HR新人求助——离职面谈应该怎样做？

妍妍姚

请问各位，离职面谈应该怎样做，一般都包含哪些内容？

85zhen

首先，你要建立面谈目标，是为了挽留该员工还是为了挖掘其真实离职原因以备进行工作改善，而或者其他，然后建立面谈大纲，使得整个面谈有序进行，避免漫无目的的闲聊。
1、面谈前准备工作：A、翻看员工的档案，了解其背景，如居住地址（以免面谈时问及离职原因他告诉你家住太远了你就不知道该怎么谈下去）、教育背景（如其告诉你要继续深造，你可以从中判断信息的真伪）。。。。。B、选择面谈地址，选择舒适的环境，避免受打扰，最常用的是会议室，但个人觉得那地太严肃了，员工会有防备、紧张心理，这样不利于挖掘其真正的离职原因。
2、实施过程中：先谈些轻松的话题，如对方有小孩可先聊聊小孩的情况，建立友好轻松的氛围，然后渐渐导入正题。面谈后段请对方给公司或给上司又或者给人力资源部一些工作提升方面的建议。最后给对方一个衷心的祝福（如，祝愿你在新的环境中工作顺利！）
3、面谈结束后：整理面谈笔记，存档。