助理师考试习题四（答案已经公布）

小小香儿

一、单项选择题
1、（ ）是现代培训活动的首要环节

A培训需求分析   B培训效果评估   C培训计划设计   D培训方法选择
2 、人员培训中采用模拟训练法的目的是（ ）
A提供互教互学的机会   B让学员掌握更多的业务知识

C提高处理问题的能力  D让学员掌握更多的理论知识
3、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈
A全面性任务分析模型   B循环评估模型  C绩效差距分析模型   D前瞻性培训需求分析模型
4 、人员培训活动的起点是（ ）

A培训目标的确定  B培训计划的确定  C培训师资的选定  D培训需求的确定
5、（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲究使用、考虑长远、提升素质”的基本原则
A培训方式     B培训计划     C培训需求模型    D培训内容
6、（ ）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施
A设计培训流程    B实施培训计划   C制定培训策略    D拟定培训制度
7、（ ）属于培训激励制度的基本内容

A奖罚对象说明
B被考核的评估对象
C考核结果的使用
D公平竞争的晋升规定
8、 培训是一项人力资本投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的（ ）
A长期性和持久性    B稳定性和现实性   C周期性和变化性    D创性行和变革性
9 、培训管理的首要制度是（ ）

A培训服务制度    B培训考核制度    C培训激励制度    D培训奖惩制度
10、 头脑风暴法（）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围

A准备阶段 B热身阶段 C畅谈阶段 D解决问题阶段
11、（）是一种非常正规的培训需求调查方法它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高

A观察法     B重点团队分析法      C问卷调查法     D工作任务分析法
12 、在培训需求信息的收集中，（ ）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用
A观察法      B重点团队分析法      C面谈法        D工作任务分析法
13 、当由 咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点是要考虑培训项目针对的是企业的（ ）
A一般需要   B特定需要  C个别需要   D普通需要

14、.在培训效果评价的过程中，一般应用（）来评价受训者的认知程度。

A、面试
B、笔试
C、观察
D、实验

15、（）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。

A、个人面谈法
B、集体面谈法
C、工作盘点法
D、重点团队分析法

16、在培训效果评价的过程中，（）用来评价技术或者运动技能以及行为方式的水平。

A、技能成果
B、情感成果
C、绩效成果
D、投资回报率

17、在收集培训需求信息时，（）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。

A、面谈法
B、观察法
C、文献法
D、任务分析法

18、下面不属于培训需求分析内容的是（）。
A、培训需求的层次分析  
B、培训需求的资源分析

C、培训需求的对象分析   D、培训需求的阶段分析
19、在企业培训中（）是最基本的培训方法。

A、讲授法   B、专题讲座法   C、参观法   D、实验法
20、企业培训的成功有赖于培训（）的指导与规范。

A、制度   B、内容    C、计划    D、措施
21、分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径，这是（ ）层次的分析。

A 战略
B 组织
C 需求
D 在职

22、适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法，是（ ）。

A 观察法
B 工作盘点法
C 问卷法
D 工作任务分析法

23、培训的风险管理制度贯彻（ ）原则。

A 投资收益原则
B 风险控制原则
C 利益获得原则
D 保密原则

24、培训制度得以顺利执行的关键是（ ）制度。

A 奖惩制度
B 考核制度
C 激励制度
D 服务制度

25、（ ）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。

A 培训服务制度
B 岗位培训制度
C 入职培训制度
D 风险管理制度

26、适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（ ）。

A 敏感性训练
B 角色扮演
C 管理者训练（MTP）
D 头脑风暴法

27、可通过笔试来评估培训效果的指标的是（ ）。

A 情感成果
B 技能成果
C 投资回报率
D 认知成果

28、培训管理的首要制度是（ ）。

A 入职培训制度
B 培训奖惩制度
C 培训服务制度
D 培训激励制度

29、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。

(A)影响员工的工作
(B）对培训者的面谈技巧要求高

(C)占用大量的时问
(D)会受到面谈者主观因素影响

30、在制定培训规划时，排序的基本依据是()。

(A)任务说明的结果
(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果
(D)工作分析的结果

31、在制定年度培训计划时，()负责组织安排企业内部培训过程。

(A)管理者
(B)培训部门
（C)培训者
(D)后勤部门

32、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。

（A）时间控制
（B）配合员工的工作状况

（C）公司制度
（D）合适的培训时间长度

33、以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是()。

(A)后者重点是发现受训人员的优缺点； (B)前者需要设计具有探索价值的题目

(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标

34、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。

(A)任何提出申请的员工

B）需要再进修的高层管理人员

(C)表现突出的基层员工
(D)有发展前途的中层管理人员

34、模拟训练法的缺点不包括（）。

（A）模拟情景准备时间长
（B）对学员要求较高

（C）模拟情景质量要求高
（D）对部门及主客的激励

36、在培训激励制度中，对员工激励不包括()。

(A)对员工的激励
(B)对培训实施者的激励

(C)对企业的激励
(D)对部门及主管的激励

37、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。

(A)监督检查人只限于企业高层领导
（B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度

(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中

(D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度

38、培训需求调查计划的内容不包括（）。

( A)主管领导的审批意见
( B )确定培训需求调查工作的目标

( C)调查工作的行动计划
( D )选择合适的培训需求调查方法

39、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。

( A)根据工作要求规定培训类型
( B )确定培训内容安排的前后顺序

( C)翻译和提炼早期收集的信息
( D )发现工作任务适合的培训类型

40、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。

( A)管理者
( B )培训部门
( C )培训者
( D )后勤部门

41、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。

( A)符合培训目标
( B )培训师的专业性
( C )培训师的学历
( D )培训师的配合性

42、专题讲座法的优点不包括（）。

( A)形式比较灵活
( B )员工的培训成本比较低

( C )可随时满足员工某一方面的培训需求
( D )培训对象易于加深理解

43、参与型培训法是（）的方法

( A)以学习知识为目的
( B )调动员工积极性

( C )以掌握技能为目的
( D )针对行为调整和心理训练

44、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。

( A)能够提高学员的行为能力
( B )适用于高层管理人员的培训

( C )根据培训的具体对象确定培训内容
( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系

45、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。

( A)态度、价值观
( B )基本能力
( C )解决问题能力
( D )技能水平

46、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。

( A)目的是在于检验培训的最终成果
( B )为培训奖惩制度的确立提供依据

( C )是规范培训人员行为的重要途径
( D )抽样选择员工进行培训考核评估

47、()是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

(A)面谈法
(B)工作任务分析法
(c)观察法
(D)重点团队分析法

48、()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

(A)全面任务分析模型
(B)循环评估模型
(C)绩效差距分析模型
(D)阶段评估模型

49、对培训师进行培训的主要内容不包括()。

(A)教学工具的使用培训
(B)授课技巧培训
(C)教学风度的展现培训
(D)教学内容培训

50、培训课程实施的前期准备工作不包括()。

(A)培训后勤准备
(B)准备相关资料
(c)确认培训时间
(D)学员自我介绍

51、()是用来决策公司为培训计划所支付的费用。

(A)技能成果
(B)绩效成果
(C)情感成果
(D)认知成果

52、直接传授型培训法的具体方式不包括()

(A)研讨法
(B)案例分析法
(c)讲授法
(D)专题讲座法

53、特别任务法常用于( )。

(A)技能培训
(B)知识培训
(c)管理培训
(D)态度培训

54、()是培训管理的首要制度。

(A)培训奖惩制度
(B)培训激励制度
(C)培训服务制度
(D)培训考核制度

55、场地拓展训练的特点不包括()。

(A)有限的空间，无限的可能
(B)锻炼无形的思维

(C)无限的空间。无限的可能
(D)简便，容易实施

56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）

（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动

57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）

（A）节约培训成本（B）确认培训目的
（C）消除片面需求（D）争取员工支持

58、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）

（A）能够发挥头脑风暴法的作用  （B）时间花费较少

（C）得到的培训需求信息有价值  （D）结论可信度高

59、在培训效果评估的指标中，认知成果招标一般通过（）来评估。

（A）笔试
（B）观察法
（C）面谈
（D）问卷法

60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）

（A）教师的教学经验（B）管理人员工作积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神

二、 多项选择题
1、 收集培训需求信息的主要方法有（）

A面谈法  B工作任务分析法  C观察法  D重点团队分析法E调查问卷法
2 、工作任务分析是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距
A工作评价       B工作说明书      C访谈记录       D工作任务分许记录表    E工作规范
3、 在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法
A个人面谈法     B现场面谈法

C集体会谈法    D团队分析法            E任务分析法
4、 在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（）进行调查
A技术工作人员   B管理工作人员

C生产作业人员   D销售工作人员      E服务工作人员
5 、利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（）
A语言简洁    B问卷填写者必须署名   C问题清楚明了

D多采用主观问题方式    E主观问题后应留填写意见的足够空间
6 、在实施培训需求信息调查工作时应做到（）

A重视受训员工的个别需求     B确定受训员工的期望
C寻找受训员工存在的问题     D了解受训员工的现状    E仔细分析调查资料
7 、以掌握技能为目的的实践性培训方法有（）
A工作指导法   B工作轮换法  C案例分析法   D特别任务法  E个别指导法
8、 态度型培训法包括（）

A角色扮演法   B拓展训练   C管理者训练   D敏感性训练   E模拟训练

9、培训需求分为（ ）层次。

A 战略层次
B 组织层次
C 员工个体层次
D 未来层次

10、培训效果评估的指标有（ ）。

A 认知成果
B 技能成果
C 情感成果
D 绩效成果
E 投资回报率

11、培训服务协议条款中应含（ ）内容。

A 参加培训的申请人
B 项目和目的
C 地点、费用
D 违约补偿
E 部门经理人员的意见

12、网上培训的缺点是（ ）。

A 需要大量的培训资金
B 自我约束差
C 有些内容不适合网上培训
D 参与意识不强

13、实践性培训法包括（ ）。

A 工作指导法
B 工作轮换法
C 特别任务法
D 个别指导法

14、起草与修订培训制度的要求（ ）。

A 培训制度的战略性
B 培训制度的长期性
C 培训制度的适用性
D 培训制度的及时性

15、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（
）。

（A）员工同事的评价
（B）员工主管的书面评价

（C）员工的技能测试成绩

（D）员工绩效考核的记录

（E）员工个人填写的培训需求调查问卷

16、培训前期的准备工作包括()

(A)向主管领导去反映情况
(B)准备培训需求分析调查

(C)同各部门保持密切联系

（D）选择培训需求调查的方法；

(E)建立员工背景档案资料

17、在培训效果信息中。有关教师选定方面的信息包括（）。

(A)是否具有能力做好培训；（B)是否能够了解受训人员；(C)是否有良好的教学水平

(D)是否掌握受训人员能接受的教学方法；

(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容

18、培训效果评估的内容主要包括()。

(A)受训者学习的内容
(B)企业运营成本的变化

(C)受训者工作的改进程度
(D)企业经营绩效的改进状况；

（E)受训员工作态度的变化

19、场地拓展训练可以使团队在()方面得到收益和改善。

(A)变革与学习
(B)杰出业债
(C)心态和士气
(D)共同愿景
(E)沟通与默契工

20、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。

(A)集体决策法   (B)等价变换   (C)角色扮演法  (D)悟性训练   (E)个人指导法

21、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（）。

( A )组织目标
( B )组织战略( C )组织效率
( D )工作任务( E )组织文化

22、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（）。

( A )结论可信度高
( B )有利于培训双方相互了解

( C )获得员工支持  ( D )员工更深刻地认识到不足  ( E )花费时间较少

23、培训效果评估的指标包括（）。

( A )认知成果( B )技能成果( C )情感成果( D )绩效成果( E )投资回报率

24、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。

( A )外部环境的干扰

( B )不同项目之间的交叉或相互影响
( C )培训教师的素质与培训内容不符

( D )培训项目的管理机构没有按照规划实施培训；

( E )规划中的培训内容没有得到受训员工的认同

25、个别指导法的缺点主要在于（）。

( A )指导者可能有意保留自己的经验；

( B )不利于新员工在工作岗位的创新

( C )指导者的水平对学习效果有影响；

( D )不利于新员工融入团队，与同事合作

( E )指导者不良的工作习惯会影响新员工

26、企业培训管理制度包括（）。

( A )培训监督制度
( B )培训资金管理制度( C )培训后勤制度
( D )培训风险管理制度( E )培训服务制度

27．企业培训法中的案例研究法的优点，主要体现在( )方面。

A．案例准备的时间较短

B．参与性强，变学员被动接受为主动参与

C.将学员解决问题能力的提高融人知识传授中

D．教学方式生动具体，直观易学

E．学员之间能够通过案例分析达到交流的目的

28．有人将头脑风暴法称为( )。

A．研讨会法   B．讨论培训法   C．MTP 法   D．T 小组法   E．管理加值训练法

29．作为企业中经常运用在各方面的头脑风暴法也有其缺点，主要表现在( )。

A．对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际

B．参与人的水平一般不高

C.研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制

D．主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论

E．培训中学员参与性弱

30．敏感性训练法又称T 小组法，这种方法主要适用于( )。

A．组织发展训练

B．晋升前的人际关系训练

C．中青年管理人员的人格塑造训练

D．新进人员的集体组织训练

E．外派工作人员的异国文化训练等

31．适宜行为调整和心理训练的培训方法主要有( )。

A．角色扮演法 B．行为模仿法 C．敏感性训练法 D．拓展训练 E．头脑风暴法

32．对学员进行基于网络的培训和现实培训相比较，有( )的优越性。

A．无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用

B．适用于人际交流的技能培训

C．在网上培训方式下，修改培训内容时，毋须重新准备教材或其他教学工具，费用低

D．网上培训可充分利用网络上大量的资源，增强课堂教学的趣味性

E．网上培训的进程安排比较灵活，而不用中断工作

33．( )是企业制定年度培训计划的步骤。

A．根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划

B．管理者对培训需求、培训方式(内培或外培)、培训预算等进行审批

C．培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训教师和教材，或联系外派培训工作

D．后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通予以落实

E．培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位

34、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清()。

(A)培训什么
(B)培训方法
(C)为什么要培训
(D)培训方式
(E)谁最需要培训

35、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为()。

(A)业务部门培训需求分析
(B)新员工的培训需求分析

(C)管理部门培训需求分析
(D)在职员工培训需求分

(E)设计部门培训需求分析

36、观察法比较适台于收集()的培训需求信息。

(A)技术工作人员       (B)生产作业人员
(C)管理工作人员          (D)销售工作人员

(E)服务工作人员

37、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意()。

(A)语言简洁
(B)问卷问题清楚明了     

(C)多采用主观问题方式

(D)问卷填写者须署名
(E)问题后应留填写意见的足够空间

38、培训效果信息的种类包括()方面的信息。

(A)培训时间选定
(B)受训群体选择
(C)培训场地选定        

(D)培训形式选择
(E)培训教师选定

39、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括()。

(A)角色扮演法
(B)拓展训练
(C)管理者训练
(D)模拟训练
(E)敏感性训练

40、培训需求分析的模型包括（）

（A）连续评估模型    （B）全面性任务分析模型

（C）循环评估模型（D）前瞻性培训需求分析模型（E）绩效差距分析模型

41、在制定培训规划时，工作说明的内容包括（）

（A）工作人员必须采取的行动  （B）每项行动所需要的技能

（C）工作人员面临的资源状况  （D）每项行动或结果的标准  （E）工作人员必须做出的决策

42、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）

（A）培训性质
（B）行政服务
（C）交通状况

（D）座位安排

（E）场地费用

43、专题讲座法的优点包括（）

（A）形式比较灵活  （B）员工的培训成本比较低

（C）内容有系统性  （D）培训对象易于加深理解  （E）可随时满足员工某一方面的培训需求

44、角色扮演法的优点包括（）
（A）学员参与性强
（B）增加感情交流

（C）增强培训效果  

（D）问题有普遍性  

（E）提高业务能力

45、培训激励制度的主要内容包括（）

（A）公平竞争的晋升规定      

（B）奖惩执行的方式方法

（C）完善的岗位任职资格要求  

（D）以能力和业绩为导向的分配原则

（E）公平、公正、客观的业绩考核标准

一、单项选择题
1．A    2．C    3．B    4．D    5．D    6．C    7．D    8．A    9．A    10.B11．D   12．C   13．B   14．B   15．D   16A   17．B   18．B   19．A    20.A21．A   22．A   23．C   24．A   25．B   26．C   27．D   28．C   29、D  30、A  31、B  32、C   33、A 34、D  35、B  36、B  37、A    38、A 39、A  40、B  41、C  42、B  43、B  44、B  45、B  46、D  47、B  48、B 49、C 50、D   51、B   52、B   53、C   54、C   55、C   56、C   57、C   58、D   59、A   60、C
二、多选选择题
1．ABCDE    2．BDE    3．AC    4．CE    5．ACE    6．BCDE    7．ABDE    8．AB    9．ABC   10.ABCDE    11．ABCDE   12．AC   13．ABCD   14．ABC   15、CDE   16、ABCE   17.ABCDE 18、ＡCD   19、ACDE   20.ACD 21、ACDE  22、BCD   23、ABCDE 24、ABDE 25、ABCE、 26、DE  27.BCDE 28.ABE 29.ACD 30.ABCDE 31.ABD 32.ACDE 33.ABCDE  34、 ACE 35、 BD  36、BE 37、ABE  38、ABCDE  39、 AB 40、BCDE 41、ACDE 42、ABCDE  43、ABDE 44、ABCE  45、ACDE

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