员工耍大牌，不服从安排要怎么办

冬冬分

       某日，食堂员工（她的老公也是公司员工，私下与老板关系不错）在工作时，被发现浪费严重，且卫生整理不干净等诸多问题。身为管理者的我先好声好气地劝说其改正，她先是耍大牌，并振振有词地说了一堆理由，拒不认错改正。我见此一招不行，声色俱厉地指出她的不足，要求其立马改正，她就阳奉阴违地在背后使坏，不断向基层员工宣传不利身为行政部管理人员的谣言，导致现在行政与基层员工矛盾重重。      
4 Z6 a& N6 j: \$ p7 O. B7 Q& T( u      请各位对此情况进行讨论，如何才是最好的解决这问题。
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福娃京京

公司应该有相关奖惩制度，符合哪条给她开除处罚处理单，然后做个全公司通报，警告她一下。

chrysanswing

小公司有小公司的做法，在小公司讲大道理讲制度执行，基本上是行不通的。
. g& z: |& h( j% J* ?我认为可以从人情上讲，找她老公对话，将你的难处和公司的难处讲清楚，如果说他能和老板关系相处好的话，估计他比较会从老板的角度来顺老板的意，因此，把这件事和他的利益角度结合起来考虑，说服他，让他去平息他老婆的做为，可能会有一些效果。

zhui_hr

一看就知识楼主的公司没有严格的制度体系来规范员工的行为,建议完善制度,用制度来约束人的行为,就没有这些问题了.员工不论亲疏,一视同仁.

寒风四月

就个人看法而言，可以：
5 i* p4 l+ {9 X; a, g4 C' H1、 利用公司规章制度之便，给他设置限制。
( v. O0 H8 }* z" Z& {/ z* ^& F2、 在合适的时机让她老公的领导看见她犯错的一面，看其态度，同时表现自己出自己的秉公执法。
; V) z  o) M6 f. K& N. r8 z. H3、要让他怕你，不敢再来挑战你。同时也要让她发现你的好。
4、分清事态大小， 轻重。教诲、训斥、批评，看情况而论。

天凉

楼上的说得对，有法可依、证据确凿、公正公开。你认为浪费严重，卫生整理不干净是否在食堂管理方面有这方面的管理制度，如果没有，对方当然可以找一堆理由，你即使想处理也没有依据，同时这种行为是否领导知道，其他员工看见或者向行政部门提出，也就是你必须要有证据证明她的行为是浪费，违反了公司的管理制度，否则，闹不好领导也会认为你小题大作。还有向基层员工挑拨行政与基层员工关系，无非是说行政克扣伙食、降低伙食质量等不利的话，行政部可以把这些账目公开，让所有的员工明白，消除误会。

littlepiggie

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闲梦江南梅熟日

支持蹲蹲。
( a/ h7 J. }& V( Q: I; K# T作为管理人员，切忌头痛医头脚痛医脚，不能看见什么不合理的都要去管。
1 B; ~0 W/ @  O# }- b有时候，管理人员一味地去救火，反而让一线员工“隔岸观火”了。呵呵。
& c7 x* }. y8 m! M/ s1 H& I; z抓住问题本质，该管的管，该放的放。
$ M# Z* Y% h, H3 z. M食堂人员卫生清洁不干净，这件事让食堂的负责人去负责整改就是了。你没有必要直接干涉，除非你就是食堂的负责人。

natureforce

首先，个人素质不是我要讨论的问题。就事论事的说：
一、无论是谁，做人做事一定要给别人留余地。楼住不妨考虑是否方式用得不对，或是在公众场合呵斥老同事会使其下不来台导致之后的一系列行为。吸取教训；
二、事已至此，逃避不是解决办法。我的意见是约个时间大家坐下好好聊聊，开诚布公。或是让人事部上级领导做个调停，分析事情的始末并找出大家做得不对的地方。公司不大，大家都是同事，又是这样一件小事，没必要搞成这样；
  A5 [  y, v# y) d4 s. u以下与此事无关，仅是我一点感想：
0 g2 d9 H6 t3 x- c. j' V# T- b一、任何事情都要有章可循，有据可依，好象外企做什么都讲究个SOP。杜绝饭堂浪费是件好事，但怎样从程序或制度上确保不会出现浪费，或万一出现浪费了要怎么去处理？这些是成熟HR需要考虑的问题。我们需要的是平时注意锻炼身体，增强免疫力，而不是生病了之后“病急乱投医”！
二、要做好人事工作，首先要学会做人。在工作中，要时刻注意树立HR正面形象、时刻注意拉拢人心、让公司各位同事与HR的接触过程变得顺畅、舒心.......如果我们做得足够好,为什么要怕别人讲闲话?大家只会觉得是某某人在胡说八道，在心中支持你。这，就是我们要做到的效果！
1 ^: N2 U) v' G) a& y以上仅供参考，欢迎大家指正。谢谢！

mayaleev

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