做了什么。它混入了对公司整体目标的协定，还有对目标结果的评估。
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（2）评估被用于公司整体的绩效，并且要跟员工个体的目标结合起来。
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（3）考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定雇员如何最有效地在组织内使用并指导其如何改进缺点。
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4 u, H- E Y3 \& ^- m2 v 所以，绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。9 @8 Q4 [% T# O5 `
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那么什么是管理的面呢？就是绩效管理。
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2.绩效管理
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（1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；
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+ V X8 n1 `6 @, p+ { （2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。( a7 @# E2 r- q5 s% t2 U& Q" G8 ]3 J" D
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绩效管理与绩效考评的主要区别
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绩效管理 绩效考评
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+ N' U3 G( K4 c1 ]+ W 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手段1 X _3 c1 Y' @, z' X
1 U7 E7 R* k3 _1 d' | 侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断和评估8 Z# p) {+ @, o& P) x& r
1 E( S2 }: W! g& q 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期4 h- v8 ~: p9 |- m& Y
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事先的沟通与承诺 事后的评估* e0 G) Q$ ?- X$ @; X
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绩效管理系统的益处
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$ e& |0 J G2 d- X7 S5 I 小窍门：“攻心术”
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/ z" a9 m2 ?$ f" U! {( | 任何的管理系统，包括考核系统、培训系统、员工关系管理系统等，只要是同人有关的系统，当谈及对谁的好处最大时，你要想尽办法把它说成对员工的好处最大。为什么呢？# q! r& B4 @2 u9 l$ N
! v. w9 Q& Z5 Q" `/ i: N8 I$ n 你要永远记住，你面对的员工都是成年人。成年人有自己的特点，就是看到这件事情对自身有好处，他才认同，这就是成年人的特点。对我没好处的事情，你说得天花乱坠我根本不听，那是你的事儿跟我没关系。7 S+ r4 H7 p6 D$ U
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我们想办法把考核的好处，说成对个人的利益最大化，是以你为本的，是帮助你进步的。只有这样，员工就会非常认可这种考核的概念，在学术上，叫它“攻心术”。
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「忠告」
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本着以人为本的理念，不妨把对个人的好处想的多一些。
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1.对个人的利益———Benefits to Individual2 N/ ]7 B& i% u
7 z' E, H% T3 ?( x2 j! B （1）认同感，有价值感
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0 P9 \* u5 K3 B9 A# l) @ （2）对其技能及行为给予反馈
l6 T% e6 q; m, G" F) h3 n （3）激励性7 ~! D# V5 v2 I
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（4）导向性
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) H! j1 r5 e# Y/ Q （5）参与目标设定的机会8 S2 a8 c9 Q5 N7 T% O R
* M; G: M7 Z' w* ?% F" p2 N5 P; c （6）讨论员工的观点及抱怨的机会" O/ r, t$ ?; _# Q% ]
$ x' s7 k' d7 t& {; `$ Q （7）讨论、计划员工发展及职业生涯的机会
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( u# u# b4 z+ Z4 z4 [( k （8）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量
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2.对经理的利益———Benefits to Manager
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4 O8 R/ t) ~+ c z （1）对管理方式的反馈, M" f" N- K9 N6 O; i4 Y
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（2）改进团队表现$ ?0 D& M6 x! D7 n2 N. m) N
; t8 J; j& c8 n4 v0 x6 o; S( t （3）对团队计划及目标的投入9 B |' Q# w% `
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（4）对团队成员更好的理解) {7 ~( S" P' f! N; C; Y7 A: V
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（5）更好地利用培训时间和预算9 y# z4 |1 ]8 x2 [: t
6 i) s4 g/ A" |, _% n( m% ?# N （6）确定如何利用其团队成员的优势0 `4 u8 p/ V4 K% P, `. f7 D
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3.对公司的利益———Benefits to Company H9 q& v t; x1 D# f( Q
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（1）不断改进学习
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（2）减免不良行为
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（3）使正确的人做正确的工作& R6 |6 V) _! \; ?
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（4）人才梯队计划
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（5）奖励及留住表现最好的员工% P# o! Z9 j) z' b
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「自检」
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- n4 J+ w7 p0 ~ T/ x 你是否发现在年底时是跳槽高峰期。你一问员工，员工会说，“哎呀，考核系统考得不好，不如不考”。经理会说，“你考核人家越严，他跑得越快”。你认为，为什么会产生这样的说法？) F* g& ?, f4 Q) J
, p7 |* d! {1 }4 V; S( {8 ` 「参考答案」
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因为绩效考核系统设计不合理。+ ~$ u x3 Q9 B u8 b$ ?
2 {3 |1 r: e4 U# |$ s& B. d, b) t 「总结」6 B9 T. x7 f, Q0 x s
; _ x8 [8 ]( g 分析员工表现不尽人意的原因，分别对员工开始工作之前和员工开始工作之后，表现不尽人意的原因进行探讨，并总结出绩效管理，怎样帮助企业增加竞争优势，介绍了绩效考核与绩效管理的定义。7 _) e% p+ }3 m @ V2 o9 l
8 K: I6 q' J" F: p 一个好的、公平的绩效管理系统和绩效考核的方法，将会给企业、组织、个人带来巨大的竞争优势。
+ r6 `( c" {# g- z! Q! a& K企业绩效管理,企业绩效管理的优势,国企企业绩效管理的优势,地区企业绩效管理的优势 |
窥视卡
雷达卡
发表于 2010-7-29 16:50:15
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