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[原创] 给人力资源管理职业经理人画像-之一

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[LV.4]偶尔看看III

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电梯直达

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发表于 2011-2-17 13:28:32 |只看该作者 |正序浏览

5金钱

      随着WTO加入，随着世界经济一体化程度的提高，知识经济的萌芽，信息革命第一次使数据全球共享成为可能，日趋激烈的国际国内市场竞争突出地表现为高新技术的竞争、突出表现在人才的竞争；因此在经济发展的过程中，人们日益认识到人力资源管理的重要性，而人力资源管理的重要作用在很大程度上依赖于人力资源管理人员的素质；换句话说，人力资源管理人员自身所具有的教育、培训、专业技能和水平直接决定了他们的工作中成效，从而决定了企业人力资源管理的成效，乃至企业现在和未来的发展。

   人力资源与自然资源、天然资源不同，她有着自己的特点：1、生物性2、能动性3、动态性4、智力性5、再生性6、社会性。从事人力资源管理工作已经近五年以来，总是在写一些如何管理企业、如何分析、解决出现的问题、如何建立企业规章制度，很少写一些关于自身的如何做、如何为企业的发展服务的文章，今儿为人力资源管理工作者做回嫁衣。静下心来好好的思考、分析、总结一下人力资源管理工作者在工作中做过平凡的事情，用文字表达出来，也是一种提高、一种欣慰、一种快乐！谨此献给所有从事人力资源管理工作者们，也同时献给欲从事人力资源管理工作的人们。

人力资源管理职业经理人速写：

一、慧眼识别人才的伯乐者；             二、激发员工潜能的调动者；
三、提高员工素质的指导者；             四、培育员工能力的引路者；
五、员工倾吐心声的倾听者；             六、企业员工之间的协调者；
七、提拔优秀员工的推荐者；             八、企业发展业务的助推者；
九、团结企业员工的忠诚者；             十、企业领导命令的执行者；
十一、规章制度执行的监督者；          十二、企业文化理念的传播者。

一、慧眼识别人才的伯乐者
人力资源已成为21世纪重要的资源，识别人才的重要性已经越来越多地体现在人力资源管理工作中，爱立信在两万份简历中“淘金”，2000年爱立信收到2万份求职简历，而录用比例为4% ，较少使用猎头。现在的每次招聘会上应聘者越来越多，在众多的人才中找到适合本企业的人才不是一件易事。要求人力资源管理工作者在识别人才上要下功夫，选好人方面要有真本领。人力资源管理者要在工作中不断地多学、多思、多实践，积累经验，不断地开阔视野、丰富知识、提高自身的素质和管理水平，积极参加各种有关人力资源管理方面的交流会，向同行学习，以洞察现在人力资源管理工作的新问题，解决的新方法。

1、作为人力资源管理的职业经理人在选人的过程中要注意以下方面的事项：
（1）、光环效应（2）、首因效应（3）、关系效应（4）、仓促招聘等等。

2、作为人力资源管理的职业经理人应该做到：
（1）、自觉运用罗森塔尔效应，提倡鼓励精神；

（2）、充分运用贝尔效应，提倡伯乐精神，人梯精神，绿地精神；

（3）、适当运用鲶鱼效应，提倡竞争精神；

（4）、巧妙运用海潮效应，提倡中途介入精神；
（5）、谨慎运用马太效应，提倡给机会、受教育精神；

（6）、避免运用首因效应，提倡全面分析、共同协商精神；

3、人力资源管理职业经理人在识别人才的过程中要全面考虑：
（1）、注重学历讲能力，不惟能力重潜力；

（2）、注重品行讲水平，不惟品行重言行；

（3）、注重业绩讲奉献，不惟奉献重苦干；

（4）、注重学习讲团结，不惟学习重钻研；

（5）、注重激励讲竞争，不惟竞争重发展。

把最适合企业的人员招聘到企业中来，为企业注入新鲜血液，增添新的生机和活力。把充满生机和活力的企业带入经济浪潮中，拼搏高飞。
识别人才，挖掘别人的优点，做识别人才的伯乐者，是人力资源管理工作者一生的工作。

二、激发员工潜能的调动者
无数的事实证明：人的潜能是不可估量的，重要的是如何激发，只要给他（她）提供一个职位、一个舞台、一个成长空间，给他（她）指引一个方向，他（她）就能给企业带来回报。没有钱，他（她）自己会去借钱；没有人，他（她）会找人；没有产品，他（她）会去挖产品。人力资源管理工作者就是要为员工创造职位、创造舞台、创造空间。

1、设立人才成长目标。
企业目标与人才成长目标同步。企业的目标是吸引人才的强磁场，经营者的主要任务之一就是不断地向员工提出目标，凝聚人气，使企业顺利成长。人才成长目标的设立体现了人力资源管理工作者最大限度地激发现有员工的潜能，调动员工的积极性。让员工在各自的工作岗位上充分发挥各自的潜能，努力工作，有盼头。实现自身的价值。从而也能为企业创造更大的利润，加快企业的发展步伐。

   确立目标是管理者的重要工作。建立与之相适应的人才成长目标是人力资源管理者调动员工积极性的良好办法，人力资源管理者作为管理者的重要组成部分，企业目标确立之后，就要建立合适的人才成长目标，合理的分工，发挥人才优势，来完成任务,没有目标就像航船没有方向一样，不知去向何方，怎能解决企业的生存与发展问题呢？赋予目标是件很重要的事情。人才成长目标对企业的成功的重要作用亦应如此。

   确立目标是管理者的必备素质。管理者本身不一定要具备该项事物的知识和技能，但提出目标却是管理者的工作，这项工作除了管理者本身以外，不能靠他人来完成。企业管理是一门综合性工作，既要有文化知识，又要有社会知识，管理者只有具备多方面的综合素质，才能确定适合企业发展的目标。为了确保目标切实可行，管理者平时就要培养能够确立目标的见识。有目标才有动力。目标确立之后，针对这个目标，有知识的人贡献知识，有技能的人贡献技能，大家心往一处想，劲往一处使，才能成就大业。如果未曾提出过目标，即使很有才华的人，也有无从发挥之感，各种人才的力量也会因分散而削弱。所以，管理者应该基于自己的知识或经验，确立一个最适合企业发展的目标。明确的企业发展目标是调动员工积极性的有效手段，员工越了解公司目标，明确自己的成长目标，归属感越强，公司越有向心力。

企业目标与人才成长目标同步。让员工彻底了解经营者的经营方针、信念和企业目标，设定自己的成长目标。不断提出适合企业发展的目标，不断提出与之相适应的人才成长目标，让员工对未来充满梦想，是我们的重要经营谋略。找机会向员工畅谈自己对未来的设想，让员工看到了光明的前景。相信会有“数风流人物，还看今朝。”的人物出现，重新洗牌，整顿市场。正如苏宁电器一样，无论在何时何地开店，都会带来很大的轰动，引起业界同行的关注。不鸣则矣、一鸣惊人，用行动来震惊了整个企业界，让同行纷纷改变销售政策，向新的“游戏规则”看齐。当然，这样做到底有多少效果，是无法一概而论的。但每一次轰动让员工感到兴奋，迸发激情，设计自己的成长目标，锁定成长目标。让员工彻底了解经营者的经营方针和信念，在员工面前发表的“计划”以及对员工的承诺，都要一一得到落实，这样一来才能让员工士气大振。  企业经营顺利时，需要制定远景目标，人才成长目标，把企业做大做强；经营出现困难时，更需要制定改进目标，改进的人才成长目标，凝聚人气，走出困境。即使企业正处在惨淡经营之中，我们也不要放弃公司制定的目标、人才的成长目标。相信会走出困境，续写昔日辉煌。
适时提出企业发展目标，是高层管理者的重要职责，适时提出人才成长目标是人力资源管理职业经理人的职责。无论面临何种困境，经营者、管理者都要让员工对未来充满希望，给他们以美好的梦想。

2、建立人才成长规划。
企业的目标设立之后，就要建立与之相适应的人才成长规划，把每一个人的发展目标进行目标责任制管理，在工作中要定期的督促员工的成长、发展、学习，时时提醒他们的个人奋斗目标。以便在工作中更加严格要求自己，鼓励先进、鞭策后进，改善生活水平、提高生活质量。激发员工在岗位上练兵、在工作中提高，适应当今世界经济的高速发展，提高自身的适应能力，同企业一道迎接挑战。这样一来个人的奋斗目标就和企业的大目标相融合，个人的成长和发展将推动企业的发展，企业的发展也会将个人的成长空间扩大，企业也将会为员工提供优质的服务、生活环境、学习机会等等。建立了良好的企业文化，使员工上下一心、同甘共苦、共同奋斗，最终达到共同富裕。

3、为员工提供优质服务。
（1）学习资料。人力资源部将为员工提供学习的材料，企业每年都要订一些刊物、杂志、报纸等资料，在网上查一些与我们工作有关的资料以满足员工的学习需要。

（2）学习氛围。有条件的企业，为员工提供阅览室，提供上网查资料。员工可以利用休息时间进行查询、阅览，开阔眼界，了解市场的发展情况，使员工在较好的环境中工作、学习。

（3）学习机会。人力资源部每年都要为各个部门优秀的员工提供脱产学习的机会，让员工充电，为企业创造更大的财富。

（4）组织活动。人力资源部每年定期和不定期的组织员工到优秀的企业中学习、参观、考察。

（5）帮带作用。在新员工上岗之后，由人力资源部安排相应的老员工建立“一带一”对子，让新员工的业务水平得到较快的提高，使新员工较快的适应企业的发展。

激发员工潜能、调动员工的积极性不仅是人力资源管理工作者的每时每刻的任务，同样也是每一位从事管理工作者的每时每刻的任务。

三、提高员工素质的指导者

1、提高素质，注重日常，注意小结。
领导的一言一行都是企业管理，员工的一举一动都是企业形象。提高员工素质要从日常工作中员工的一举一动、一言一行抓起。从员工在工作中不大声喧哗、上班不迟到、下班不早退、上班穿工作服、接听电话要先说您好等等的小结上注意，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。养成良好习惯，加强日常的管理。人力资源管理要从大处着眼，从小处着手引导员工从身边的小事做起提高素质。并不断地结合企业的规章制度开展活动，加强引导和教育员工向企业要求的方向发展，做一个有利于社会的人，做一个有利于人民的人，做一个脱离低级趣闻的人，做一个思想、行为高尚的人。

2、提高素质，注重学习，树立“六心”。
企业员工在繁忙的工作之余，要坚持学习，不断提高业务水平，提高自身素质，培养综合能力。可以通过培训、自学等途径加强自身学习。

（1）、业务知识的学习。对本职工作有深层次的钻研，加强自身平时的学习、完善。力争做到行业的专家。

（2）、业务人员应该具备很强的心理素质，自己主动适应“三难”：门难进、脸难看、话难听。要锻炼做到“四厚”：嘴皮厚、脸皮厚、肚皮厚、脚皮厚。
（3）、销售人员要掌握公司产品的特点、功能、能够准确地说出与其他同类产品的区别，在宣传时突出本产品的优势。要做到会讲、会介绍产品，讲解介绍时让人能听明白，听懂，使之在较短的时间内了解公司产品的经济价值、欣赏价值、收藏价值等等。在销售的过程中做到“六有”：有计划、有总结、有跟进、有数量、有方向、有质量。

（4）、自身素质的提高。指导员工提高自身素质，提高工作效率，自身素质如：言语表达、文化修养、举止行为等都会直接影响你能否完成工作任务、谈成交易。
心理素质：要引导员工做到既不“贪婪”也不“沮丧”，要有“成熟原则和正确逻辑”来处理工作，保持平常心态。

知识素质：要引导员工博学精专，特别是财务、金融、法律方面的知识要掌握，这样才能有正确的数据和推理。

应变素质：要引导员工具体问题具体分析“寻找可以跨越的一英尺的障碍”。要抓住机遇处理复杂问题形成的业绩。

社交素质：要引导员工坦诚广交朋友形成宏观、微观网络，从而取得广泛的信息，得道多助。

体能素质：要引导员工强壮体魄，有充沛精力，具备多种技能。

（5）树立“六心”。要有信心、有爱心、有责任心、有平常心、有上进心、有决心。对待公司的产品有信心，对待客户有爱心，对待被拒绝有平常心，以平和的心态对待一切，一切以平和的心态对待。对待工作有责任心，对待企业的发展前景有决心。相信具备“六心”想创业成功的人，已经成功了一半。

适应“三难”，锻炼“四厚”，做到“六有”，树立“六心”。相信我们的努力会有收获，让我们用刘欢的歌来表达我们的心声：心若在、梦就在、从头再来。。。。。。
提高素质，注重完善，提高效率。

提高员工素质、完善员工的方方面面的最终目的是不断的提高企业的效率，增强企业的竞争力，进而为企业创造财富，提升企业在市场经济大潮中的竞争力。做到企业的事情有人想、有人管、有人干，调动员工的创造积极性，发挥集体优势、团结合作、同舟共济，实现企业的近期目标，从而向企业的远景规划靠近。

1、提高员工素质就是要达到完善品德，提高修养，树立形象的作用；

2、提高员工素质就是要达到事有人管，事有人做，各行其职的作用；

3、提高员工素质就是要达到团结一心，事半功倍，突出贡献的作用；

4、提高员工素质就是要达到协调一致，相互配合，提高效率的作用；

5、提高员工素质就是要达到凝聚人气，突出品牌，增强竞争的作用。

提高自身素质、加强自身修养是中国全民族的义务。

四、培育员工能力的引路者
      培训是企业核心资质的培养，是企业发展必须完成的任务。“在职学习，终身培训。”是中国有邮币卡网的人才战略。学习、培训是人才成长的关键，将静态的学习转化为行动学习，在传授、实践、反馈、再传授、再实践的循环中不断提高员工的素质、工作水平。当今的市场竞争时代“胆大打天下”已遭摒弃，“借脑闯市场”已成主流。市场竞争要求我们必须不断地“换脑、借脑”，即不断地学习，参加培训。从岗位出发加强培训，从领导人员开始培训，建立“整合的培训系统”：
   1、分析企业的现状、存在的问题和发展的趋势，明确的企业培训要求和培训计划。
   2、建立企业系统的培训计划。
   3、了解自身的资源，目前有必要花钱吗？内部有合适的培训师吗？外部有合适的培训师吗？
   4、对培训项目执行加强领导，培训要由上到下，而不是相反。
   5、在企业中建立冒险和勇于尝试的气氛、鼓励员工将新的思维、新的理念和工作结合起来，善于抓住细小的改变，对其进行鼓励、肯定、扩大改变的战果。
   6、言简意赅地为每一名员工指明与自己切身利益相关的理念。
   7、坚持学习是为了使用，使用是为了更好的学习的培训方式。
   8、利用自己企业的“领军人物”为员工进行教育培训，外请名人、名师、名家来进行培训。
   9、培训与参观学习相结合。
   10、培训作为一种奖励的方法，达到团结员工、激励员工、鼓励员工、培养员工、发展企业的目的。