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售前部的大王周三又接到B地客户打来的电话,客户最后通牒项目建议书如周五前还不能提交则后果自负。大王再次开始走售前支持流程,请相关部门协助。不想,大王被踢皮球的遭遇就开始了。 / X1 r4 {' I; L8 A
4 v4 i3 A7 g0 c# [) F 首先大王按售前支持照流程找到方案准备部,请他们写,但该部张经理马上抱怨说另一个大项目下周就要投标了,老总还亲自过问了这事,这几天全部门的人还搭上技术部加班加点的干,哪有空写。其实大王前一周就向他们说过写项目建议书了,但当时张经理说不着急,缓一缓。原计划这周写的,哪想又赶上了投标。0 k1 v1 |; G3 C3 x1 t$ n$ ~0 t: G
, O' q$ |$ f6 r# ]% |$ v 大王只好直接找技术部。项目的最终实施是技术部负责,现在技术部正做着同类项目在A地区的开发。技术部杨经理说这事合同还没签呢,应该是方案准备部的事,况且现在也没空写。 5 Z" H2 G) T" P2 }* |3 E
" {0 v0 B1 v6 x2 x& @ 他说的也对,这事并不是技术部负责的。见大王一脸无奈的样子,杨经理指给大王一条路,原先在项目组的小林现在有空,看看他是否愿意帮忙。
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1 C/ h8 l1 m- t1 L. U! L& P9 P5 j 大王心里一喜,赶紧去找。听明来意后,小林说了两点:1、项目组除了他现在还没人写过这份东西,由于他已不在项目组,有必要从项目组中找人来学着写一写,否则以后有事还要找到他头上。2、写这份建议书涉及到B地区的许多资料,他一直没接触过,如看过资料后再写要花至少一周时间。本周肯定完成不了。
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5 s! k: \; C) H皮球被踢来踢去,该公司该如何避免这种问题? |
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