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美国丰田汽车制造企业的岗前培训(其被称作“同化”)计划就是这方面的一个案例。这个计划包括像企业福利一类传统的内容,但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新雇员接受该企业的质量意识、团队意识、个人发展意识、开放沟通意识以及相互尊重意识。这个计划为期4天,其主要内容可总结如下:
第一天:上午8:30开始,由企业主管人力资源的副总裁介绍本计划梗概、致欢迎辞、详细讲述企业组织结构和人力资源部门情况,用一个半小时介绍丰田企业的历史和文化,用将近两个小时介绍雇员福利,然后再用两小时介绍丰田企业质量和团队精神的重要性。
第二天:开始用两个小时进行“TMM倾听方法一沟通技能训练”。在此过程中主要强调相互尊重、团队精神和开放交流的重要性。然后,将这天其余的时间都用于讲解岗前培训的一般性内容,包括安全、环境事务、丰田的生产体系以及企业的图书馆。
第三天:开始又用两个半至个小时进行沟通训练,内容是“TMM提问与反馈方法”;其余时间用于介绍丰田企业解决问题的方法、质量保证事故通报与安全。
第四天:上午召开团队精神研讨会,主题包括团队训练、丰田的提案制度以及丰田的团队成员活动协会;还要介绍一些作为团队成员的基本知识和技巧,如工作小组负责些什么、怎样作为一个小组共同工作。下午专门进行防火及灭火训练。
如期完成4天的岗前培训(同化)社会化活动后,参加活动的雇员便潜移默化地接受了丰田的意识,尤其是它的质量使命、团队价值观、不断改进和解决问题的方式。这是赢得新雇员对丰田企业及其目标和价值观的信仰的重大步骤。 |
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