一个成功的职业咨询案例

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我给忻月打电话，希望她能接受我的采访。忻月是职业咨询师白玲的客户之一。白玲跟我说，忻月今年36岁了，来这儿做测评的时候，情绪极坏，特别灰心的样子。 + h# p5 {( s& H 3 r( _3 v0 r: l 我做好了被拒绝的心理准备。没想到对方特爽朗地说，行，你来吧，就到我们公司来找我。 ' U- i: {4 a1 G0 R- u! A v 坐在我对面的忻月与白玲描述的形象大相径庭，一身浅灰色的西服短裙十分合体，漂亮热情自信，看不出一点灰心丧气的样子。 7 u* t4 q# p) X" h0 s 3 X& A6 ~% g. S1 |$ T- i 忻月现在是一家医疗器械代理公司的销售经理。 “我现在不一样了，你没见我当时的模样，灰头土脸的耗子似的。觉得天底下所有的人都比我行。”忻月快人快语。 $ e' ^. s7 ]& s/ _9 Q" X 忻月在一座小城市的成人高校当老师，也许是因为出身名校，又是学校里学历最高的老师，反正别人都觉得她像只鹤似的，昂着头，很清高的样子，我行我素。因为课讲得不错，忻月从不在意别人怎么看自己。她对自己的环境并不满足，利用许多机会到校外尝试不同的职业，这在那座小城也是犯忌的。 1 L1 J2 v$ S) c4 b 5 X# P$ l) j W3 D 春天的时候，忻月参加了博士生入学考试，在她看来，这是跳出小城的惟一通道。她准备了整半年的时间，自己完全有把握能考上。 4 m) q; [* p7 [' @) W. ]2 y1 ^5 G “我寄的希望特别高，结果差4分没考上。希望越高，失望越大，我怎么也想不通，我为什么会差那4分。” 3 j" M( a" f; q) t( H 就为这4分，她成天琢磨来琢磨去，嘴里念叨着到底为什么会差4分？忻月面色晦黯，容颜憔悴，钻到牛角尖里，怎么也拔不出来了。 朋友们说，去北京看看吧，那最近有一个人才招聘会，说不定你这人就不适合读博士，你就应该下海。 # n2 U7 O1 X5 \' v2 T. |% D 匆匆准备了几份简历，忻月来到了北京国际展览中心。这是5月的时候，正是北京最有活力的季节，许多年轻人从四面八方都汇聚到了京城东北角的这个最大的人才招聘会上。 4 _: x- r- Y5 }7 U 这里真是年轻人的世界。忻月看到那么多比自己漂亮、有朝气的姑娘小伙儿，说起外语来跟说汉语一样流利。几乎所有的摊位的招聘条件都有这么几条：熟练掌握外语，年龄在35岁以下…… 0 r* {: m0 l% p4 w “我发现，几乎所有的人都比我年轻，都很有希望，惟独我没有希望。” ; f3 r- k2 J+ T2 o8 ^ ( o; b5 I. W& F) {0 j; |! x 忻月脸色苍白，她越看越灰心，终于走不下去了。她攥着没发完的简历，心灰意冷地走出展览中心，抬眼看去，北京的太阳也是灰蒙蒙的。 2 {" H! Z3 r/ n. E 在门口买了一张报纸，报纸上有白玲的一篇文章，大致意思是有关30岁的女人的话题。文章捎带着介绍了“北森盛世”的业务。 忻月恹恹地来到了白玲的公司。 “实际上我就是想找到一种能帮我解脱的外在的力量。当时是一个星期六，我打了一个电话，他们为了等我，都没下班。他们的赵总和白玲先跟我聊了半个小时，后来做了测试。测出来以后，基本结果跟我自己想象的差不多。最后我们聊到晚上6点多钟。我觉得很好。 2 h9 u: l: }( R" ^; W “做那个测试我就感觉挺新鲜的。后来他们拿着那个测试报告又帮我分析。他们自己的经验对我都是一个鼓舞。赵总年纪也不大，但他做过很多事，阅历很多，而且都是成功的阅历。白玲很热情，我一见到她，就情不自禁地把她当朋友。她对我的评价让我感觉不是虚伪的，是朋友式的。 . Q; x- y! q% V" { “白玲说，你有很多的长处你自己发现没有？当你谈论你的工作、谈论你熟悉的事情的时候，你的面部表情很舒展，你很自信，根本不像是做测评时的逃避和自卑的感觉。我当时特别震动。噢，我好像并不那么卑微啊？” 忻月有点振作了。看得出来，忻月是个情绪容易跌宕起伏的人，最后测得的结果也显示了这一点。在“情绪稳定”这一项里，她的百分位是1。也就是说，在100个人中，她只比一个人情绪更加稳定一些，而比98个人更容易情绪不稳。“争取成功”的百分位是5，她只比人群中5％的人更希望获得成功，这或许与她那些天的遭遇有关；“权力动机”的百分位是11，这与她的个性极为相符，我行我素，我不想当官管别人，别人也别来管我。以上是忻月的“行为风格”和“社会愿望”的部分测评结果。 & Q. M3 y0 j ^$ g6 I/ X# _$ T 在“管理能力”的测试中，她的“言语理解力”高达88，“判断推理”、“数量关系”、“资料分析”等的分数都比较高，显示出忻月的基本素质较好。 ' I; q6 j" D4 Q1 {7 P; ~ 在“职业兴趣”的测试报告中，主测者给出了一个剖析图，这是一个六边形，六个顶端分别代表对职业的兴趣偏好，很明显，忻月的六边形在艺术、经营、和社交上几乎都到了顶点的位置，而在技能、事务性的兴趣点上突然瘪了下来，这说明，她对这两类工作的兴趣点极低。报告解释说，此人所适宜的工作环境，应该是要求与人交往的社会性活动，对人际敏感性要求较高的工作，工作角色与职能能有一定的可塑行和灵活性，但制度化约束及工作常规性、刻板性不宜过高。 7 l( w8 o3 ?6 z O2 z1 A * }# n; @2 ~5 R e3 A) S8 E9 a* a# r! M4 ` 最后白玲给出了一个综合的报告。报告称：忻月具有热情、友好、灵活的特点，基本能力素质较好，追求成功的愿望较弱，希望事业平稳进展，没有太多波折；做事有很强的适应性，十分关心事务的变化及可能性，灵活性很强，但缺乏计划，非常不愿意受各种条条框框的约束，非常富于想象力，求新求变，不满足于现状，愿意尝试具有挑战性的事情，对后果比较在意，兴趣比较广泛。 在管理工作中，自我发展和管理控制的意识不足，强调新方法、新思路，乐于创新，反对因循守旧，注重与同事的沟通与合作，有较强的处理横向关系的能力；情绪极不稳定。 5 G, H4 F: p& O$ Z. j4 k7 r% c) g; B 建议：适宜在宽松的、鼓励创新的环境中从事营销策划、公共管理、培训、咨询的工作。需要提高角色意识，需要增强计划性和条例性，增强耐性和对结果的承受力，需要调节自己的情绪。 . A- c# ]# i& h5 C- | 所有关于忻月的弱点，她都认了。她觉得自己就是这么一个人，以前从没有朋友这么透彻地跟自己说过这些问题。而且更重要的是，忻月从“世纪人才”出来的时候，心情好起来了。 * r4 H- u" r4 k( [& Q ) q; ^' U( n1 m1 j; E) _ D& q 出门的时候白玲对忻月说：“你很漂亮，你拿出你最自然的状态，你先搞清楚你要什么，不用太在乎结果，无非就是再失败一次。现在的社会给30多岁女性留出的职业市场本来就不多，失败不算什么。不就是失败一次吗？我把简历再多递一份又有什么关系？” # z8 b& J0 `( Q% y* o: v2 o8 M 过了两个月，忻月又来到了北京，这次她是来工作的，招聘会递上的几份简历还真的起作用了，有五家公司找到了忻月。她选择了目前的这家医疗器械公司。 一到北京她给白玲打电话，说，我现在好了，自信心找回来了。我觉得我能够胜任目前的工作。 8 |0 U9 @8 m$ k3 q1 ^" c( @ 稿件来源：《中国青年报》

香山枫叶

做咨询一定要通晓心理学

玉老虎

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