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无论在商场购买东西还是在家里看电视,甚至打开自己的电子信箱,都会有推销扑面而来。一项统计表明,中国目前有6000万销售人员,而其中80%都没有经过系统的销售培训。当遇到喋喋不休的推销人员时,难怪有人会觉得“推销有些变了味儿”。其实谁都知道,要想享受销售的特有“美味”,一味吹嘘或者强买强卖都会令人产生强烈的反感。销售的理想境界就是让人愉快地接受,因此销售理念和销售技巧直接影响着销售结果,而要达到这样的目的,对销售人员的培训是重中之重。
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& O5 ~5 I2 |( M就业市场打开认证大门
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! ]& i6 B6 H3 f$ Z$ Z/ e% s, x 销售人员将成为热门需求行业,就业缺口还是很大。由于市场经济的发展,市场竞争越来越激烈,销售人才的需求也是逐年递增,2003年也将保持这种趋势,而管理型的销售人员则更将成为抢手货。人事部市场供求信息显示,市场营销仍是人才需求“排行榜”上的老大。据调查显示,北京市130余家人才市场中介服务机构登记用人单位招聘职位需求50.7万个,登记求职人员共150.1万人,职位供求比为2.96:1,总体保持平衡。在销售人员中,营销策划决策人员更为缺乏,虽然其数量不多,但却胜于普通销售人员,作用也要远高于一般销售人员。另外,包括房地产建筑、医疗器械、管理方面的人才都将是2003年的热门。
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业内人士分析,销售人员培训市场是一个待开发且极有潜力的领域,不仅需要高、中、低档的划分,更需要产品的细化,服装销售培训、饮品销售培训、保险销售培训、房地产销售培训、汽车销售培训、网络销售培训……现在销售培训的人是6000万之众,销售培训的市场空间正等待着培训机构快速填充。
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认证紧密结合行业划分2 }0 A6 t' }7 l4 x: @# B
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现在,北京人才市场人才供需排行榜名列榜首的是销售人员。一方面是销售人员不断流动,企业不断招聘销售人员;另一方面销售人员工资较低,主要收入靠拿提成,致使销售人员急功近利,应聘一段时间不见多大利益后又快速跳槽,从而导致销售人员供需市场的恶性循环———销售人员由于不注重自身的培养与发展,销售能力难以提高,而企业又因害怕给别人做“嫁衣裳”,只对销售部门经理或骨干进行培训,而不愿对一般销售人员投入培训资金。这样在销售人员培训市场就出现了一个空白,市场上大量的销售人员游离在这一空白地带,等待培训和开发。 a1 z Y m2 Q9 `
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在调查中记者发现,不同于其他通用人才从业资格培训,有关销售人员的认证往往融合了其所在行业的行业特点,证书主要集中在销售的热门行业,种类比较繁多,包括劳动和社会保障部推出的营销师(国家职业资格二级)、高级营销师(国家职业资格一级),房地产经纪人、房地产营销策划师、房地产职业经理人、汽车经营人员从业资格、汽车经纪资格、保险代理人从业资格等证书。5 _' s2 l$ D6 Q4 |* ?
" _# x; `; O/ M3 Q0 Y' ^销售认证培训的四大流派' `( o* Y" p1 M* X, c3 M
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通过对近期销售培训市场的调查,记者发现目前社会上从事销售人员培训的机构并不很多,主要由四部分组成:
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$ w* h8 f; i: |/ R 一是学院培训,凭借学院师资、场地、教材等资源优势,对销售人员进行学历、能力培训,优点是理论系统比较规范,缺点是缺少实践内容。$ s+ n# Y& f( h% S. k5 S
" M: w9 C V/ V- n$ r. E 二是政府部门以及行业协会推出的职业资格证书培训,如:劳动和社会保障部推出的“推销员全国统一鉴定”培训,由国家商业技师协会市场营销委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心开发的“全国市场营销经理业务技术资格培训认证项目”,这类培训的优点是政府或行业协会推动,证书对人员从业大有益处,缺点是目前市场推广力度不够。9 U6 V% y+ X% ^
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三是由社会力量培训,主要是各种销售技巧、能力、案例、实战培训,如:电话行销、市场营销实战宝典等。优点是注重人才实战能力培养,缺点是缺少系统的理论与实践指导。
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四是培训咨询公司开展的培训,这种机构一般都有自己的“看家菜”,由企业点菜,对企业的销售骨干进行有针对性的“销售内训”,如:专门针对保险公司进行的保险销售培训等,优点是针对性强,缺点是一般只对企业,不对个人。: S* M4 y8 Q' K/ d
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