管理者，您了解您的员工吗？

隔岸观火

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    在之前我写的两篇小文《管理者，您对新人负起责任了吗》、《管理者，您善于培养员工吗》中，得到了比较多人的响应，大部分响应的可能都是基层员工或者基层主管，正如在私底下有一位管理者跟我说的，按照你的说法，这管理者也太累了，还不如不做呢！我不知道他的说法可否代表大部分的管理者，但是我想还是可以折射出职场现状—管理者期待员工勇于承担责任，而自己却不愿意把责任承担起来，这是不是也是矛盾与统一的一种说法呢？？？

    我是见过很多的管理者在上班时间里几乎足不出户（我所说的管理者是一家公司的中层管理者，并非指那些制订公司战略的所谓高层），他们当中不乏很多在做基层员工的时候就期待有领导来关注下他们，但是等到他们坐到那个位置去的时候，却也学着以前的领导般，足不出户了。

    有一次跟某公司的一位员工在网上聊天，说到管理，我问他你们部门老大的管理风格是怎样的，没想到他竟然跟我说他对他们老大几乎没印象，除了他入职的时候是老大面试的，进来一年多了，也只是见到老大几次，每次在路上遇到老大都不知道该不该跟他打招呼，他说有一次跟他打招呼他们老大还问他是哪个部门的，最后他略显得有些不耐烦地说，别说管理风格了，就是老大长啥样，我都不一定能讲清楚。我想这样的事例在很多公司也不是很少见的吧？！

    在管理中，我们的管理群体是员工，我们是通过对员工的管理来实现工作任务的完成的，就像之前我看过的一篇写的很棒的文章叫《主管是什么》，说的也是这个道理，主管并不需要亲力亲为，而是需要通过对员工的管理，让员工用合适的方法完成工作任务，这才是主管们要做的，但是这里就有个问题，如何让员工用合适的方法完成呢？我们了解员工吗？如果我们不了解员工，我们可以做到合理的管理吗？如果我们要了解员工，那么我们又是怎样的去了解我们的员工呢？

    而事实上，作为管理者，能够了解员工在想什么的其实并不多，这其中的原因我想不说大家也是知道的，作为管理者，我不知道有多少人秉持着这样的观念：我是领导，要沟通也是你来找我，而不是我去找你。而员工的想法呢，我们都做过员工，我们大部分人的想法则是能少一事就少一事，没事我才不找你沟通去呢。就这样，一个等着人家来找你沟通，一个怕跟你沟通，这就等于是两条平行线，永不交叉一样，怎么会有交集呢？我们真的不要太期待我们的员工都是主动积极的，虽然我们身边确实有这样的员工，也虽然不少的员工看过史蒂芬‧柯维的《高效人士的七个习惯》，但是在我们身边的90%以上的员工事实上并不积极主动，那么我们是不是就直接无视这90%呢？

    我想在这里回应下开头有位管理者跟我分享如果管理者按我所说的做那岂不是很累的说法，我想如果有管理者看到这篇文字也看到了这一段话，我想您不会不知道您的工资比之普通员工甚至您的直系下属要高得多吧？高工资意味着啥？意味着可以高享受和无视员工吗？不是！而是意味着您需要承担比员工更多的责任，如果作为管理者什么都可以不干，那公司要这样的管理者干什么？当然，我们确实也能看到有很多管理者在平时的工作中确实很轻松，工作的业绩也很好，但是我想告诉您的是，他们的今天是因为他们有所为才能无为（这句话在多个场合听某一位高管提及，所以有感触的照搬而出）。

    之所以想分享这样的一些想法其实是源自于一个真实的事情，某公司的一位员工即将离职，部门领导终于想起问问他为什么要离职，那员工倒也挺认真地把自己的想法一倒而出，他说我离职的原因有三，一是我们的岗位工作量分配不平均，我总是做得比别人多，而领导却不知道我的处境，我也不好意思说；二是从我入职至今没有人来关注过我，就算是我的能力欠缺吧，但是我真的希望有人可以来帮助我，让我知道该如何去进步；三是我所做的一切老大你根本就看不到，我不知道像我这么普通的员工在这里还有没有发展的机会。虽然这三点部门领导听了会有所思考，但是在我们这样一个“中国最不缺的就是人”的人力资源管理思维中，我们根本就不会在乎员工对于管理者的要求。

    在前一段时间跟一位资深HR聊起“职业经理人”这个群体时，他说到目前国内土生土长的职业经理人太少了，究其原因在于我们的职场侧重于职场政治所带来的职场安全上，而很少把管理当成一种事业来做。虽然他的说法并不完全，但是是一种职场的现状，我们过于关注自己的发展和职场安全，而忽略了员工的成长和管理手段的实践。

    本文只是想通过对于员工的关注这块砖来引发大家对于管理的思考，因为对于员工的了解应该是管理中最基本的要求，如果我们对自己的员工都不了解，那么我们的工作是很难找到合适的人来执行的。

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顺附上之前两篇文章的链接，以供大家参考。

管理者，您对新人负起责任了吗

http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&do=blog&uid=587592&id=164589

管理者，您善于培养员工吗
http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&do=blog&uid=587592&id=177218

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annabelle_ren

我在一家外企，集团的企业文化里有要求经理层和员工的沟通，可到了工厂里就变质了，都是做的假记录，表示老板和你沟通了，但实际没有，很多员工从来到走都没有和老板谈过话

鱼会飞

其实这段时间的感触,让我也想对我的上级问下:您已经入职三个月了,您有尝试过了解我吗?
可有是因为现在的几个下属,是自己培养的,大家会相互依赖、信任，这种情感何时可以与这新来的上级建立呀？

offshorehr

我现在的老板是一个技术型的管理者，不善于沟通，对于非经济性的激励也不擅长，造成我们虽然是200平方的小办公室，我和他的沟通也大部分通过网络，很少当面沟通。我已经很久没有收到表扬了。而且在绩效评估中，我过去的工作业绩总是很快带过，大部分讲的都是我做的不好的地方，和需要改进的地方，整个面谈的效果都很负面。我是80后，无家庭负担无个人困难，比起工资，我更在乎精神激励，和培训个人职业发展的机会。

yiyi907

认真学习！

HR剑客

深有同感。
随着后80&90后员工步入职场，他们更多地注重参与，跟多的需要关怀与尊重。
) q9 ~. Z5 f/ q前些天有为部门主管跟我讲“属下的员工怎么都是到离职的时候才有那么多的抱怨，平时好像都很正常。”我告诉他“平时的沟通很重要，等到人家提出离职的时候，一切都晚了”。

一览人两行

学会管理, 既要让你的下属心服口服, 也要把大家拧成一股绳.也要学会聆听,让你的下属说出心里话. 管理是一门学问, 包含着人际关系, 包含着各种人们所需要的物质, 包含着管理最终达成的目标.
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谢谢分享
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