团队文化基础不好的企业员工关系怎么做？

过往行者

新一年的一个大难题摆在面前。
' C' A1 \( w4 ~3 Y执行总裁（以下简称执总）硬性要求人力资源部要对员工对公司的满意度负责，我说这不对，不应该，他却说社会就是不公平的，（不管是不是HR的责任）公司里总是要有个组织对这个事情负责，因此就把员工关系作为重要的KPI考核人力资源部，并要求把员工关系能做的工作具体化，并希望2011年员工的满意度有所提高。我了解执总如此要求的用意也是为了公司长远发展考虑，2010年超过30%的流失率让刚上任的执总非常紧张，希望人力资源部能做一些员工关系，提高员工满意度，调动积极性。但对于人力资源部的过高期望却给了我无穷的压力。因为按往常的作风，执总由于不信任部门主管能做好员工管理，就把责任全转嫁到HR部门，要人力资源部要多跟员工沟通，通过沟通提高积极性什么。靠着HR部门的4、5张嘴怎么可能有这么大能量？
公司的团队文化基础非常差，老员工多，但老员工的抱怨也多，消极怠工，做一天和尚撞一天钟的大有人在，就像温水里的青蛙；没有团队活动；有的人来公司很久，可能连公司1/10的同事都不认识；工作流程复杂拖沓，出差借个款，等到出差回来了，申请还没批下来，倒是自己垫了一屁股钱；新员工来了基本都是自生自灭，要自己找食吃，会找的才不会饿死，不会找的要么被淘汰，要么淘汰公司......无论新人老人，对公司的认同感很差。
我们以往也做过一些工作，比如沟通、请员工吃饭、组织生日PARTY、寄贺卡等等，预算有限只能小打小闹，但小打小闹短期是很难出成效的。所以到这里来问问各位大虾有没有什么好建议？你们都怎么做员工关系的？

mengsui_2

的确，企业文化应该从头开始做：
1、公司大型活动应该组织，如每年的春晚；
2、给员工发生日礼品盒祝福短信；
8 O0 G4 ]$ z- D+ m0 f3、以部门为单位，特殊的日子聚餐等等；
! D% u, t: c. I  F+ a1 C4、业余活动的组织。
不断调动大家的积极性。

过往行者

回复 22楼 陌上雪 的帖子


    靠提薪资来提高满意度，难！对公司来说，加5个点就是很大的数了，但5个点对员工来说不痛不痒，起不来作用，再说了对员工来说加多少工资都不会满意。
你们怎么那么低的离职率，我们高的吓人。

陌上雪

回复  陌上雪 的帖子
# A3 W* h! ?% o8 S
* _) [- _5 Q" K+ w* n- J& w
( l$ n- r' N- Z+ ^* ]/ E    说明陌上雪的公司薪资福利很好啊，虽然大家不满意，但还是不愿意离开。羡慕。
...
$ n9 k; x, p' Q& f0 \过往行者 发表于 2011-1-11 09:35

虽然不离开，但是非常不满意，不满意的地方就是薪酬福利啊。人家说了，明年不涨工资，保准比今年还低。
) ?' E6 b8 y4 N$ O
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过往行者

回复 14楼 Lenka 的帖子
" \' K- C6 Y# P4 C4 D$ F7 _6 }
9 B: `+ j5 H1 l6 b6 u6 `$ @
" h& h" _6 x, V( z% U6 Z    非常赞同。谢谢！
' z; V! ?* q. X: D& Q* z大家提出的建议都非常中肯，发现我们今年要做的工作真的蛮多的。
$ N9 o0 D! H8 J8 D

过往行者

回复 13楼 陌上雪 的帖子
5 Y+ V. }6 o0 H' g+ _0 T
& N9 T; w% g) R( k* R6 K4 T
    说明陌上雪的公司薪资福利很好啊，虽然大家不满意，但还是不愿意离开。羡慕。
! N/ g* Y, O! I! [) I# _, o6 o4 V满意度调查有了解到哪方面不满意吗？确定不满意的方面，主攻这些方面，一年改善一个方面就够了，满意度就会慢慢上去了。
, c+ D' f4 R$ L+ ^我上家公司流失率不高，满意度逐年上升，就是通过每年的满意度调查，抓满意度低的几个主要方面做做工作，慢慢就好了。

过往行者

回复 11楼 小差火 的帖子
. D" E8 Q6 O% t9 H! T

    非常有道理，员工关系是HR的工作，也是各个部门的日常工作，大家都有责任。
* x6 A( s9 A# c# ~# X薪资体系问题大大的。有的岗位对外的竞争力超大，有的超小，对内的公平性就不要谈了。
/ A9 T, I& s- \3 r) h& ?- ?如果可能，薪资系统的清理也将是今年的重要工作。
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过往行者

回复 6楼 织梦人 的帖子
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    人员盘点、搞清关键人物，下一步就准备做这个工作。谢谢！

过往行者

回复 16楼 yuliuyi 的帖子
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就是因为做了方案没有回音才会说高层不重视难以说服。现在很多企业的管理人员只重视成本和产出，很少关注员工。
! K: I/ H$ u9 R- G% P3 X7 s数据都会定期提供，高层也看到了问题，但高层只是一味地要求HR去做员工的思想工作，希望通过HR的嘴皮子来调动员工积极性，但这怎么可能，5个10个人的公司还有可能，300、500人的公司怎么可能？说到底还是管理人的意识问题。
不过，HR也不是什么都不可以做，慢慢来吧，跟着公司的节奏，每次做个小尝试，一点一点地改进了， 只能这样。
   

yuliuyi

回复 8楼 过往行者 的帖子
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; G8 Q3 c) |  c% c$ {& Z! j個人建議了，其實有些我們也沒有做到位。
9 ~3 f1 {; k: X$ Z( Z+ n真正的公平是不存在的。如果高層真正重視員工滿意度，重失流失率這些問題，
) N, S$ {! y# R8 T" d0 L# d  |8 R你要拿出一定的數據與好的方案盡量說服他們。
% j6 D0 @3 m, L% S預算既然沒有規劃，那你先做了方案先給高層，隻要他們批了就可以做了。

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