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流程
+ g# C @/ z* C/ j9 V2 B) z 解决事情如何流转的问题,这里面需要明确的有:工作的程序是什么、各个流程节点是什么、流程的主要内容是什么,我的经验是用VISIO中的跨职能流程图将人力资源基本的用工流程画出来,一目了然,流程的最终成果整合后就成了《人力资源流程手册》,只要有关人力资源活动的流程全部收入此手册。0 ~8 j: m, E- ~: U7 v2 b! X9 [3 S
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4 n' I0 a* Y7 I 表单+ h2 G% l2 V% U
解决流程中信息收集的问题,将事件中流程的信息进行归类,编制成表单,按照流程的顺序逐个部门填写审批表单,最后就形成信息的整理。表单的最终成果整合后形成《人力资源表单手册》,只要有关人力资源活动中使用的表单全部收入此手册。) q5 O+ [9 n/ ~; K+ w9 ?
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制度, S9 b9 }: _( Z! m3 w. H5 t
是对流程和表单的解释,以往我们认为制度是核心,流程和表单都是制度的附件,但实际上在企业中,流程才是最重要的,大企业看管理水平就是看能不能按照流程标准化、规范化、职业化、专业化、程序化的处理各项事务。制度最终成果整合后就形成《人力资源制度手册》,只要有关人力资源活动的制度、规定、规范全部收入此手册。
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在流程、表单、制度三方面。我打破了传统以制度为主的理念和思维,而是将传统的制度划分的更加细化,对流程、制度、表单进行编号,将制度作为对流程和表单解释,跨越制度来整合流程和表单,从表单可以查出适用于什么制度和流程,从流程图可以知道适用于什么制度和表单,从表单可以明白按照什么制度的要求填写、按照什么流程来传递表单;相互之间有关联,通过关联汇总表的形式使流程、表单、制度都能够表达清楚,成为一个真正的人力资源基础管理体系。) A8 g- P5 |, {' |5 x
在民营企业,最大的问题就是不能按照规范办事,遇到任何事情是老板一支笔、老板一句话,老板也没有出现问题首先修改制度规范的概念,导致什么问题出来都需要老板来拍板和决定,老板越来越累,员工却认为老板越来越不放权,最终结果是阻碍了企业的发展。2 Z+ J! k; W0 u q7 V1 w$ e
实际上只要大家讨论后制定出一套管理制度,出了问题首先想到修改、完善制度,严惩不按规范办事的行为,才能避免企业内耗,减少扯皮和矛盾,解放老板。
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