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员工士气低落,流动率偏高,公司究竟应该怎么办?美国第一银行的做法值得借鉴。
4 q* t( @" e7 Q6 }; ~
- h7 z: k! o6 W i 公司在内部成立了事业生涯资源中心,该中心以5P原则帮助员工发展事业生涯。这五P就是: 5 m. Q/ p; w" b# g
: ^" [$ [2 L# E1 [# `0 C 个人(Person)。帮助员工了解自己,包含自己的技能、价值观、兴趣,并且知道如何综合运用这些特质,找到适合的事业生涯。 & \. V: B |7 E- U
4 f3 B) l" |. \' t( S 看法(Perspective)。员工必须了解别人对他们的看法,并获得他们的主管、同事,以及其他工作相关人士的意见回馈。 * j$ N7 Y5 @2 R( Y8 E) T5 S
! ~* A: H: w( I+ y
位置(Place)。员工必须了解自己所在的位置,包含自己的职务、公司、产业,掌握脉动,并且知道自己需要增加哪些技能。
* U: A! l! y4 \& n ^4 o3 Z: j
1 W- F" c" [4 j* {9 ` N H 可能(Possibility)。员工必须了解事业发展的可能性。在公司里,发展成长有三种方式:第一种是垂直移动,也就是升迁;第二种是水平移动,虽然在同一职级里,但是更换不同的职务;第三种是不移动,虽然是同样的职务,但是让员工的工作内容丰富多元和挑战更高。 : G* X. v5 a5 t1 j) x& l
% A) s7 {8 u1 m; f4 z/ h
计划(Plan)。员工必须针对以上4方面拟定计划,决定自己需要增加哪些能力和技巧,以达到目标。 ! y9 m; S5 W5 x0 w
5 d: _! Y: T; I+ @+ W 推动这个计划后,公司调查显示,员工对工作的满意度平均上升了25%,员工离职率降低65%,间接替公司节省了200万美元的招聘费用。
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1 ]0 d4 c. P1 g4 A 要留住人才,一个重要的环节就是要有一个好的工作环境。人们愿意来这里工作,首先是因为他能够拿到更有竞争力的薪酬,比较好的期望。但光有这点还是不够的。企业的人力资源部最重要的工作,就是创造一种企业环境和一种企业文化,使人们愿意在这儿工作,觉得在这儿工作很舒服。/ O7 Y: Y9 {3 B1 Z! [
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