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在论坛里之前看到过一个关于背景调查的帖子,也简单说几句供参考:
1)电话开始要建立双方的信任基础,开始最好先确认对方身份,不要直接太长地说自己的目的,待确认对方身份后,称对方带对方姓氏的职务或者尊称,然后再表明自己的目的。在通话中注意措辞,尽量用亲和且可以建立信任的词,一直用“贵公司”显得有点生分。在建立基本信任表明目的后再提被调查人姓名。
2)电话调查要对对方表示足够的礼貌,在得到对方同意后要表示感谢,在对方回答问题后也要表示感谢,用感谢鼓励对方继续回答下去。
3)电话调查也要显示自己的专业,往往自己的专业也会赢得更多地回答。背景调查过程中先问简单易回答的问题,提问先为被调查人在公司工作的时间段,工作的岗位,主要的职责,参加过的培训。这些问题都比较客观,一般对方都会回答。然后可以问被调查人的工作表现,同事关系,离职原因,优缺点,公司是否会回聘这个人。
还有其他更好的请大家补充。
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