【讨论】通信行业和教育培训行业的对比分析报告

huanghe425

某hr去家教育公司面试，跨行业，和HR总监沟通后，留了一个作业，写个关于该HR对于行业的理解，和两个行业的从业对比。hr经过暗访教育咨询过程，做了以下分析，欢迎大家拍砖~~

通信行业和教育培训行业的对比分析报告

一、行业分析

通信行业和教育行业从人才分布而言，分别属于技术密集型行业和知识密集型行业，我将从客户、成本、便利、沟通四个方面进行分析，分析如下：

4CS	通信行业	教育培训行业
客户	1、面向的客户为大型组织 2、客户是可以通过预约见面拜访的 3、客户少，流动少	1、面向个人或组织 2、客户是不容易见面拜访，只能通过电话拜访，或交易成立后的服务中当面跟进 3、客户多，流动大
成本	成本来自于集团拨款，成本收回较慢	现金流流动顺畅，成本收回较快
便利	1、品牌宣传和受众群体有一定的局限性 2、客户办公地点分散 3、产品以技术方案为主，只能被预见，不能被感受	1、品牌宣传和受众群体覆盖面高 2、个体客户可以被聚集 3、产品可根据需要可测量和预见，也能提前体验
沟通	1、以委托和合作的方式开展沟通 2、沟通是需要多岗位支持，如销售和售前 3、产品涉及面比较广，深入挖掘空间比较大，合作无止境 4、沟通需长期跟进	1、现场介绍和交流 2、签单前沟通只需一种岗位来完成 3、产品在个体客户中可以纵向延伸，但是随着需求的减少，挖掘空间较小 4、沟通可以在短期内完成

二、培训教育行业人才胜任力分析

根据XX教育集团北京地区岗位需求划分，对人才胜任力要素进行分析如下：

岗位类别	通用要素	特殊要素
高级管理类	热情、亲和力、责任心、耐心、服务意识	大局意识、统筹能力、组织协调能力、独立分析和解决问题的能力
销售咨询类		目标明确、有进取心、洞察能力、理解能力、善表达、说服力、善于发现需求、抗压能力
教学类		敬业、有师德、思维灵活、有创造力
行政类		认真细致、务实

三、人力资源者角色的转变

人力资源管理工作的效果，在于对所在单位人力资源的有效利用是否满足公司发展的需要。但由于行业或单位固有文化的不同，要求人力资源从业者应该随环境的变化，去思考和关注不同的领域。我对教育行业及肤浅理解和对XX教育（该岗位）的初步认识来讲，我的角色转变如下：

	XX通信	XX教育
工作目标	对领导下达的目标进行有效的执行和反馈，并提出合理化建议。（关注目标结果的完成）	以公司战略发展所需人才要求为总体目标，对人才进行合理配置，保持团队稳定可持续发展。（关注人的发展）
职业素质要求	有较好的领悟能力、执行能力、分析能力、改进能力、沟通和说服能力 踏实、务实的工作态度 良好的公文写作能力	自信心、独立思考和分析能力、有创造力 较好的判断能力、敏感度 踏实、务实的工作态度
招聘形式	校园招聘为主，社会招聘为辅。专业覆盖面积较广，主要以通信和软件为主	校园招聘和社会招聘结合，基础专业性要求较为严格，招聘的面相群体更有针对性
测评与考核	1、测评要素不易被测量2、尽可能有正对性的提取要素，测评意见以部门意见为主的180度的测评方式3、考核结果应用用于晋升和淘汰	1、建立员工发展档案，在尊重和分析用人部门意见的前提下，对员工进行考察2、员工的测评结果应是一个综合的分析结果，测评也将成为职业引导和深化的手段3、测评要素可以进行360度的量化和质化的测量
职业引导	关注重点岗位，参照部门的意见关注考评结果优秀的员工	发掘、引导和满足组织人才发展愿望，确保组织在整个发展中目标质量的实现

sjszhao

很不错啊，这两个行业都没有做过，不好点评。

严润

很有参考价值

织梦人

呵呵，总结得较为系统。

摇曳的葵

好像论文一样
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