给人力资源管理职业经理人画像--之三

多宝道人

3、执着的理念，永恒的追求。
# F' p, O8 R6 F. a# v5 d) U! _    意识——性格——行为——习惯，四者是相互影响、相互促进的。只有执着的理念，才有永恒的追求。企业的规章制度的执行要持之以恒的坚持自己企业的理念。为企业的奋斗目标而管理，让企业的员工在良好的氛围中工作、发展、创造，施展才华。净化企业的环境，开展良好的竞争理念，使之形成良好的工作行为习惯。只有坚定的信念，方显英雄本色。

    让有才有德者，春风得意，创造价值；
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    让少才有德者，贵人相助，提升价值；

8 x$ }0 I2 Z+ t' g3 R    让少才少德者，平平碌碌，发展进步；
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    让无才无德者，怀才不遇，转变观念。

5 R" ?' T% i0 O+ d; U( v$ M0 f    “五年吉林方圆，十年中国方圆，廿年世界方圆，五十年世界五百强。”——方圆企业目标。坚信企业的奋斗目标，与时俱进，开拓进取，方能有大作为。“为顾客创造价值，为员工创造机遇，为社会创造效益。”——TCL王牌企业宗旨，以上是很多人喜欢的企业文化，问其原因，非常简单——符合了顾客的利益，符合了企业员工的利益，符合了社会的利益，符合了绝大多数人的意识。

4、执行领导命令的方法要灵活多样。
    （1）正式编号发文。不发文则不能体现制度的严肃性，更重要的是形成档案，日后有据可查。
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7 X6 u  l# m# H, E    （2）自上而下逐级宣传贯彻。如果不宣传，被经理锁到抽屉里一声不响，不但不起好作用，反而起坏作用。

    （3）重点部门重点贯彻。制度往往是有针对性的，而且不同的部门对制度的理解和认识也不一样，根据在前期的讨论过程中发现的一些问题，就重点部门、重点人员进行针对性地重点宣传贯彻监督执行。

    （4）利用板报形式宣传。板报形式在于公开性、透明性和时间上的弹性以及随机性，员工随时都可以看到，而且顺便就学习了，学习后还会私下议论。

    （5）发内部简报。简报的作用在于其流动性，大家可以轮流传阅，而且简报还可以就制度做进一步的分析、探讨、阐述，从更高、更深层次启迪和教育员工，从而达到更好的效果。
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) D0 H, c2 @4 o6 }: \1 b7 T$ C$ ^    （6）借助新闻媒体制造舆论攻势。外界力量可以是多方面的，如上级领导的、专家的、同行的评断议论等会对新制度的贯彻执行起到推进作用，有条件的企业还可以借助新闻媒体的力量进行新闻运作，这一般适用于知名度高的、有较大影响力的、品牌响亮的、规模大的企业。当这些社会的强势企业要推出新的重大制度，而且是有一定创新性、改革性的制度时，借助新闻媒体的力量是非常有效用的，外部社会的评价议论对内部员工的影响作用是显而易见的，员工会带着自豪感而主动地接受新制度。

    任何方法的选择都是为目的服务的，为达到目的可以选择多种适合的方法。

十一、规章制度执行的监督者
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1、规章制度的建立
    企业的规章制度的建立，要结合企业的实际情况，结合企业的行业特点，结合企业大多数员工的需要，建立行之有效的管理制度，无论任何的制度的建立，都要坚持“三个有利于”：有利于企业的长远发展，有利于员工的发展进步，有利于提高企业的竞争力。
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8 j, w# w9 H/ s, O2、规章制度的完善
    企业规章制度建立之后，需要落实到员工在企业的工作过程中，体现在员工身上，化作员工积极工作的动力。人力资源管理工作者要对规章制度的执行情况进行有效、及时的监督，奖励遵守企业规章制度者，鼓励先进，鞭策后进。严抓规章制度的执行、落实有利于企业的快速发展，有利于员工的自身的发展，以适应市场经济的激烈竞争。
- m! E1 u) i3 |" N, W* A3 `# F4 X1 j3、规章制度的执行
    （1）、量化愿景。（2）、用口号的方式传达制度。（3）、规划结果。（4）、规划员工不做的事。（5）、开放策略，共同讨论。（6）、制度自动化管理状况。（7）、建立执行和策略之间的良性循环。（8）、建立执行管理程序化制度。
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    具备完善的制度是企业成功不可缺少的条件，然而合理的制度只有在彻底执行之后，才能展现出他的真正的价值。

( g- w# I* B6 {$ m- z% `     “刚性的制度”，“柔性的管理”。管理是一种力量，一种艺术，也是一种效益，现在的管理是科学与艺术的有机结合体，是社会加速进步的杠杆，现代企业管理的要素可以概括有七个指标：战略、结构、制度、技术、人员、作风、精神。前四项为“刚性”指标，后三项为“柔性”指标，因此优秀企业的管理就要“软硬兼施、刚柔相济”。为此，我们认为“刚性的制度，柔性的管理。”应成为我们企业的管理观。各种规章制度的执行就是要严格、公正。不折不扣地按规章制度办事。
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    “刚性的制度”是指对企业管理要素中的“刚性”的指标，强调要严格、刚正，要做到“刚性”就是要企业战略、组织分工、规章制度和技术指标要尽量明确、量化、可操作性。有严格的奖惩制度和明确的奖惩标准。在“刚性”的制度面前，没有“柔情蜜意”也没有“特殊例外”。
$ f4 ^- f& \, r“柔性的管理”是指对企业管理要素中的“柔性”的指标，要强调自律、自觉要求企业的人员、作风、精神方面体现人本主义特色，要依据人身的心理和行为规律采取非强制性手段来对被管理者进行引导和教育。务求最大限度的发挥员工的潜在素质和能力，自觉遵守企业的“刚性”的制度自觉。
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    企业管理要像“水”一样：1、工作要有她一样的透明。2、交往要像她一样清淡。3、待人要像春天的她一样滋润心田。4、像水一样能够发电。5、切记水能载舟，亦能覆舟。
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十二、企业文化理念的传播者
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/ G6 o, E; S7 |$ ]! q1、企业文化的建立。
$ [/ c$ q6 {7 k0 H* T$ f; X/ p    “等距离理论”、“0管理层理论”、“赛马不相马理论”、“联合理论”、“双赢理论”等等都是好的理论，但更重要的是让理论为我们的企业服务，理论在工作中发挥作用。而不是简单的追求理论、迷信理论。企业找到、建立适合企业自身发展的企业文化是关键，让理论为企业服务、发挥其作用，就要勇于调整理论，善于丰富、完善理论。理论源于实践，理论高于实践，理论还原实践，实践检验理论。下面是我们总结的企业文化，可以概括为：“三四五六七”文化。
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    “三声、三笑、三表、三只眼、三符合、三满意、三个有利于”：

    “三声”：问有答声，来有满意声，走有送声。

    “三笑”：微笑面对客户，微笑面对员工，微笑面对领导。

    “三表”：语言表达流畅，语言表述清楚，言语表情亲和。

    “三只眼”：一只眼盯住变化的市场，一只眼盯住顾客，一只眼盯住变化的政策。
. G, L6 f( `; v2 {' f8 i8 |/ w; @! s8 X“三符合”：符合顾客的利益，符合企业员工的利益，符合社会的利益。

    “三满意”：让员工满意，让投资者满意，让社会满意。
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0 }! R! h2 X' J( g5 x2 I  l7 v    “三个有利于”：有利于企业的长远发展，有利于员工的发展进步，有利于提高企业的竞争力。

    适应“三难”，锻炼“四厚”，树立“六心”， 做好“六合” 做到“六有”，做好“七勤”：
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    适应“三难”：门难进、脸难看、话难听。
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    锻炼“四厚”：嘴皮厚、脸皮厚、肚皮厚、脚皮厚。
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    做到“五有”：有检查、有督促、有奖励、有批评、有反馈。
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- p0 o  J# n! ^3 T    树立“六心”：有信心、有爱心、有责任心、有平常心、有上进心、有决心。
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    做好“六合”：资源整合、部门联合、协调配合、态度温和、目标吻合、加强考核
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    做到“六有”：有计划、有总结、有跟进、有数量、有方向、有质量。

    做好“七勤”：勤带头、勤倾听、勤沟通、勤走动、勤说教、勤汇报、勤俭节约。
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1、企业文化的完善。
' M5 l+ y" p! C3 e+ i3 H" b  J) |    完善、借鉴优秀的企业文化，学习先进工的企业，总结自然界、生物界的规律将会给我们的成功之路少走弯路，快速成长带来益处。

    自然界、生物界的规律给我们提供了很多的借鉴：

/ N' G  r8 r6 X: T, c' i    像生物链一样，告诉我们生存就要相互依存。像“鳄鱼捕食”、“虎豹捉物”一样，告诉我们锁定目标、放慢脚步、充分准备，及时反应、迅速出击；运筹帷幄，决胜千里的道理。像“蚁群智能””一样，告诉我们集体的智慧、集体的力量是不可估量的及统一计划、统一指挥、统一行动、统一配合的重要作用。像“群狼捕猎”一样，告诉我们合作、联合的重要作用。自然界淘汰的法则：适者生存。
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4 s9 Y/ K8 }% @: }: r: s    “鳄鱼捕食”的优势集中表现为：稳重——做事过程中的稳重，稳中求胜。跟踪——对待猎物的无时无刻的跟踪，锲而不舍。准备——充分的战前准备，胸有成竹。目标——锁定目标不放松，执着的追求，义无反顾。出击——迅速的出击，英勇善战。

$ i+ W! C* S: o. L4 c+ O: K    “虎豹捉物”的优势集中表现为：等待——静静的执这的等待，耐心可嘉。机敏——对待突发问题判断的反应机敏，乱中取胜。速度——快速的奔跑能力，较强的体力，身体力行。

: H' V) r, {% p3 h8 z* L    “群狼捕猎”的优势集中表现为：分工——分工负责自己的任务，分工明确。口号——呼叫声让彼此之间有呼应，相互促进。联合——联合的力量大，为共同的目标而合作，携手前进。分享——有了食物，共进晚餐，有了成绩，大家共同分享快乐。有福共享，有难同当。
' `! J* r' P7 `6 g6 ~6 K“蚁群智能”的优势集中表现为：弹性——能够迅速根据环境变化进行调整，审时度势。强韧——一个个体的弱势，并不影响整体的高效运作，团结一致。自组织——无须太多的自上而下的控制或管理，就能自我完成工作，自觉自愿。
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2 E) G& I; c1 U    鳄鱼、虎豹、群狼、蚂蚁的这些特点，无疑都是现代企业在组织发展中所梦寐以求的，无疑都是现代企业在企业文化建设中所梦寐以求的。动物都能知道的道理、都能做得到，作为具有高级思维能力的人类又有什么实现不了的呢？
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4 b3 O* ^, G" m    企业文化是一个企业的成功之本，活力之源，发展之基，竞争之跟。
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    企业之间的竞争不仅仅体现在市场方面的竞争，更多的体现在市场竞争的背后竞争——企业文化。企业文化是解决当今企业留人难问题的良好办法。企业文化在企业成功方面体现的作用越来越大。企业文化已经成为一个企业的成功之本，活力之源，发展之基，竞争之跟。竞争已经呈现出丰富的形态，而其中一个主要方向是，如何构建既竞争又合作、相互依存、共同前进的企业生态系统。竞争已经远离“你死我活”的境况。一方面，企业认识到竞争对手的存在是自己和整个行业不断创新和前进的动力和参照系，这使竞争更多地成为一种依存关系；另一方面，由于越来越多的企业认识到需要同时满足顾客的各种价值，它们的差异越来越小。合二为一、合多为一、加强联合、资源共享、优势互补是当今市场竞争的大势所趋，是不可逆转的潮流。有道是合作比对立好，有道是无本之木易枯竭，有源之水方长流。一着走活，满盘皆活。如果我们能够团结一切可以团结的力量，把我们的市场做成有本之木、有源之水，把我们的市场这块蛋糕做大、做好，那么我们经营者手中的蛋糕块也会随之增大。何乐而不为呢？以前人们说：“狭路相逢勇者胜”，市场经济的今天我们要说：“狭路相逢合者胜”。
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+ M8 {# h3 q" f1 Y4 q" v- F0 u  L    万事开头难，只有一步一个脚印的、真心实意把我们的市场做好，才能使我们的事业有所发展，进而从中获益。想要发展就要寻找思路从而找到出路，想要发展就是要从小事做起。对于从事市场经营者而言就是从经营场所环境的完善、服务质量的提高、管理方法的改进等等方面脚踏实、真心实意地为客户服务。正所谓“不积跬步无以成千里，不积小流无以成江海。”（此观点作者已经发表在中国邮币卡网www.csc.net.cn或www.csc.cn的精品回顾栏目中，题目：不积跬步无以成千里）。
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    万事离不开人，企业的关键是人，企业的生存、发展、改革等都是离不开人的工作，而且要靠人来完成。人力资源是最重要的资源之一。人力资源管理工作者应该建立一套行之有效的管理人力资源的体系，形成企业文化。并不断的丰富、充实、完善、巩固、提高、传播。人力资源工作者应首当其冲的成为企业文化的传播者，从而实企业的管理，企业文化为管理人力资源的最高境界。如果把企业看作活着的生命——有机企业，那么企业文化就要更有生命力。任何一个优秀的企业，必然有与之相适应的企业文化，企业文化体现着企业核心的价值观，企业文化是全体员工衷心认同和共同拥有的核心理念。一个优秀的企业，就是要创造一种能够让全体员工衷心认同的核心价值观念、一个能够促进员工积极奋进的心理环境、一种能够让全体员工有使命感和责任感、一个能够确保企业经营业绩不断提高、一个能够积极推动变革和适应社会发展的企业文化。

5 R0 ]% D3 ^0 z    为提升企业员工的竞争力服务一切，一切为提升企业员工的竞争力服务。从竞争走向合作，从合作中走向世界，实行资源共享，共筑资源共享平台，让资源贡献的舞台更大、更好，上演一场又一场的好戏。提升企业的竞争力。商场如战场，风雨变幻，胜败乃兵家常事，风和云淡，掌握市场的竞争力，是每一个员工都要时刻思考的问题、解决的问题。狭路相逢，合者胜，先行者胜，掌握变化者胜，耐力持久者胜，思考周全者胜，克服逆境者胜，气量宽广者胜，身强体壮者胜，慧眼独具者胜。

$ J" o4 ^7 \) w( Q) x1 x2、企业文化的传播。
" m/ s; d# C6 ^; X/ Z8 t    “团结进取，奉献一流。”——四达企业精神。
1 p/ P" C. }4 G0 b0 U“诚信为本，追求卓越。”—— 四达经营宗旨。

, ?* ^4 Q- {+ j5 H+ T3 t" x* m    “事业留人，感情留人，待遇留人；在职学习，终身培训；人尽其才，才得其展，展有其值。”——四达人才战略。

    “一流的团队，一流的环境；一流的业绩，一流的待遇，一流的品牌。”——四达企业目标。

* r7 f) S  K- z9 ^% @  E    “一握四达手，终生是朋友。”——四达企业口号。

    “以情做人，以诚做事，以信经商”——燕京的经营理念。

    这些都是很好的企业文化的一部分。企业文化的传播是非常重要的，选人、用人、育人、留人都离不开企业文化。优秀的企业文化能够更好的体现企业的核心竞争力。

    注重对每一个人的宣传，“一个人可以至少向八个人宣传您的企业”，这的作用可不可低估。树立品牌，突出文化氛围，体现以人为本。宣传企业文化是人力资源管理工作者的一项职责。
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" q. z4 Q  ?3 G    做一名优秀企业文化的传播者是件快乐的事。
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$ \8 h( O/ u. S5 U  w( E    多年的职业工作体会到：做人力资源管理工作就是要用心体会、用心感悟、用心去做，先做人后做事。海纳百川有容乃大，树以根深而枝繁叶茂，山以千仞而坐观天下，人以智慧为万物之灵。不要做言语的巨人，行动的矮子……

hrvincent

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