混乱的工程部，请各位帮忙出主意。

如愿以偿

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公司比较小，主要是施工为主。我是负责行政的，没有专门的人力资源部，行政、人事、办公室，找不到人解决的事，都可以找我，就是一个打杂的。老板是想改革的，有这样的信心和决心，和我聊了很多次，但我对人力资源这块，知道甚少，但我想试试，必竟企业的现状我是清楚的，和老板的沟通是通畅的。摸着石头过河，增加自己的知识和经历，增强处理问题的能力，必竟有这样的平台和资源。
因为是施工企业，最主要的就是工程部（所有的开工项目都归属工程部管）。分管工程的副总，很疲惫，我的感觉是，他没有时间停下来思考，一直在忙碌着。因为他没有时间思考，所以工程部（主要是下面的各项目现场）都是混乱的。我的意见是先让工程部的同事自己的自己职责，知道什么事该按什么程序开展。但一大摊子，我却不知从那个地方好下手。我想是否设计一个问卷调查表，让施工现场的管理人员来回答，看什么问题是大家都认为最严重的，那么就从最严重的开始解决？还是先制定岗位说明书，制作标准程序？请各位帮帮忙。。。
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gongwuxing

,同感！

如愿以偿

曾经一位好朋友提醒我，这是件很有风险的事，因为会损害大多数人的利益，如果没处理好，也许我自己就是那个牺牲品。
我自己倒是这么想，我有这个平台，我就历练自己；如果真的因此“牺牲”，我也无所谓，我得到了经验，我锻炼了自己，我的成长，会让我找到新的更好的地方。

如愿以偿

谢谢各位的建议。。。，说实在的，我现在的思路也很乱，不够清晰。一会想这样一会想那样，主要是专业性不够。

luxing_liu

似乎每一个企业的发展都是在经历一个过程：开始起步的人管，改革步入正轨的制度管，到强大的文化管。我们公司也有工程部，但是既然在同一个公司的管理下，就应该和其它部门一样的执行公司的管理。部门政策和程序、岗位职责说明书、岗位操作SOP等等，这些都要有，而且一样要落到实处。一个企业要前进并不断强大，就需要各部门各司其职和协调合作，如果一个部门连基本的岗位职责这些都没有，就难免要出现人浮于事的状态，这样还有什么办公效率可言。
很显然，你现在公司要改革，从一个混乱的状态走向正规有序，这事一个很大的考验。一个混乱的公司，一般都是初建时期养成的一种恶习，等公司有必要改革了，困难也是很大。我一直相信：公司要改革，就必须“死人”。这里所说的死人是在成为改革的牺牲品。不是每一个人都适应企业的新路子，而且这次的改革会触及很多“开国元老”“功臣”的利益，所以这是一个很大的阻力和挑战，在改革中要特别注意妥善处理这样的问题。有一点很幸运，你有老板大力支持，而且提出要改革的是你们老板，而不是职业经理人，这一优势会让你的改革顺畅很多。你可以多多和老板沟通，在改革中充分发挥老板的支持这一作用。
- ~0 ^1 b- Z* E5 m1 n% X, ^2 b我相信你可以成功。期待着你们公司进步的佳音！

bwwr

乱是一种感觉，也许他们的领导不觉得乱至少还没乱到影响到切身利益所以无所谓。这种事情建议如果楼主真的有兴趣不妨自己多花些功夫先研究下他们的业务流程和工作内容再想设计问卷这些问题，如果你和他们信息不对称，根本无法获取你想要的答案，职能让你怀疑自己错在哪里！

麦儿2010

不在施工单位，但也有些同感，个人认为不一定把人力资源理论的条框套到每一个企业和部门，关键是能让员工用心的工作，把工作做好就行了。

hogan_bj

我也是施工单位，这种行业和单位的管理是比较乱的。我觉得这类单位适合粗放式管理，不适合精细化管理，呵呵，只要保证不出什么大问题就行了。什么岗位说明书啊，在这种单位根本没什么应用价值，尤其是工程部的人员，什么着急抓什么，根本没有标准化而言。
: g. n4 c8 I4 y4 a要收集最严重的问题，采用调查问卷不可取，施工现场的管理人员一般也没时间参与这些行政性的事务，你可以让他们有时间写出来反馈给你就可以了。
我觉得你还是把目前单位各部门梳理出一个流程来就很了不起了。。。慢慢来，别着急。
: O1 d& G: V/ d5 ^' M/ w最好先确定一个改革的目标，然后围绕这个目标一步步、分阶段展开工作。