培训管理实务心得（七）第三部分

小宝19

第三部分：课程体系的建立

    现在来看看下一个问题，那就是课程体系的建立。首先要声明一点：一个好的课程体系是什么样子的？一个好的课程体系应该是适合本企业的实际情况，课程的内容针对本企业的实际情况设计，里面的案例来源于本企业或者是贴近本企业的现实。在课程的层次上，一个好的课程体系有良好的层次感，按照公司人员的素质模型，开发出不同层次，不同类型人员的不同课程内容。那么，怎么样建立一个好的课程体系呢？我们都学过地理，应该知道地球的维度和经度吧，横维竖经，我们可以按照地球的维度和经度的原理来建立适合本企业的课程体系。先说说维度，维度是横向的，在企业中，部门与部门之间是平行的，比如生产部、人力资源部、品质部、市场部、财务部等，这些部门之间的联系是横向的，在同一条水平线上，就像在地球的同一条维度上。不同部门之间的人员，所要求的知识和技能是不同的，这就要求我们在招聘、培训的时候对其进行不同的能力测试、培养。说的白话一点就是，不同的部门之间的专业知识不一样，在设计课程体系的时候，我们可以将不同部门所要求的不同的能力分类，对其开发相应的课程，比如人力资源部所要求的专业课程就是人力资源六大模块的培训，生产部就是的生产管理的培训等等。按照这种思维建立起来的横向的课程体系，部门与部门之间是不同的，是每个部门所特有的课程。

    说了横向的课程体系，那么，什么是纵向的课程体系呢？纵向的课程体系就像地球的经线一项，建立在一条竖立的直线上，纵向的课程体系是通用类型的课程，一般是各个部门都通用的，比如时间管理能力、沟通技巧、压力管理等等，这一类课程属于通用类的课程，各个部门都可以学习。有了横向的课程体系和纵向的课程体系，两者交叉起来，就像地球的经纬线一样，密密麻麻，就可以形成一个比较完整的课程体系。

    明白了横向的课程体系和纵向的课程体系的含义，来介绍一个企业课程体系的“汉堡模型”，如图所示，所谓的汉堡模型，从图中可以看的出来，中间的部分是各个部门的专业性的课程，也就是上面说的“经线”上的课程，而两头则是通用类的课程，一类为基础技能，一类为管理技能。按照一个新入职员工要接受的课程来说明就是：进来的时候先要接受新员工入职培训，比如厂纪厂规、基本礼仪、企业文化等，然后是接受一下核心能力课程，这一类的核心能力课程可以是5S管理，时间管理，沟通技巧，压力管理等。进行完了基本的技能培训后，员工入职到各个部门，开始接受各部门的培训，比如，进入到人力资源部，就要接受人力资源六大模块的培训。如果这个员工升职了，当经理了，就要接受相应的管理技能的培训。

    在这里需要注意的是，在纵向的课程体系中，不同级别的管理者，其培训课程的设置也是不一样的，总的来说，职位越低的管理者越要注重具体的专业技能的培训，职位越高的管理者越注重综合的管理技能、开拓眼界方面知识的培训，举例如图所示，由员工、初级管理者、高级管理者、战略管理层所进行的课程是有差别的，但是具体某一个层别，如初级管理者层别，各部门的初级管理者都适用。

    同样的道理，在横向的课程体系中，随着级别的不同，各人员要掌握的专业知识也是不同的。总的来说就是，在一个具体的部门内部，职位越低，越要注重某一模块的专业训练，职位越高，越要注重管理技巧、资源整合技巧的训练，举例如图所示，从销售专员、销售主管、销售经理、销售总监的过程就是一个培训课程不断扩大的过程，越来越注重管理能力以及战略、眼界问题的培训。

    从上面的论述可以看出，一个好的课程体系课程多而不乱，横向注重专业性，纵向注重通用性，但是横向与纵向之间由于职位的差别侧重的内容又有不同之处。我们可以将课程放入相应的类别之中，慢慢的去修改和完善，就可以形成一个较为完整的课程体系。

    在实际工作中，我们会问：我们公司从来都没有做过上面课程体系，要如何才能够快速建立呢？上面已经说了，一个真正好的课程体系是要经过不断地积累、修改、评估、讲授、再修改的过程，是需要时间的，如果你真的要问：我就要比较快速的方法先建立一个框架出来，是不适合企业以后再根据企业的实际情况来改动，我倒有个方法介绍给你。首先，先根据公司的各个部门画出本公司的培训课程的“汉堡体系”；再次，可以借助外训公司，将他们的课程分类填进“汉堡模型”之中，要是没有足够的钱购买外训公司的课程的话，那就利用外训公司每个月给你的培训课程目录，将相对应得课程填进去，以后再根据实际需要开发出具体的培训内容。另一种方法就是购买市面上的培训光碟，例如时代光华的光碟，将符合公司“汉堡体系”的光碟购买回来，比如，人力资源系列，生产管理系列，品质管理系列等，等到要开发课程的时候，让授课人员先听光盘，然后根据企业的实际情况修改课程，最后形成本企业特有的课程。这种方法带有很强的急功近利性，适合那种想先建立模型，再进行实际修改的企业，不过在我国的中小企业，倒也可以这么做，特别是购买光盘的手段，可以迅速建立课程的骨架，以后关键就是怎么样使用光盘根据本企业的实际情况来修改课程的问题了。
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阿依玺黛露

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河

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