员工离职后，你会电话回访吗？

糖糖2003

通常，对于比较优秀的员工，不乏一线操作工人，我们在其离职后都会对其进行电话回访。其主要目的有两个：
& P+ S; J  K* d1 N; t2 }    1，对于某些未透露真正的离职原因的员工，我们想搞清楚真正的原因是什么，以便找出问题，加以改善。员工离开后一段时间，更容易袒露实情。
    2，如果目前岗位仍然缺人，希望员工能够返回，表达我们的诚挚邀请，即使员工不愿意返回，也希望有合适的人选可以推荐给我们。对于车间工人，像操作工、维修工，成功的案例还是有的。
    各位公司都是怎样做的呢？

zhangjunshiwo

学习了，谢谢分享

老员工经验汇总

我就被公司人事做离职回访：因为在流水线上班期间吊儿郎当，东逛西晃，领导觉得我是闲人没事干，我就提出离职了（月薪6000），更可笑的是公司在我提出离职后安排两个新人（薪资：6800一人）来接替我的工作，[还做不好我一个人的活]，我啥也没说打包走人，一周六天上班休一天，每天十一个小时，6000薪资确实少了，一走了之！谁能干就让谁来嘛，不然说我占坑不拉屎。

brainbow123

重来没有做过此类回访.

397738461

这个我们做得就相当不好啊~应该向大大们学习~

常诚

回复 1楼 糖糖2003 的帖子
! ~& w8 _# N! u" @% i+ f  H
电话回访，这是一个很好的话题！实质就是：离职员工也是公司的财富。
楼主上面说了2点，我根据实际的做法再补充几点，晒一下，抛砖引玉。
1、一般会在员工离职一个月的时候进行第一次回访，主要内容是：关心其是否找到新的公司就职、做的如何、环境与公司对比如何、生活习惯如何、领导风格是否和其适应、说点好话鼓励他在新公司做的更好、得到的薪资福利是否满意、须要公司或者个人给予什么资源支持。
* w* a( d7 c0 H+ r; C1 V' q3 i4 _2、根据第一次回访情况隔一段时间，进行第二次回访，主要内容是：看其是否转正、其负责的工作得到了哪些地方的提升（人嘛，只要恭维他的擅长或者他喜欢的，会无话不谈的哦）、新学了哪些知识和技能、认识的圈子朋友怎样、下一步的打算是什么、公司能不能提供一点什么帮助、对个人生活上予以关心、介绍公司有了哪些变化、效果怎样。
4 {. ^+ E$ x- |+ [5 x7 Q3、根据第二次回复情况，根据所需进行第三次回访，主要内容是：与在公司相比，他发生了哪些变化，这些变化是否属于公司所需的；若不是，给予善意的提醒或者建议。视其情况，看能否约其到公司面谈，邀请其回来看看，领略一下公司的变化，比如当初他甚为关注的得到了哪些提升。
9 q, q9 W2 o- i% Q3 H, _: N$ Y1 r4、根据第三次回访情况，进行第四次回访，主要内容是：看其是否在新公司已经肩负重要的工作或者项目、进展如何、取得哪些经验；生活如何、自己发生了哪些变化、尤其要关注价值观是否发生变化，是有利还是无利；其的薪资福利有无发生变化；公司又有哪些变化、效果如何。

# U9 `4 K2 l# I/ ^/ V回访时间，是根据被回访者的具体情况来对待的，主要内容也会随着他们的变化而变化。当然，也可以根据公司的实际情况，比如，在年会的时候电话邀请其回来参加年会，并且由HR签字发出请帖、节假日的时候进行电话祝福。等等。一般来讲，我们会对公司离职的员工都会进行至少四次的电话回访，在一年之内做到。
满一年之后，则会分析一下，区分出来哪些离职人员是公司所需的，哪些离职人员不是公司所需的。
1 F5 |) H# V: [  U$ w, a对于目前不是所需的离职人员，则改为节假日的短信或者邮件问候，介绍公司，让其感受到公司对他们还是始终记得。并且通过他们让其宣传公司。过一段时间后，这里面的人则有可能再次变为公司所需的人员，这就可以尝试邀请其能否回来，拿出最大的诚意。
对于离职人员是公司须要的，则发出邀请，尽到最大的努力争取。
在实际的施行中，回来的离职人员比例较少，但是通过他们介绍的适合人员倒是比较多；再者，通过他们的介绍，给公司带来的业务量倒是增加不少。

在具体的施行中，遇到的最大问题就是：很多人联系着联系着，就换了联系方式，占比80%以上。

6 A* o( ?: u1 z0 }3 T6 I% y6 E以上是对那种有潜力有专才的人员的跟踪。还没有像楼主那样对一线员工进行跟踪电话回访的。

未之区域

我们以前没有做过，但觉得这块重要，接下来会着手去做！

rufeng_166

谢了，学习了。

rufeng_166

我们也让没做过，可以尝试一下

凊伈

没做过，可以回访回访