【已总结】新上任的经理，如何拿下耍大牌的明星员工？

常诚

真实案例：

常诚1998年7月从一个公司调到另外一个公司负责某个项目经理部，在上级谈话的时候，就提出了在新环境中的短期目标：适应新环境，赢得上级和项目经理部所有成员的认可和信任，将负责的项目保质保量地完成，争取将该项目打造成一个精品，拿到乙方的质量大奖。

可是上任后，遇到了项目经理部的一个同事成斌，是项目部班子成员，在项目部已经做了三年，属于那种技术精湛的明星员工，主要负责技术和质量工作，工作业绩出类拔萃，得到多种奖励，但是三天内就发现成斌恃才傲物，谁说的话都不听，谁也不放在眼里，一切按照自己的方式处理。常诚想起来到任前上级说的一句自己当初没有注意的话：“下去可能会遇到不好相处的同事，但你也知道我们单位历来都是‘老好人’，尽量不要起冲突。”从同事和下属的相处中，常诚还了解到大多数员工对成斌的意见较大，但是鉴于他是项目部班子成员，也不敢明说出来，憋在心里。

可是第五天，项目召开会议，就上级的一个文件精神商议如何在本项目部落实，在会议上，成斌对项目部班子一位成员、工会主席赵耀数落得狗血淋头。赵耀在项目部的声望很高，基本上项目部所有员工对赵耀很尊重，且项目部中，能够和成斌唯一可以和睦相处的人也是他。会议后，大家都会成斌的行为很不满，可是赵耀依然帮着成斌说话，站在成斌的立场来理解，请求大家理解成斌。第二天，常诚主持一个工作会议，在会议进行到快结束的时候，成斌突然对常诚的助理发难，让助理很难堪，也让常诚觉得成斌这是冲着他来的，没有把他放在眼里。

常诚一下子陷入两难境地：一是成斌属于那种大牌明星员工，二是自己刚上任根基未稳，上级的告诫和自己的目标已经摆在那里，若是继续这样下去，项目部肯定乱套不可。

试问：

新上任的经理，如何拿下耍大牌的明星员工，树立自己威信实现目标？

总结见51、52楼！

嘉乐鸡

常诚 发表于 2011-7-8 21:07
总结之二：

作为本案例来讲，我首先做如下分析：

恩恩，分析得很透彻，学习了

szc198572

学习了

641195718

说得很在理

haiyan#

呵呵，都是高人，不仅看问题站的高，而且很系统啊，谢谢分享

sun_sg

学习了

Jane0805

最近经常加班，很少看贴，学习了，楼主的总结很到位。
我自己也曾遭遇过类似的事情，一般情况下，空投到一个新的地方，手下总是不大服气的，不排除团队里有既是业务精英同时还是老板亲信的手下。鉴于团队成员都有原先的默契，如果没有扎实的业务功底和领导者情商，很难取得上上下下的认同。
在布置工作任务时，要站在对方的角度去考虑，恰当的沟通，可能会事半功倍。
“明星员工”也是人，是人就有优缺点，学会理解和尊重，适当的包容，原则性的问题决不放过，一碗水端平，也别搞得太特殊化了。

moon Zhao

佩服啊，五体投地！

过往行者

高明。来学习

LL李

有一句话说的好：有能力的人都是有点性格的。本案例中的成斌就是这样的。如案例中所说，在公共场合给班子其它成员办难看，说明这个人的城府和心机相对来说不是很深。拿下这样的人相对来说还是比较容易的。
原则有二：一是要“知已知彼”，要全面了解这个人的性格、喜好等。二是不能正面起冲突，与这样的人起冲突，只能让矛盾越来越激化。
方法有三：
方法一：每个人都有他的软肋，详细了解“明星员工”的各种情况后，抓住软肋点，采取行动，让他感动，从心灵上征服，这是上策；
方法二：抓住工作中一关键事件，展示常诚自己的能力和魄力，“英雄”之间的惺惺相惜，会起一定的作用，这是中策；
方法三：抓住其工作中的失误点，争取利益平衡，这是下策。
当然，这是个复杂的过程，要综合利用分析各种情况，如工作、生活等，才能找准切入点。