12 / 2 页下一页

查看: 4309|回复: 12

抗压测评

[复制链接]

老人与海~

6 主题	5 听众	4934 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 77 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2010-3-17
最后登录: 2015-5-19
积分: 4934
精华: 0
主题: 6
帖子: 228

电梯直达

楼主

发表于 2010-10-9 18:40:56 |只看该作者 |正序浏览

我们公司客服比较多
有英语和也有德语的
而且他们都是需要上晚班的
压力比较大
那么如何在招聘的这一环节测出求职者的抗压力能力呢？
请众多朋友提提建议哦~~

转播0 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

敢想敢做

使用道具举报

蓝旗人

39 主题	10 听众	1万积分

荣誉版主

招聘精英组

Rank: 35

签到天数: 29 天

[LV.4]偶尔看看III

注册时间: 2007-9-25
最后登录: 2022-4-29
积分: 14368
精华: 6
主题: 39
帖子: 665

13楼

发表于 2010-10-13 22:41:01 |只看该作者

个人还是比较倾向面试中来考察，因为楼主所考虑的就是对工作压力的承受力问题，不是很短暂的一个过程，而是长久积累而致，这个需要对候选人之前的工作进行行为面试，来发现他是否有较强的抗压力。

上海卿百企业管理咨询有限公司创始合伙人，资深人力资源从业者，擅长招聘管理、绩效管理、培训管理和职业生涯规划，营销型招聘理念的倡导者和践行者！欢迎关注我的新浪微博互相交流：http://weibo.com/148207333

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

北京致远旅行社

0 主题	0 听众	14 积分

书童

Rank: 1

该用户从未签到

注册时间: 2010-2-2
最后登录: 2010-10-13
积分: 14
精华: 0
主题: 0
帖子: 2

12楼

发表于 2010-10-13 21:19:05 |只看该作者

LZ的望远镜么，就像是步枪中的AK-47。

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

MichlleMe

0 主题	4 听众	6056 积分

贡士

Rank: 15

签到天数: 77 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2010-9-27
最后登录: 2016-8-9
积分: 6056
精华: 0
主题: 0
帖子: 204

11楼

发表于 2010-10-11 18:27:57 |只看该作者

六楼的方法很好，也很实用、明确！

不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长；夫唯不争，故天下莫能与之争！

使用道具举报

duanxiulong

23 主题	7 听众	387 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

签到天数: 2 天

[LV.1]初来乍到

注册时间: 2010-5-27
最后登录: 2013-2-19
积分: 387
精华: 1
主题: 23
帖子: 81

10楼

发表于 2010-10-11 15:34:47 |只看该作者

回复 1楼 老人与海~ 的帖子

给你尝试一个客服人员抗压性的测试，你可以加我MSN或QQ
daxueshengduan@hotmail.com
258731282

使用道具举报

婉

29 主题	5 听众	143 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

签到天数: 7 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间: 2003-8-18
最后登录: 2012-12-16
积分: 143
精华: 0
主题: 29
帖子: 305

9楼

发表于 2010-10-11 11:37:13 |只看该作者

我们前几天做了一个心理减压培训，ABC减压，效果不错。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

斯文传说

3 主题	5 听众	527 积分

秀才

Rank: 5 Rank: 5

签到天数: 6 天

[LV.2]偶尔看看I

注册时间: 2010-8-10
最后登录: 2012-11-20
积分: 527
精华: 0
主题: 3
帖子: 54

8楼

发表于 2010-10-11 10:53:38 |只看该作者

设立他们的职业规划。

使用道具举报

nify

17 主题	6 听众	443 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

该用户从未签到

注册时间: 2010-8-25
最后登录: 2010-12-16
积分: 443
精华: 0
主题: 17
帖子: 192

7楼

发表于 2010-10-11 09:44:17 |只看该作者

正在学习STAR面试法

使用道具举报

啊哇啊呜

0 主题	5 听众	4737 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 200 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2010-9-6
最后登录: 2015-12-27
积分: 4737
精华: 0
主题: 0
帖子: 312

6楼

发表于 2010-10-10 16:37:42 |只看该作者

按照楼主所述，你们的客服可能是要面对境外的客户，所以才会有晚班的要求
个人觉得，从招聘过程中来说有以下几个方面可以提高的
1.招聘信息的明确：如果有岗位职责和任职资格发布的话，一定要在岗位职责中明确说明有晚班的要求，如果仅发布任职资格的话也要注明晚班要求，未教而罚谓之虐，事先说明有好处；
2.面试过程中，如果有电话面试或者电话预约的话，一定要告诉他/她这个岗位是有晚班的要求的，听其反应，这样也可以过滤掉一部分人选；面试过程中要介绍清楚职位和具体的工作内容方面的，适当强调晚班的要求以及公司的相关福利政策；
3.因为该客服职位的特殊要求，而面试一般都在白天进行，所以一定要考虑其以往是否有晚班的工作以及对晚班的态度，如果对方态度上认可晚班，那么就相对简单了。如果你想更详细的来进行的话，一定要采取情景模拟，或者STAR面试法，来进行考量。
当然，最终决定权还是在你手里，另外如果预算上可行的话，也可以进行外部考评