招聘中应聘者爽约情况调查分析及解决办法

zhykun

    春季招聘旺季已经即将结束，我们在实际工作中发现招聘面试中发现应聘者爽约率很高。即：投了简历不同意参加面试（通知拒绝）；或者电话通知的时候同意实际未到（面试拒绝），还有就是拿了offer后取消入职（offer拒绝）等等。

    这种爽约给HR的招聘工作造成很大的压力和麻烦，一方面招聘周期会拉长，另外后两种爽约还会导致公司业务计划或者面试官的时间安排被打乱，HR很容易被各级主管“批评”。

    在此，同行们可以晒晒本公司的爽约情况和应对策略，大家了解“行情”并共同寻找解决方案。

    为了便于大家准确把握数据，建议童鞋们晒的时候写上行业、简历来源、职系、职级（初中高）、通知拒绝率、面试不到率、offer不到率。

    先说说我自己的情况：

公司行业	简历来源	职系	职级	通知拒绝率	面试拒绝率	OFFER拒绝率
IT技术+产品	主动投递	技术	初级	20%	60%	20%
	HR寻找	技术	初级	70%	20%	10%
		技术	中高级	10%	5%	10%

    一、通知拒绝或者面试拒绝分析：

      1、公司原因：

    雇主品牌、薪酬福利、业务方向、地理位置等等。由于公司原因不是HR能解决或者完善的，在此不做分析。

       2、外部原因：

       1）、整体经济形势向好，需求旺盛；

       2）、猎头冲击。

       3、求职者原因：

      A、主动投递简历：一般来说主动投递简历的候选人求职动机较强，但是他会在同时投递很多家公司。不来原因：1）他可能会接到几家公司的面试通知，甚至接到几家公司的offer，可能出现面试时间或者入职时间冲突情况，这时候他会权衡综合考虑。2）候选人在投递简历的时候对公司的情况不是很了解，接到公司面试通知后一般会上网查询公司相关情况，有时候可能会因为离家远等原因放弃面试；3）、在职候选人因为公司临时会议或者任务等取消面试；4）、候选人忘记面试时间。

        B、下载简历：这种候选人一般求职动机不是很强，很多人不是为了马上要离开或者已经离职急于寻找下一家单位，而是看看有没有比现在更好的工作机会。这种候选人对下一家公司和工作很挑剔，更容易出现1中所述的各种不参加面试情况。

        C、内部/朋友推荐：这种面试约见会好很多，候选人对公司相对了解，但是目前这种途径的简历有限。

    二、解决办法：

      1、加大简历数量，提高面试简历基数：

      1）、不断刷新网站招聘信息；

      2）、多寻找下载相关简历；

      3）、多发动内部同事/朋友推荐。

      2、完善通知以及面试的细节。

      3、适当调整人才标准。

    请同行们跟帖发表数据或者提出高见。

rencai11

楼主说的我真是太同意了，现在打电话通知面试的多，来的少，而且大多数都不符合我们的岗位需求。我觉得吧，在电话邀约的时候要展示公司的实力和人员的素质，给面试者留下一个好的第一印象很重要。现在招聘真的是不容易，我们公司人才流动也很频繁，作为一个HR，真的是一直在招人啊！各种招聘网站也是用了个遍，在智联招聘啊什么的网站上买简历都还挺贵的。最近用了人才啊这个招聘平台，搜索简历还挺方便的，比智联、58啊都要便宜，但是还是没有开发得很完善吧，大家有需要的话也可以试试。

xitou020

assurefi 发表于 2011-6-2 16:47
为了增加参加面试的几率，招聘时一定要通过发送手机短信给求职者再次确认。 ...

电话通知、短信、邮件发送细节，面试前再通知，爽约后回访，这些都做了，就是没改观，头大得很

bentso

bj-hr 发表于 2011-4-22 14:35
回复 5楼 zhykun 的帖子

这有点理想化了吧

liwenqing

作为招聘人员，面对爽约和最终放弃都是很正常的，要以正常的心态来面对。关键是要做好前期沟通工作和跟进工作。

raymond8897

首先在招聘中，面对这种情况是在所难免的 。晒一下我们的流程：
简历合格后准备面试-首先与候选人协商面试时间-发面试邀请邮件并要求回复-在面试当天提前与候选人确定是否准时参加面试
这样的话，如果有变故，可以留出部分时间做一下调整。

欠欠8023

发出面试通知时最好能主动告知本企业的拥有的各项有优势的待遇，如双休、提供食宿、各种福利等等吸引人才面试。

assurefi

为了增加参加面试的几率，招聘时一定要通过发送手机短信给求职者再次确认。

寒枫飘

招聘的最终效果是找到候选人，被动等肯定是不行的，需要主动寻找

arsenal411

学习了，菜鸟报道