团队文化基础不好的企业员工关系怎么做？

过往行者

新一年的一个大难题摆在面前。
" v: m( |- s1 g- i9 f  G/ z( l" _执行总裁（以下简称执总）硬性要求人力资源部要对员工对公司的满意度负责，我说这不对，不应该，他却说社会就是不公平的，（不管是不是HR的责任）公司里总是要有个组织对这个事情负责，因此就把员工关系作为重要的KPI考核人力资源部，并要求把员工关系能做的工作具体化，并希望2011年员工的满意度有所提高。我了解执总如此要求的用意也是为了公司长远发展考虑，2010年超过30%的流失率让刚上任的执总非常紧张，希望人力资源部能做一些员工关系，提高员工满意度，调动积极性。但对于人力资源部的过高期望却给了我无穷的压力。因为按往常的作风，执总由于不信任部门主管能做好员工管理，就把责任全转嫁到HR部门，要人力资源部要多跟员工沟通，通过沟通提高积极性什么。靠着HR部门的4、5张嘴怎么可能有这么大能量？
公司的团队文化基础非常差，老员工多，但老员工的抱怨也多，消极怠工，做一天和尚撞一天钟的大有人在，就像温水里的青蛙；没有团队活动；有的人来公司很久，可能连公司1/10的同事都不认识；工作流程复杂拖沓，出差借个款，等到出差回来了，申请还没批下来，倒是自己垫了一屁股钱；新员工来了基本都是自生自灭，要自己找食吃，会找的才不会饿死，不会找的要么被淘汰，要么淘汰公司......无论新人老人，对公司的认同感很差。
我们以往也做过一些工作，比如沟通、请员工吃饭、组织生日PARTY、寄贺卡等等，预算有限只能小打小闹，但小打小闹短期是很难出成效的。所以到这里来问问各位大虾有没有什么好建议？你们都怎么做员工关系的？
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mengsui_2

的确，企业文化应该从头开始做：
1、公司大型活动应该组织，如每年的春晚；
- u( J* _- r6 |* M# T; Y2、给员工发生日礼品盒祝福短信；
3、以部门为单位，特殊的日子聚餐等等；
* i5 M% @  s' U6 D+ U3 {. e4、业余活动的组织。
8 n1 x! C+ W% Q" u% {9 N不断调动大家的积极性。

过往行者

回复 22楼 陌上雪 的帖子
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  K7 _+ c& B3 b) K! o2 c0 u: C: c    靠提薪资来提高满意度，难！对公司来说，加5个点就是很大的数了，但5个点对员工来说不痛不痒，起不来作用，再说了对员工来说加多少工资都不会满意。
' R9 f( X- D6 K, }1 z8 h4 _/ N你们怎么那么低的离职率，我们高的吓人。
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陌上雪

回复  陌上雪 的帖子

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7 ?- e" J, X4 x# `    说明陌上雪的公司薪资福利很好啊，虽然大家不满意，但还是不愿意离开。羡慕。
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6 l9 U' {2 R  b; q  P, s% I' a过往行者 发表于 2011-1-11 09:35

9 s3 |" R$ P! z, U' o$ x. i- N8 B虽然不离开，但是非常不满意，不满意的地方就是薪酬福利啊。人家说了，明年不涨工资，保准比今年还低。
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过往行者

回复 14楼 Lenka 的帖子
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/ J" |$ m) N. s  U% g- \3 R    非常赞同。谢谢！
大家提出的建议都非常中肯，发现我们今年要做的工作真的蛮多的。

过往行者

回复 13楼 陌上雪 的帖子
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5 c7 z4 t/ Z1 H8 K. B3 r    说明陌上雪的公司薪资福利很好啊，虽然大家不满意，但还是不愿意离开。羡慕。
! A, I" x: d( L" \# |# g' o, v满意度调查有了解到哪方面不满意吗？确定不满意的方面，主攻这些方面，一年改善一个方面就够了，满意度就会慢慢上去了。
我上家公司流失率不高，满意度逐年上升，就是通过每年的满意度调查，抓满意度低的几个主要方面做做工作，慢慢就好了。
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过往行者

回复 11楼 小差火 的帖子
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' u, \0 T+ R* V" T% ?. T: T
    非常有道理，员工关系是HR的工作，也是各个部门的日常工作，大家都有责任。
9 n- p8 f2 l, `薪资体系问题大大的。有的岗位对外的竞争力超大，有的超小，对内的公平性就不要谈了。
! V) Z" L5 ]$ F/ i2 B, V5 Q如果可能，薪资系统的清理也将是今年的重要工作。

过往行者

回复 6楼 织梦人 的帖子
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    人员盘点、搞清关键人物，下一步就准备做这个工作。谢谢！

过往行者

回复 16楼 yuliuyi 的帖子

就是因为做了方案没有回音才会说高层不重视难以说服。现在很多企业的管理人员只重视成本和产出，很少关注员工。
数据都会定期提供，高层也看到了问题，但高层只是一味地要求HR去做员工的思想工作，希望通过HR的嘴皮子来调动员工积极性，但这怎么可能，5个10个人的公司还有可能，300、500人的公司怎么可能？说到底还是管理人的意识问题。
不过，HR也不是什么都不可以做，慢慢来吧，跟着公司的节奏，每次做个小尝试，一点一点地改进了， 只能这样。
   

yuliuyi

回复 8楼 过往行者 的帖子

個人建議了，其實有些我們也沒有做到位。
  L# D% g' |8 y真正的公平是不存在的。如果高層真正重視員工滿意度，重失流失率這些問題，
你要拿出一定的數據與好的方案盡量說服他們。
' }$ q9 ]$ p( j3 n預算既然沒有規劃，那你先做了方案先給高層，隻要他們批了就可以做了。
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