漫谈九型人格与企业管理

HR圣童

  圣贤之所美，莫美乎聪明，聪明之所贵，莫贵乎知人。

                                —— 刘邵

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这是一个来自苏菲（sufi）穆斯林古老的教诲：“性格九型”（enneagram）。它的英文来自两个希腊词汇，“ennea”是九的意思，“grammos”是尖角的意思，也有人说它更早来自古巴比伦或以色列的神秘哲学。九型人格是在八十年代初期，开始进入美国工商企业界、著名学府的MBA、500强企业的团队建设、中小业主的决策管理、职业经理人的事业发展、人际关系及个人成长等，现如今已逐渐风靡全球。

持“性格九型说”的人相信人的个性特点只有九种类型，而且一个人只有一种类型。以管理者为例，所谓“性格九型”大体包括：

1是完美型（Reformer/Perfectionist），这类管理者工作认真努力，但也许挑剔固执；

2是助人型（Helper/Giver），愿意奉献且善解人意，注重维持好的工作关系；

3是成就型（Achiever/Motivator），精力充沛且具有竞争性，把工作效率放到第一位；

4是鉴赏型（Artist/Individualist），寻求某种真与美，重视职员某一方面的工作质量；

5是思想型（Thinker/Observer），充满智慧且深藏不露，考虑寻找解决问题的最好办法；

6是忠诚型（Team Player/Loyalist），循规蹈矩，盯住最糟的状况，且防患于未然；

7是享乐型（Enthusiast），善于享乐和冒险，乐观而且常常有宏大的构想；

8是领导型（Leader），具有控制倾向，偏爱权力，敦促下属努力工作；

9是调停型（Peace-maker），愿作和事佬，注意倾听各方面的意见，强调合作。

九型人格是一门让你通晓人性，了解他人行为动机与及别人对事情反应的学问，也是教导企业管理者如何掌握人心，管才用才的一种管理工具。

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以管理者为例，“九型人格”大体包括：完美型，这类管理者工作认真努力，但也许挑剔固执；助人型，愿意奉献且善解人意，注重维持良好的工作关系；成就型，精力充沛且具有竞争性，把工作效率放到第一位；鉴赏型，寻求某种真与美，重视员工某一方面的工作质量；思想型，充满智慧且深藏不露，考虑寻找解决问题的最好办法；忠诚型，循规蹈矩，盯住最糟的状况，且防患于未然；享乐型，善于享乐和冒险，乐观而且常常有宏大的构想；领导型，具有控制倾向，偏爱权力，敦促下属努力工作；调停型，愿作和事佬，注意倾听各方面的意见，强调合作。

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随着“以人为本”管理理念的盛行，企业管理者日益重视组织中员工的行为与心理。九型人格在管理中日益受到重视。

根据九型人格，任何一种“型”只与其他两种“型”有相互制约的关系，因此有人建议在制定决策时，管理者对任何一个简单的问题都可以得到正反两个方面的透视。据相关人员研究，某些“型”的人格相互亲和，例如完美型与调停型，让另一些“型”的人格合作的结果则是“致命”地糟糕，例如浪漫的鉴赏型遇到了急功近利的成就型。

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管理者认清自己属于以上哪一种性格，了解自己的员工属于哪些类型，就能取长补短，有效沟通，提升工作效率和效益。每种“型”的管理者都有其独特的管理方式，每种管理方式都有其自身的优势和弊端。每个员工都有自己的工作和思维模式，每个员工内心深层的需求都有所不同。企业管理者若能洞悉自己和员工的类型，就能对自己的管理方式扬长避短，就能有地放矢地用不同的方式去有效地激励员工。

掌握了九型人格的工具，企业管理者便能更有效地了解别人的情绪与行为，了解人际关系冲突的来源，从而懂得如何引导及管理团队，达到组织人际关系的和谐，使组织的行为更有利于生产力的提升。

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不少企业管理者都发现九型人格这一工具的有效性，它帮助企业管理者迅速洞察员工的风格和团队的动力，以便为不同类型的员工提供相应的有效的支持环境，以最大限度地激发潜能，各展所长，人尽其才。

据说它还可以帮助解释这样一些想象，例如完成一份报告，你也许希望尽可能收集所有的信息，但你的老板却只想动作快一些就好；当你打算准时递交报告，老板却希望你收集的信息更多一点，延长时间也无所谓。不管你怎么看面前的工作，你的老板似乎都有些不同见解。

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根据“性格九型”管理咨询师戈尔德伯格（MichaelGoldberg，《掌握你老板的数字》一书的作者），不仅个人，整个组织也可以对号入座。例如麦当劳的管理型号是3，关注快速而高效地工作；摩托罗拉是1，它承诺“零次品”，但它的高级管理层多属3、5、8；美国中央情报局（CIA）则是6，必须计划到所有的意外。另外的报导说，中央情报局用它来理解外国领导人的行为。

我们先撇开其他可能的因素不谈，持“性格九型”的人只管从性格的角度来理解。他们建议用它来解读老板，但是否可以做到“知己知彼”进而“百战不殆”？我们还不得而知。但作为一种有益的管理工具善加运用，认清企业成员及自身性格中的盲点，对每个人的成长和发展具有十分重要的意义，同时也是有效改善与开发提升团队竞争力的开始。

来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_5e5474890100ntrn.html