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[二星资料] 服务礼仪培训课程

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电梯直达

楼主

发表于 2010-8-19 17:12:52 |只看该作者 |正序浏览

第一次上传培训资料还请多多指教和包含，希望对各位有所帮助哦

一、服务中的基本礼仪

Ø
3S服务

Ø
接待三声

Ø
热情三到

Ø
3A原则

Ø
站立位置原则

Ø
待机礼仪

Ø
手势礼仪

二、服务中的语言

Ø
服务中的口头用语

Ø
服务中的肢体语言

三、销售前的准备

Ø
仪容仪表

Ø
店内早礼

Ø
开店前的清扫

本帖最后由陌上雪于 2011-3-18 15:30 编辑

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a452360704

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15楼

发表于 2020-5-13 11:42:59 |只看该作者

谢谢分享

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a452360704

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14楼

发表于 2020-5-13 10:21:10 |只看该作者

谢谢分享

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jokerthemadman

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13楼

发表于 2017-1-12 16:09:06 |只看该作者

很感谢分享

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sunchen1028

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12楼

发表于 2012-9-15 13:08:29 |只看该作者

感谢楼主分享，学习了。

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longyabing

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11楼

发表于 2011-7-29 15:50:08 |只看该作者

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lixinfu

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10楼

发表于 2011-7-18 19:53:42 |只看该作者

下不了呀

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evitaaa

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9楼

发表于 2011-7-11 15:01:25 |只看该作者

想要啊~~~可是级别不够咋办！！

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tudou52

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8楼

发表于 2010-11-19 10:25:43 |只看该作者

只可惜没有积分，下不下来，哎

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zhagx

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7楼

发表于 2010-11-11 09:38:04 |只看该作者

不错不错，谢谢lz！！！

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