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过去,企业招聘和评价员工首先看重的是能力:英语水平怎么样,会不会计算机应用,有没有相关的资格证书等等。当企业奉行人才攫取战略的时候,看重的是人的能力。随着企业的发展,特别是外资企业实现“人才本土化”之后,重能力轻人品的弊端逐渐暴露出来。如今,一些跨国公司在全球化过程中开始重视道德建设,在选贤聘能方面尤其重视人品。它们以良好的道德形象来升值公司的无形资产,并参与世界市场的角逐。; E2 q! D4 V9 L2 X
! D) z1 y; I) s) l9 \( X- e微软公司:最佳雇员的十大品德
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, J, V8 p, M4 s" R7 b比尔·盖茨说,人们常问我怎样才算是个好经理,极少问另一个同样重要的问题:怎样才算是个好雇员?以下是我心目中的最佳雇员所应具有的十大品德: 1)你对你公司或小组的产品一定要抱有寻根问底的好奇心。
5 ]% \ ?/ ?: W- C2)在与顾客进行座谈讨论如何使用产品时,你必须真诚关切地投入会谈中,你必须抱有传道狂般的热情。
" o( v; c2 V2 N K+ o) P! q3)一旦了解顾客的需要后,你要不断思索,力求寻找出令产品符合客户需要的方法。 7 N( Y( P/ K0 J1 ]
4)雇员须致力于长远目标。
& {* h8 I( t1 P. ~ H L( j5)你虽具有远见卓识,但仍须具备专业知识和技术。
! V7 [( b2 H |$ C% m6)你必须灵活利用可带给你灵感的机会,如需要在地区之间或部门之间调换你的工作,你都应坦然面对。 5 g! O- |9 V$ C m
7)好雇员应了解做生意的经济学原理,公司为何这样运作?有必要明白一个举措成功或失败的原因。
( ]. }9 Q, L5 l& M' I; g8)你必须留意竞争者,我们的竞争有哪些策略棋高一招?我们可从中学些什么?如何才能避免重犯他们的那种错误?
. [ T; R$ E# D/ A9 V9)你必须用脑。要分析问题,要明了各种潜在交易所给予的提示。
: F' p/ y$ }8 D2 O3 y; q! q# N10)不要忽略明显的基本条件,诸如诚实忠厚和勤奋工作。
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惠而浦:用人重操守
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; S7 w: M. @: O, d9 w作为有着悠久历史的跨国公司,惠而浦取得成功的因素不仅是市场,更重要的是惠而浦吸引和培养人才的企业文化,造就了有凝聚力和进取精神的工作环境。被惠而浦员工引以为荣的信念,在惠而浦公司内部称为“恒久价值”,这些价值包括:相互尊重、诚实正直、多元化和团结合作。这些价值规范了每一个惠而浦员工的言行,在不同的商业环境中,不断地促使员工达到卓越的工作表现。 注重员工的个人操守。惠而浦公司在招募新员工时,就十分注重选拔具有诚实、正直品行的人才。惠而浦认为,如果一位员工不能诚实地工作,即使能在短时间内带来效益,但也不可能带来长远的利益;如果一位员工不能公正地做一件工作,那么,公司的声誉就会受到损害。
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相互尊重、相互信任。公司会向员工提供具有挑战性、奖赏性和发挥个人潜力的工作。公司期望员工能够公开讨论问题,大胆提出意见和想法,以得到最佳决策和解决方案。惠而浦公司不喜欢人云亦云、没有创新精神和上进心的人。 为员工创造轻松环境。惠而浦致力于创造一个理解和赏识多元化力量的环境,致力于排除各种妨碍交流和合作的障碍,为大家创造一个轻松和谐、团结合作的工作环境。只有为团队利益工作,而非为个人角色工作的人才会受到礼遇。, [) {+ W, g8 R2 J6 U
/ v+ F$ I* f- g- m- {GE公司:靠诚信打天下
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]/ ^6 W6 n5 | q1 \/ |+ a9 j5 H/ g- q全球有两个公司盛产CEO,一个是麦肯锡咨询公司,另外一个就是GE。GE公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生,他于1878年创立了爱迪生电灯公司,之后和他的朋友共同创建GE。来到GE北京分公司,你会感到这确实是一个大公司,尽管在这里没有豪华的陈设,只有员工们一张张温和、真诚的笑脸。GE公司的传播及公共关系经理王晓忠说,在中国乃至在全球,GE的员工只要交谈几句就可以认定对方是GE的员工,因为我们有共同的企业精神。在GE,浓浓的企业文化贯穿在公司的每一个角落。公司的四大举措——全球化、产品服务、六个希格玛质量标准和数字化改变了工作环境和销售的产品,而且也改变了GE人的工作方式、思维方式和与客户接触的方式。王晓忠说:“诚信是我们公司内部的宗旨,诚信建立起来的信任对我们的人际关系极为重要。只有在这种人际关系下,我们的价值观才能发挥作用。有了这种信任,在我们说一个‘失误’不会毁掉前程时,员工才会相信我们。有了信任,在我们许诺达不到目标不会受到惩罚时,员工才会相信我们,去制定远大的业绩目标。诚信和信任是我们所珍视的的核心。人们的谈话不需要有人作证,也不需要把什么都‘写下来’。”
& E; l# v. C: e6 O5 z+ O人品:市场竞争力的源泉1 n9 e- ~5 b! K8 ]8 {% l; A
; T$ |2 Q" |; M4 g台湾有位经济学家提出一个公式:人品加质量等于品质。这里的“质量”是指产品的性能、材料、使用期限、外观等技术指标。“品质”是指消费者对产品满足市场需要的品位、知名度、名誉等的客观评价。“人品”就是人的思想品质、职业道德、责任心等。2 {7 E" `/ r+ K
( e( _4 q: I( M. q公式告诉我们;人品决定着产品质量的品位。无论什么产品,从生产过程到流通领域,再延伸到消费者手中,整个过程不仅仅是人与物打交道,而首先是一种人与人的关系。产品品质说到底是人对人要讲良心、讲信誉、负责任。只有人品高尚,良心纯洁,时刻为消费者着想,产品的品质才能提高。从某种意义上讲,市场经济是一种人格经济。谁具有高尚的人格和道德,能够坚持正确的经营方针,始终为用户着想,以一流的产品和一流的服务为顾客效力,谁就会获得他们的信赖,从而实现良好的经济效益。如果不讲经营道德,采用欺诈手段蒙骗顾客,尽管开始时也能赚到一些钱,但那只能是短暂的。因此,要想把生意做好、做大,就必须真正学会“做人”。
, D! \6 F( y/ q7 V! k- [ 来源:生活时报) p! o3 q; k9 N/ f
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